네이버웹툰 쿠키 환불 및 구입 구매취소 유효기간
네이버웹툰 쿠키 환불 및 구입 구매취소 유효기간
네이버에서 제공하는 웹툰을 미리보기 하기 위해서는 쿠키를 구워야 하는데 그 외에도 이미 완결이 난 네이버웹툰의 경우 기존에 무료에서 유료로 전환된 경우에도 웹툰을 보기위해서는 쿠키를 구입해서 봐야합니다.
네이버 쿠키 구입 : 네이버 웹툰 앱 -> My -> 내쿠키 -> 보유한 쿠키 확인 후 쿠키 구입이렇든 네이버쿠키란 싸이월드의 도토리와 같이 네이버에서 사용할 수 있는 현금과 같은 사이버머니로서 쿠키 1개당 100원의 화폐가치를 가지고 있으며 네이버 쿠키구입 사용가능한 유효기간은 구입한 기간을 기준으로 2021년 이전 기준 10년 2021년 이후로 5년의 유효기간을 가지고 있으며 5년이 지나면 쿠키는 자동소멸됩니다.
네이버쿠키 환불 유효기간
그리고 쿠키 패키지를 통해 구입한 경우 무료 쿠키의 경우 유효기간은 90일 (3개월)이며 사용하지 않은 네이버웹툰 쿠키는 구매 후 7일 이내라면 쿠키 구매취소로 환불이 가능합니다.
단 문화누리카드로 결제한 쿠키는 구매 후 7일 이내에 쿠키를 사용하지 않았다면 전체 취소 환불이 가능하나 7일이 경과되었거나 쿠키를 사용했을 경우 환불이 불가하며 잔액에 대한 현금 환불 또한 불가합니다. 쿠키 구매 시 지급되는 보너스 쿠키와 이벤트로 받은 무료 쿠키는 구매 취소 및 환불 대상이 아니며 네이버쿠키 환불을 원하시는 경우 충전한 유형에 따라 유료쿠키 구입 및 자동충전 쿠키 각각 다릅니다.
네이버 쿠키로 구매한 이용권을 구매 취소할 경우, 해당 이용권을 구매할 때 사용한 쿠키 패키지가 환불됐다면 이용권 구매 취소가 불가능하니 환불 요청 시 유의해 주세요
- iOS 시리즈 앱 내에서 구매한 쿠키는 애플사의 정책에 따라 시리즈 앱에서 환불 처리가 되지 않습니다.
- 애플 고객센터 > iTunes 및 Apple Music' 페이지에서 환불 신청이 가능합니다.
- 애플 고객센터: 080-333-4000
네이버웹툰 쿠키 FAQ
Q. 네이버웹툰 쿠키 유효기간은 정확히 얼마인가요?
✅ 2021년 1월 1일 이후 구입한 유료 쿠키의 유효기간은 5년입니다.
✅ 2020년 12월 31일 이전에 구입한 쿠키는 유효기간 10년이 적용됩니다.
✅ 무료 쿠키(이벤트, 패키지 보너스 등)는 지급일 기준 90일 이내 소멸됩니다.
Q. 유효기간이 지난 쿠키는 어떻게 되나요?
✅ 유효기간이 지난 쿠키는 자동으로 소멸되며 환불이 불가합니다.
✅ 미리 유효기간을 확인하고 사용하지 않은 쿠키는 소멸 전 사용을 권장합니다.
Q. 네이버웹툰 쿠키를 구매했는데 환불 가능한가요?
✅ 유료 쿠키의 경우, 구매 후 7일 이내에 사용하지 않은 상태라면 전액 환불 가능합니다.
✅ 단, 사용한 쿠키가 단 1개라도 있을 경우 전체 환불은 불가능하며, 사용분은 차감 후 일부만 환불됩니다.
Q. 문화누리카드로 쿠키 결제했는데 환불 가능할까요?
✅ 7일 이내, 미사용 상태라면 환불 가능합니다.
✅ 7일이 경과하거나 일부라도 사용했을 경우 환불은 불가능하며, 현금 잔액 환불도 되지 않습니다.
Q. 보너스 쿠키나 이벤트 쿠키는 환불 대상인가요?
❌ 아니요. 보너스 쿠키(패키지 구매 시 제공) 및 무료 이벤트 쿠키는 환불 대상이 아닙니다.
✅ 오직 유료 결제 쿠키만 환불 신청 가능하며, 충전 내역별로 다르게 적용됩니다.
Q. 쿠키로 웹툰 이용권을 구매한 후 환불하려면 어떻게 하나요?
✅ 웹툰 이용권은 이용 개시 전 7일 이내라면 환불 신청 가능합니다.
❌ 하지만 이용권 구매에 사용한 쿠키가 이미 환불되었다면 해당 이용권의 구매취소는 불가하므로 순서를 꼭 확인하세요.
Q. iOS(아이폰)에서 쿠키를 구매했는데 네이버웹툰에서 환불이 안 됩니다. 왜 그런가요?
✅ iOS 기기에서 시리즈 앱 등을 통해 쿠키를 결제한 경우, 네이버가 아닌 애플 고객센터를 통해 환불해야 합니다.
- 애플 고객센터: 080-333-4000
- 환불 신청: Apple 환불 요청 페이지
Q. 쿠키 자동충전을 설정해두었는데 실수로 충전됐어요. 취소 가능한가요?
✅ 자동충전된 쿠키도 사용 전, 7일 이내라면 환불 신청 가능합니다.
✅ 사용한 경우나 7일이 지난 경우 환불 불가하니, 충전 후 즉시 확인하는 습관이 필요합니다.
💡 실사용자 사례 요약
- 사례1: “쿠키 100개 패키지를 샀는데 3개만 쓰고 나머지를 안 썼어요.”
→ 잔여 97개는 환불 가능. 사용한 3개는 환불 대상 아님. - 사례2: “이벤트로 받은 쿠키를 못 썼는데 기간 지나버렸어요.”
→ 무료 쿠키는 90일이 지나면 자동 소멸. 환불 및 연장 불가. - 사례3: “시리즈 앱에서 쿠키 결제했는데 네이버웹툰에서 환불 안 돼요.”
→ 애플 고객센터로 직접 환불 요청해야 함.