아웃룩 메일 상대방 수신 읽음 확인 알림설정
아웃룩 메일 상대방 수신 읽음 확인 알림설정
회사에서 이메일을 업무에 적극 활용하는 사용자라면, 메일을 보낸 후 상대방이 실제로 열어봤는지 확인하는 수신확인(읽음확인) 기능이 필수라고 할 수 있는데요 특히 Gmail, Naver, Daum 등 다양한 메일 플랫폼을 사용하는 환경에서 아웃룩(Outlook)을 통해 메일을 전송하면, 상대방의 메일 서버에 상관없이 읽음 확인 요청을 설정할 수 있는 강력한 기능을 제공받을 수 있습니다.
아웃룩의 ‘배달 확인’과 ‘읽음 확인’ 기능은 사용자가 메일을 보낼 때 설정할 수 있으며, 수신자가 메일을 열람할 경우 자동으로 회신 메일을 받을 수 있도록 구성할 수 있습니다. 단, 수신자의 메일 서버 또는 앱 환경에 따라 회신 여부는 다를 수 있습니다.
그럼 Outlook 2019를 기준으로 수신확인(읽음 확인) 설정 방법, 배달 확인 기능 차이, 그리고 수신확인이 되지 않을 때의 원인과 해결법까지 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
아웃룩 수신확인 설정방법
본 프로그램은 오피스2019버전이지만 오피스2016, 오피스2013, 오피스2010버전 모든 Outlook 은 동일하게 "옵션"으로 들어갑니다
옵션 설정중 "메일"항목에서 마우스를 쭈욱 아래로 내리면 "추적"이라는 항목이 보입니다.
배달 및 읽음 확인 기능을 사용해 상대방이 메시지를 제대로 수신되었는지 확인할 수 있는 기능입니다.
확인 메일 보내기를 지원하지 않는 전자메일 서버 및 응용프로그램도 있으니 참고하세요
- 보낸 메시지 모두에 대해 다음 요청
- 받은 사람의 전자 메일 서버로 메시지를 배달됬는지 확인
- 받은 사람이 메시지를 읽었는지 확인
- 읽은 확인 요청이 포함된 모든 수신 메시지에 대해 다음을 요청할 수 있습니다.
- 항상 읽음 확인 메일 보내기
- 읽은 확인 확인 메일 보내지 않기
- 읽은 메일 보내기 전에 묻기
메일 수신확인을 항상 할것인지 필요할때마다 선택할지 선택합니다.
아웃룩 읽음 확인메일 확인
그럼 메일을 전달시 각 메일의 특성에 맞게 "읽음"이나 "Read"로 회신이 옵니다.
| 설정 단계 | 메뉴 위치 또는 항목 | 설정 내용 및 설명 |
| 1단계 | Outlook 실행 > 상단 메뉴 [파일] 클릭 | 전체 옵션 메뉴로 진입 |
| 2단계 | 왼쪽 메뉴에서 [옵션] 클릭 | Outlook 옵션 창 열기 |
| 3단계 | 왼쪽 메뉴에서 [메일] 선택 | 메일 관련 세부 설정 화면 |
| 4단계 | 스크롤 아래로 이동 > [추적] 섹션 찾기 | 배달확인 및 읽음확인 관련 옵션 확인 |
| 5단계 | □ 배달 확인 요청 | 메일이 수신자 서버에 정상 도착했는지 확인 가능 (선택적 설정) |
| 6단계 | □ 읽음 확인 요청 | 수신자가 메일을 열람했는지 확인 요청 (수신자 허용 시 회신 메일 수신) |
| 7단계 | [읽음 확인 회신] 동작 설정 | ■ 항상 보냄, ■ 보내지 않음, ■ 보낼지 매번 묻기 중 선택 |
| 8단계 (선택 적용) | 메일 작성 시 상단 [옵션] > [추적] 클릭 | 특정 메일에만 수신/읽음 확인을 적용하려면 개별 메일 작성 시 설정 가능 |
참고로 수신자가 Gmail, iOS 메일, 일부 IMAP 클라이언트를 사용할 경우 읽음 확인 요청이 무시될 수 있습니다.
우선 기업 메일 환경에서는 관리자가 해당 기능을 제한해 둘 수도 있으니 정책을 확인하고 수신확인 회신이 ‘읽음’, ‘Read: 수신확인’, ‘수신확인 알림’ 등의 제목으로 수신됩니다.
그 외에도 다양한 아웃룩 기능을 알고 싶다면 아래 포스팅을 참고하세요
FAQ
아웃룩 수신확인 설정을 했는데도 확인 회신이 오지 않는 이유는?
상대방의 메일 서버 또는 클라이언트가 읽음 확인을 지원하지 않거나 자동 회신 기능이 비활성화된 경우입니다.
Gmail, 일부 IMAP 기반 메일, 모바일 메일 앱 등은 읽음 확인을 차단하거나 요청을 무시할 수 있습니다.
수신확인을 설정했지만 상대방이 ‘읽음 확인 회신 안 함’을 선택하면 어떻게 되나요?
아웃룩 수신확인 기능은 상대방의 동의가 있어야 작동합니다.
수신자가 메일을 열었더라도, ‘읽음 확인 안 함’을 선택하면 발신자에게는 회신되지 않습니다. 이는 개인정보 보호를 위한 기본 정책입니다.
‘배달 확인’과 ‘읽음 확인’은 어떻게 다른가요?
- 배달 확인: 메일이 상대방의 메일 서버에 도달했는지 확인합니다. 실제 열람 여부와는 무관합니다.
- 읽음 확인: 상대방이 메일을 실제로 열람했는지 여부를 알려주는 회신입니다. 단, 상대방이 허용해야만 회신이 옵니다.
아웃룩 웹 버전(Outlook on the web, OWA)에서도 수신확인 설정이 가능한가요?
네, Outlook 웹버전(https://outlook.office.com)에서도 수신확인 및 읽음 확인 설정이 가능합니다.
다만, 기능 위치가 '메일 작성 > 메시지 옵션' 안에 있으며, 일부 기업용 계정에서는 관리자가 기능을 제한할 수 있습니다.
수신확인 설정을 기본값으로 항상 적용할 수 있나요?
네. 파일 > 옵션 > 메일 > 추적 메뉴에서 기본값으로 항상 수신확인 및 읽음확인을 요청하도록 설정할 수 있습니다.
하지만 수신자 설정에 따라 응답은 보장되지 않습니다.
아웃룩 수신확인을 특정 메일에만 개별로 설정할 수 있나요?
가능합니다.
메일 작성 시 ‘옵션’ 탭 → ‘추적’ 그룹 → ‘읽음 확인 요청’ 또는 ‘배달 확인 요청’ 체크박스를 사용하면 개별 메일 단위로 설정할 수 있습니다.
수신확인 설정이 보안상 문제가 될 수 있나요?
일반적인 환경에서는 문제없지만, 일부 보안 민감한 환경(기업용 이메일, 정부기관 등)에서는 추적 기능을 통한 정보 수집 우려로 인해 차단될 수 있습니다. 보안 정책을 확인하고 사용하는 것이 좋습니다.