파세코 에어컨 무상 유상 보증기간 및 고객센터 A/S 접수

파세코 에어컨 무상 유상 보증기간 및 고객센터 A/S 접수

파세코, 한국의 대표적인 기업으로 창문형 에어컨, 의류관리기, 미니세탁기, 김치냉장고, 가스레인지, 식기세척기, 히터 등 다양한 가전제품을 주력으로 생산하고 있습니다. 파세코 제품 사용자분들께서는 제품에 문제가 생겼을 때나 고장이 났을 때 파세코 고객센터에 문의하여 A/S 신청 및 상담을 할 수 있습니다.

파세코 에어컨 무상 유상 보증기간 및 고객센터 A/S 접수

아래에서는 파세코 고객센터 전화번호와 서비스센터 AS신청 방법을 안내합니다.

파세코 고객센터 전화번호

파세코 고객센터 전화번호는 ☎1588-1336입니다.

창문형 에어컨 설치비용은 5만원으로 파세코 홈페이지에서 별도 신청해야 합니다.

구분	전화번호	영업시간
파세코 고객센터 전화번호	☎1588-1336	평일 오전 9시부터 오후 5시까지
파세코 구매문의 전화번호	☎031-599-5800
파세코 배송문의 전화번호	☎1588-1336

파세코의 가스레인지, 창문형 에어컨, 캠핑난로, 겨울가전, 생활가전, 주방가전, 여름가전 등에서 발생한 고장 또는 상담이 필요한 경우, 해당 번호로 전화하여 문의하실 수 있습니다. 

• 보증서가 없는 경우에는 생산년월에 6개월을 감한하여 구입일자를 적용, 보증기간으로 산정됩니다.
• 가정용 제품을 영업용도로 사용하거나 차량, 선박에서 사용하는 경우, 공공장소에 설치하는 경우 등의 경우에는 정상 보증기간의 절반 (1/2)의 기간이 적용됩니다.
• 중고 구입시에는 보증기간이 이전되지 않으며, 수리 불가할 경우에도 파세코에서는 피해보상을 하지 않습니다.
• AS 서비스 후 같은 내용의 고장이 동일부위에서 3개월 이내 발생한 경우 무료로 서비스됩니다.

파세코 제품 구매 문의 전화번호는 ☎031-599-5800이며, 배송 문의 전화번호는 ☎1588-1336입니다.

파세코 고객센터 상담원 연결 영업시간

구분	전화번호
파세코 고객센터 전화번호	1588-1336
운영시간	평일 오전 9시부터 오후 5시까지 토, 일, 공휴일 휴무 점심시간 오후 12시 30분 부터 1시 30분까지
카카오톡 AS접수	파세코 AS서비스 신청 및 설치 접수 파세코 AS 및 설치 일정 문의 / 소모품 구매 파세코 에어컨 구매 및 설치관련 문의 상담시간 : 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지

• 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 (점심시간: 12시 30분부터 오후 1시 30분까지)
• 주말 및 공휴일 휴무

파세코 카카오톡 AS 및 설치 접수

파세코 제품 A/S나 상담이 필요한 경우, 카카오톡 채널을 통해 챗봇 채팅 및 상담원 채팅 문의와 A/S 접수를 할 수 있습니다.

• 상담원 채팅: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지 가능
• 챗봇: 24시간 이용 가능

파세코 제품 보증기간

파세코 제품 사용자분들은 제품 보증기간을 알고 A/S 접수하는 것이 좋으며 파세코 제품 보증기간은 아래와 같습니다.

1. 제품 보증기간: 구입일자를 기준으로 정상적인 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대한 무료수리를 해주는 기간을 말합니다.

