디아블로4 환불 및 구매취소 방법 - 블리자드 게임 예약구매 일반버전

디아블로4 환불 및 구매취소 방법 - 블리자드 게임 예약구매 일반버전

블리자드의 최고 인기  게임이라고 할 수 있는 디아블로 시리즈는 디아블로1, 디아블로2, 디아블로2 레저렉션, 디아블로3, 디아블로4 등 다양한 시리즈가 있으며 그 외에도  스타크래프트 및 워크래프트 등 다양한 블리자드 게임을 결제 후 마음에 들지 않는다면 디아블로4 환불을 통해 구매취소 후 결제금액을 환급받을 수 있습니다.

디아블로4 공식 출시일 - 3가지 에디션 가격 및 사전예약

디아블로4 에디션 종류 및 특징은  위  내용을 참고하세요

디아블로4 얼티밋, 디지털 딜럭스, 일반판

블리자드 게임을 구입 후 환불 시 환불규정으로는 디아블로 예약구매를 통한 구입이냐 일반버전을 구입했느냐등에 따라 환불규정이 달라집니다.

기본적으로 디아블로 게임 출시 전 예약구매로 구입한 경우라면 블리자드 게임 환불이 가능합니다.

블리자드 디아블로4 환불규정

블리자드 결제 및 환불

디아블로4 출시 후 게임이 재미없다면 언제든지 아래 요건에 맞는다면 환불이 가능합니다.

1. 블리자드 게임 환불 요청은 게임을 구매한 날로부터 14일 이내에 가능합니다.
2. 디아블로 게임을 플레이한 시간이 2시간 이하일 경우, 언제든지 환불이 가능합니다.
3. 게임을 2시간 이상 플레이한 경우에는, 환불 요청 시에는 블리자드가 승인한 환불 사유가 있어야 합니다.

블리자드에서 승인하는 환불 사유는 다음과 같습니다.

결제 오류
잘못된 상품 구매
게임 내 결함 또는 기술적 문제
불법적인 게임 구매 또는 사용
기타 블리자드가 인정한 환불 사유
게임 구매 후, 한 번 이상 환불을 요청한 경우에는 추가 환불 요청이 제한될 수 있습니다.

블리자드 게임 환불 요청이 승인되면, 게임을 삭제해야 하며, 게임 내부에서 보유한 모든 가상 아이템, 화폐, 경험치 등이 삭제됩니다.

그리고 디아블로 예약구매 상품을 게임 출시 후 환불요청 일수에 따라 구매일로 간주해서 환불요청이 가능합니다.

블리자드 게임 결제취소 - 디아블로4 환불

1. 블리자드 고객지원 센터에 접속합니다. 
2. 로그인을 하거나, 계정이 없으면 계정을 만듭니다.
3. 고객지원 센터 페이지에서 "요청 제출" 버튼을 클릭합니다.
4. "환불 요청"을 선택하고, 디아블로4 게임을 선택합니다.
5. 불 사유를 선택하고, 요청 내용을 작성합니다.
6. 블리자드 고객지원 센터에서 확인 후, 환불 승인 여부를 알려줍니다.
7. 승인이 되면, 환불 처리가 완료됩니다.

또한, 환불 규정에 따라 일정 기간 내에 환불을 요청해야 하며, 게임을 일정 기간 이상 플레이한 경우에는 일부 환불이 제한될 수 있습니다.

블리자드 게임 환불 미완료 메시지 예시

무통장 입금 방식의 경우, 고객지원 리뷰가 필요하기 때문에 '우리는 순서에 사용되는 지불 공급자를 통해 지불을 환불할 수 없습니다.' 메세지가 발생할 수 있습니다. 

위 예시와 같이 환불 불가 사유가 나타나는 경우, [아직 도움이 필요해요]를 눌러 사유와 함께 환불 문의를 해주실 수 있습니다. 

참고 사항 : 블리자드 샵에서 구입한 PC 버전 제품만 블리자드에서 환불이 가능합니다. 

다른 플랫폼에서 구입한 제품은 구입처를 통해 문의해주세요. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다. 결제취소가 불가능해 현금으로 입금 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.

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디아블로4 환불 FAQ

예약구매 후 게임 출시 전에 취소하면 100% 환불되나요?

네. 디아블로4를 예약 구매했을 경우, 게임 출시 전이라면 언제든지 전액 환불이 가능합니다.

출시일 기준으로 구매일이 계산되며, 환불 조건 없이 즉시 승인되는 경우가 많습니다.

디아블로4를 설치하고 잠깐 플레이했는데도 환불이 가능한가요?

플레이 시간이 2시간 이내이고, 구매일로부터 14일 이내라면 대부분의 경우 환불이 승인됩니다.

단, 이미 한 차례 환불한 게임은 이후 환불 요청이 거절될 수 있습니다.

콘솔 버전 디아블로4도 블리자드 고객센터에서 환불 가능한가요?

아니요. 콘솔(PS5, Xbox 등)에서 구매한 디아블로4는 해당 플랫폼 스토어를 통해 직접 환불 요청해야 합니다.

블리자드는 자체 블리자드 샵에서 구매한 PC 버전만 직접 환불 처리를 지원합니다.

환불 요청 후 결제 금액은 언제 환급되나요?

환불 승인이 완료되면 3~7일 내 결제 수단으로 자동 환급되며, 신용카드, 체크카드, 계좌이체 등 결제 방식에 따라 소요 시간에 차이가 있을 수 있습니다. 무통장 입금의 경우 본인 명의 계좌 확인이 필요합니다.

무통장 입금으로 결제했는데 환불이 되지 않는 이유는 뭔가요?

무통장 입금은 자동 환불이 불가능하며, "우리는 지불 공급자를 통해 환불할 수 없습니다"라는 메시지가 나타날 수 있습니다.

이 경우 [아직 도움이 필요해요] 버튼을 눌러 수동 환불 요청을 진행하고, 본인 명의 통장을 제출해야 합니다.

게임을 2시간 이상 플레이했는데도 환불받을 수 있나요?

가능성은 있습니다.

단, 기술적 문제나 결제 오류, 잘못된 상품 구매 등의 사유가 명확해야 하며, 블리자드 측의 판단에 따라 환불이 거절될 수 있습니다. 요청 시 자세한 상황 설명을 작성하는 것이 승인 확률을 높이는 포인트입니다.

환불 후 게임과 캐릭터, 아이템은 어떻게 되나요?

환불이 승인되면 해당 게임은 계정에서 삭제되며, 게임 내 캐릭터, 보유 아이템, 구매한 콘텐츠도 모두 복구 불가 상태로 초기화됩니다. 복귀 시에는 재구매가 필요합니다.

친구에게 선물로 보낸 디아블로4는 환불이 가능한가요?

선물 받은 디지털 제품은 받은 사람이 수락하지 않은 경우에만 환불 가능합니다. 이미 수락하여 게임이 활성화된 경우에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.

디아블로4의 특정 에디션만 부분 환불이 가능한가요?

아니요. 에디션별(일반판, 디지털 딜럭스, 얼티밋)은 각각 단일 패키지로 처리되기 때문에 일부 콘텐츠만 분리하여 환불할 수 없습니다. 전체 패키지 기준으로 환불 여부가 결정됩니다.

환불 요청이 거절된 경우, 추가로 이의제기를 할 수 있나요?

네. 거절 메시지를 받은 뒤에도 고객지원 > 추가 문의 > 라이브챗 또는 메일 요청을 통해 이의제기가 가능합니다.

기술적 문제로 인한 불만이나 시스템 충돌 등 구체적인 문제를 제시하면 재검토 가능성이 있습니다.