2. 제품 별 보증기간
   - 일반제품: 1년
   - 계절성제품 (예: 토패도, 선풍기 등): 2년 (일부 지역 예외 적용)

파세코 출장비용과 무상/유상 수리기간

구분	무상보증기간
일반제품	1년
계절성 제품 (토패도(열풍기), 선풍기 등)	2년 / 예외사용지역은 별도

• 보증서가 없는 경우에는 생산년월에 6개월을 감한하여 구입일자를 적용, 보증기간으로 산정됩니다.
• 가정용 제품을 영업용도로 사용하거나 차량, 선박에서 사용하는 경우, 공공장소에 설치하는 경우 등의 경우에는 정상 보증기간의 절반 (1/2)의 기간이 적용됩니다.
• 중고 구입시에는 보증기간이 이전되지 않으며, 수리 불가할 경우에도 파세코에서는 피해보상을 하지 않습니다.
• AS 서비스 후 같은 내용의 고장이 동일부위에서 3개월 이내 발생한 경우 무료로 서비스됩니다.

파세코 A/S의 서비스 요금은 부품비와 수리비로 구성되며, 출장 처리 시에는 출장비가 추가됩니다. 출장비는 15,000원입니다.
1. 무상 수리 기간: 보증기간 내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장인 경우
2. 유상 수리 기간: 품질보증기간 경과 후 발생한 성능, 기능상의 고장 또는 소비자의 고의 또는 과실로 인한 고장 등
3. 서비스 요금 구성: 부품비, 수리비, 출장비

• 부품비: 필요한 부품교체의 총 가격 (부가세 포함)
• 수리비: 기술공수에 따른 기술료
• 출장비: 유상수리 시 출장 수리 또는 점검 시 청구되며, 고장 유형과 관계없이 동일한 금액 적용

파세코 서비스센터 위치 및 전화번호

파세코 에어컨 A/S 접수하기

파세코는 전국에 46개의 서비스센터와 10개의 물류망을 구축하여 내근 및 외근 출장 방문서비스를 운영하고 있으며 파세코 가스레인지나 창문형 에어컨 등 파세코 제품 AS가 필요하다면 아래 위치 별 지역을 참고하세요

• 내근점 : 직접 방문하여 AS를 받으실 수 있습니다. (내근점 방문 시 출장비 제외됨)
• 외근점 : 지역별 엔지니어가 방문하여 AS를 받을 수 있습니다.

위치	주소	전화번호
서울 / (강동)SVC	강동구 천호대로219길 86 103호(상일동)	02-6489-3566
서울 / 서울(양천)	양천구 곰달래로 16 / (구주소) 서울 양천구 신월1동 225-25 2층	02-2606-0653
서울 / 서울(도봉)	도봉구 도봉로 155길 12 / (구주소) 서울 도봉구 도봉동 616-27	02-956-8121
경기인천 / (서인천)SVC	인천 서구 청라에메랄드로 99 1층 73호 (청라동 지젤엠청라)	032-623-4131
경기인천 / (서수원)SVC	경기 수원시 장안구 정자로32번길12 101-1호	031-269-1336
경기인천 / 경기(부천)	경기 부천시 소사로125번길 18, 1층 부천서비스 내근점	032-344-7647
경기인천 / 내근(고잔)SVC	경기 안산시 단원구 고잔로 112 신광B/D 304호	010-3759-7500
경기인천 / 경기(안산)	경기 안산시 한양대학로 80 / (구주소) 경기 안산시 사동 1561-3(1층)	031-409-4554
경기인천 / 경기(일산)	경기 고양시 일산서구 송산로 343(송포프라자 108호) / (구주소) 경기 고양시 일산서구 가좌동 772-1	031-919-7030
강원도 / 강원(춘천)	강원 춘천시 중앙로2가 39	033-257-0258
경상도 / 내근(부산)SVC	부산 광역시 사상구 괘감로24 (신진버너)	051-322-1336
경상도 / 경북(구미)	경북 구미시 지산1길 10-1 / (구주소) 경북 구미시 지산동 381-25	1588-1336
충청도 / 대전(서구)	대전광역시 서구 대덕대로233번길 17 해운빌딩 5층	1588-1336
충청도 / 충북(충주)	충북 충주시 계명대로 137 / (구주소) 충북 충주시 연수동 1156번지	1588-1336
전라도 / 광주광역시	광주 서구 화정동 염화로 111 / (구주소) 광주 서구 화정동 826-10	1588-1336
전라도 / 목포SVC	전남 목포시 삼학로267번길 14	061-273-1336
제주SVC	제주 전체 지역	1588-1336

파세코 자주 묻는 질문

에러코드	증상	해결방법
E1	온도 센서 오류	센서 연결 상태 확인 및 센서 교체 필요
E2	습도 센서 오류	습도 센서 연결 상태 확인 및 습도 센서 교체 필요
E3	팬 모터 오류	팬 모터 연결 상태 확인 및 팬 모터 교체 필요
E4	압축기 보호 모드 동작	전원을 껐다가 10분 후 다시 켜보기, 지속적일 경우 서비스 요청
E5	전원 문제	전원 코드 및 연결 상태 확인, 불안정한 전원 공급원 확인
E6	통신 오류	리모컨과 본체의 통신 상태 확인, 전원을 껐다가 다시 켜보기

파세코 제품 사용자분들께서는 문제 발생 시 홈페이지에서 제공하는 자주 묻는 질문 페이지를 참고하시기 바랍니다.

파세코 에러코드와 함께 해당 페이지에서 비슷한 증상을 찾아보고 워런티 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

FAQ

파세코 창문형 에어컨의 무상 보증기간은 얼마나 되나요?

파세코 창문형 에어컨은 기본적으로 1년의 무상 보증기간이 적용됩니다. 다만, 계절성 제품으로 분류되는 경우에는 2년 보증이 적용되며, 예외 지역 또는 사용 환경(차량, 선박, 영업용 등)에 따라 보증기간이 절반(6개월 또는 1년)으로 단축될 수 있습니다. 보증서가 없는 경우 생산년월 기준 6개월을 감산하여 구입일을 추정합니다.

파세코 제품의 A/S 접수는 어떻게 하나요?

파세코 제품의 A/S는 1588-1336 고객센터 전화 접수 또는 파세코 카카오톡 채널을 통해 신청할 수 있습니다.

챗봇은 24시간 이용 가능하며, 상담원 채팅은 평일 오전 9시 - 오후 6시, 토요일 오전 9시 - 오후 1시까지 가능합니다.

출장비는 언제 발생하나요? 금액은 얼마인가요?

보증기간이 지난 제품, 고객 과실로 인한 고장, 또는 정상 제품 점검만 요청한 경우에는 출장비가 발생하며, 기본 출장비는 15,000원입니다. 내근점에 직접 방문하면 출장비는 발생하지 않습니다.

파세코 제품의 중고 구매 시에도 보증을 받을 수 있나요?

아니요. 파세코의 보증은 최초 구매자 1인에게만 적용되며, 중고로 제품을 구매한 경우 보증기간은 이전되지 않습니다. 또한 중고 제품이 수리 불가한 경우에도 파세코 측에서 보상이나 책임을 지지 않습니다.

동일한 고장이 반복될 경우 무상으로 다시 수리해주나요?

네. 같은 내용의 고장이 동일 부위에서 A/S 후 3개월 이내에 다시 발생할 경우에는 무상으로 재수리됩니다.

단, 동일 고장임이 판명되어야 하며, 부위가 다르거나 외부 요인일 경우 유상 처리될 수 있습니다.

파세코 에어컨 설치비용은 따로 받나요?

네. 창문형 에어컨 설치는 기본 설치 기준 5만 원의 별도 비용이 발생합니다. 이는 파세코 홈페이지나 고객센터를 통해 직접 신청해야 하며, 설치 위치에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

파세코 제품 중 보증기간이 2년인 제품은 어떤 것들이 있나요?

파세코에서 제공하는 제품 중 **계절성 제품(예: 선풍기, 토패도, 전기히터 등)**은 대부분 2년의 무상 보증기간이 적용됩니다. 다만, 지역이나 사용 용도에 따라 예외가 있으므로 반드시 제품 보증서를 확인하세요.

파세코 제품이 작동하지 않거나 에러코드가 발생했어요. 어떻게 해야 하나요?

대표적인 에러코드는 아래와 같으며, 대부분은 간단한 점검 또는 부품 교체로 해결됩니다. 일부는 A/S 요청이 필요합니다.

에러코드	원인	해결 방법
E1	온도 센서 오류	센서 연결 상태 확인, 필요시 교체
E2	습도 센서 오류	센서 점검 후 교체
E3	팬 모터 오류	팬 모터 점검 또는 교체
E4	압축기 보호 모드	10분 후 재시작, 지속 시 A/S
E5	전원 불안정	코드 및 전압 상태 확인
E6	본체-리모컨 통신 오류	전원 재부팅, 신호 확인

에러코드 확인 후 파세코 고객센터 또는 카카오톡 상담을 통해 접수하시면 신속하게 조치받을 수 있습니다.

파세코 가스레인지도 무상보증이 되나요?

네. 파세코 가스레인지는 일반 가전제품으로 분류되어 기본 무상보증기간은 1년입니다. 다만, 설치 후 불꽃이 불안정하거나 점화가 안 되는 경우, 연료공급 라인 문제 등은 초기 설치 시점에서 1개월 내에는 무상 점검이 제공되며, 이후에는 유상 수리될 수 있습니다.

파세코 전기히터나 캠핑난로도 계절성 제품인가요?

맞습니다. 파세코의 토패도, 전기히터, 캠핑난로 등은 모두 계절성 제품으로 분류되며, 대부분 무상보증기간 2년이 적용됩니다. 단, 차량용 또는 야외용으로 사용한 경우엔 보증기간이 절반(1년)으로 줄어들 수 있습니다.

파세코 미니세탁기나 의류관리기의 설치는 직접 해야 하나요?

미니세탁기 및 의류관리기 제품은 대부분 셀프 설치 제품으로 별도의 설치비는 없습니다.

하지만 고정이 필요한 경우, 제품 수평이 맞지 않아 소음이 발생할 수 있으므로, 설치 후 이상 증상이 있으면 고객센터를 통해 확인 요청을 하시는 것이 좋습니다.

파세코 김치냉장고도 A/S가 가능한가요?

파세코 김치냉장고는 일반 가전제품으로, 1년간의 무상보증이 제공되며, 냉각 모듈이나 제어판 고장 등은 무상 수리 대상입니다.

단, 사용 중 냄새 흡착, 문 틈 결로, 내부 트레이 파손 등 소비자 과실에 의한 손상은 유상 처리됩니다.

파세코 캠핑용 가전제품도 A/S 가능한가요?

네, 캠핑 전용 가전(캠핑용 토스터, 미니 냉장고, LED 조명, 휴대용 가스버너 등)도 파세코 정품일 경우 무상보증기간 1년이 적용됩니다.

단, 야외 사용으로 인한 침수, 낙하, 오염 등은 무상보증에서 제외되며, 케이스 파손이나 버튼 불량은 유상 수리 대상이 될 수 있습니다.

파세코 제품의 소모품은 따로 구매할 수 있나요?

네,

파세코 공식 홈페이지 또는 고객센터, 카카오톡 채널을 통해 각 제품별 소모품(필터, 점화핀, 오븐용 트레이, 리모컨 등)을 별도로 구매하실 수 있습니다.

A/S 시 소모품 교체가 필요한 경우에도 기사분을 통해 안내받을 수 있습니다.

출장비는 제품 종류와 관계없이 동일한가요?

맞습니다. 제품 종류와 관계없이 출장비는 15,000원으로 동일하게 적용됩니다.

단, 직접 내근점 방문 시에는 출장비가 면제되며, 제품 수리 외의 단순 점검 요청 시에도 출장비가 청구됩니다.

제품별 보증기간을 한 눈에 보고 싶어요

제품군	무상보증기간	비고
창문형 에어컨	1~2년 (제품별 상이)	계절성 제품으로 최대 2년
가스레인지	1년	점화 불량, 가스 누출 등
캠핑용 히터/난로	2년	계절성 제품, 차량·야외 사용 시 보증 반영 제한
미니세탁기	1년	셀프 설치, 소비자 과실 제외
김치냉장고	1년	냉각모듈, 내부부품 대상
의류관리기	1년	제습, 살균 기능 포함
캠핑가전/소형가전	1년	LED 조명, 전기포트 등 포함

에어컨 실외기 교체 및 수리비용 안내

 

에어컨 실외기 열차단 커버 설치 전기세 절감효과

 

에어컨 실외기 고장 원인과 자가 수리 및 관리방법