세나 블루투스 헬멧 AS - 고객센터 전화번호 및 유상수리

세나 블루투스 헬멧 AS - 고객센터 전화번호 및 유상수리

세나코리아에서 제공하는 세나 블루투스 제품은 헬멧 라이딩 경험을 혁신적으로 바꾸어놓았습니다. 하지만 때로는 기기의 결함이나 수리가 필요할 수 있습니다. 이럴 때를 위해 고객센터를 통해 효율적인 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.

기준	모델	가격	주요 기능	인터콤	특징	라이딩
스마트헬멧	Momentum EVO	549,000원	JBL 프리미엄 사운드, 4K 액션캠	메시 2.0, 4방향 인터콤	고급스러운 디자인, 뛰어난 사운드/영상	도심 라이딩, 여행
스마트헬멧	Savage	499,000원	하만카돈 사운드, 와이드 액션캠	메시 2.0, 4방향 인터콤	공격적인 디자인, 넓은 촬영 범위	스포츠 라이딩, 오프로드
스마트헬멧	R2 EVO	449,000원	하만카돈 사운드	메시 2.0, 4방향 인터콤	가볍고 편안한 착용감, 합리적인 가격	일반 라이딩, 통근
풀페이스	50S	473,000원	하만카돈 사운드	메시 2.0, 9방향 인터콤	뛰어난 통신 성능, 다양한 기능	장거리 라이딩, 그룹 라이딩
풀페이스	30K	385,000원	하만카돈 사운드	메시, 4방향 인터콤	견고한 디자인, 저렴한 가격	초보 라이더, 기본 기능 사용
오픈페이스	50C	429,000원	하만카돈 사운드, 4K 액션캠	메시 2.0, 4방향 인터콤	편안한 착용감, 액션캠 기능	도심 라이딩, 여행
오픈페이스	10C Evo	339,000원	JBL 프리미엄 사운드	메시 2.0, 4방향 인터콤	가볍고 컴팩트한 디자인	일반 라이딩, 통근

세나의 블루투스 제품을 사용하다 보면 가끔 충전부나 기타 문제가 발생할 수 있습니다. 저 또한 애용하는 세나 세비지 헬멧의 충전부가 고장 나서 A/S를 신청해보았는데, 이러한 경험을 통해 세나의 A/S 서비스에 대해 알려드리고자 합니다.

세나 블루투스 헬멧 AS - 고객센터 전화번호 및 유상수리

세비지 헬멧은 오랜 시간 사용해도 여전히 편안하고 견고한 품질을 자랑합니다. 그러나 내장 블루투스 충전 단자의 결함이 종종 발생하는 문제가 있습니다. 이러한 결함으로 인해 헬멧의 내부 블루투스 부품이 손상될 수 있습니다.

제품 카테고리	모델명	주요 특징	용도
모터사이클 헬멧용 인터컴	Sena 50S	고급 오디오 성능, Mesh 2.0 인터컴, 블루투스 5.0	모터사이클 라이딩 시 통신
모터사이클 헬멧용 인터컴	Sena 30K	Mesh 인터컴 기술, 멀티웨이 인터컴, 오디오 멀티태스킹	모터사이클 라이딩 시 통신
액션 카메라	Sena Prism Tube WiFi	4K 해상도, 와이파이 연결, 음성 프롬프트	모험 및 스포츠 활동 중 영상 촬영
사이클링 헬멧	Sena R1	뛰어난 오디오 품질, 블루투스 통신, 안전한 라이딩을 위한 디자인	자전거 타기
산업용 헤드셋	Sena Expand	방수 및 방진 등급, 노이즈 캔슬링 마이크, 10시간 연속 사용 가능	건설 현장, 공장 등에서의 통신

이러한 문제가 발생하면 세나의 A/S 서비스를 통해 빠르고 효율적인 해결이 가능합니다.

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이전에도 한 번 무상 서비스를 받은 경험을 통해 세나의 A/S 품질에 대해 깊이 느꼈는데요 이번 수리신청은 생각보다 빠르게 진행되었으며 세나코리아의 공식 홈페이지를 방문하여 진행할 수 있습니다.

먼저 세나코리아의 공식 홈페이지에 접속하여 로그인 또는 회원가입을 진행합니다.

로그인 후 지원 카테고리로 이동하여 A/S 신청을 진행할 수 있습니다.

필요한 정보를 기입한 뒤 서비스를 신청하면 접수가 완료됩니다.

이후, 보내주신 제품은 세나에서 선불로 처리하여 고객님께 빠르게 반환됩니다.

세나코리아 이메일 주소 : Support@senakorea.kr

고객센터 전화번호 : 070-7668-4800

제품 수리가 어려운 경우 유상 교환이 가능하며, 이 때에도 세나에서 친절하게 안내해줍니다. 유상 교환의 경우에도 카드 별 무이자 결제가 가능하여 편리하게 진행할 수 있습니다.

저 또한 이번에 유상 교환을 고려해보았으나 현재 상황을 고려하여 일단 보내달라고 요청했습니다.

세나의 A/S 서비스는 언제나 신속하고 친절하여 많은 고객들의 신뢰를 받고 있습니다. 향후에도 세나의 제품을 이용하면서 안심하고 라이딩을 즐길 수 있을 것입니다.

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세나 블루투스 헬멧은 해외구매 제품도 A/S가 가능한가요?

해외에서 구매한 세나 블루투스 헬멧이라도, 정품 등록된 제품이면 세나코리아를 통해 A/S 접수가 가능합니다. 단, 구매 경로와 영수증 확인이 필요한 경우가 있으니 증빙을 보관해두는 것이 좋습니다.

블루투스 충전단자 고장은 무상 수리 대상인가요?

보증기간 내 제품 자체 불량으로 인한 고장이라면 무상 수리가 가능하지만, 사용자의 부주의나 침수, 외부 충격으로 인한 손상일 경우에는 유상 수리 혹은 교체로 진행됩니다.

세나 유상 수리 시 예상되는 비용은 얼마인가요?

제품과 고장 유형에 따라 상이하지만, 충전부/블루투스 모듈 교체의 경우 5~8만 원 선에서 진행되는 경우가 많습니다. 단종된 모델일 경우 일부 부품 수급이 불가해 전체 교체 제안을 받을 수 있습니다.

A/S 접수 후 처리 시간은 얼마나 걸리나요?

세나코리아 기준 접수부터 회신까지 평균 3~7일, 교환 제품 발송까지는 영업일 기준 10일 이내 처리되는 경우가 많습니다. 명절, 시즌 성수기에는 다소 지연될 수 있습니다.

세나 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?

모든 정품 세나 블루투스 제품은 구입일 기준 1년간 무상 보증이 적용됩니다. 무상 보증은 제조상 결함에 한하며, 소모품 및 사용자 과실은 제외됩니다.

정품 등록을 안 한 제품은 A/S가 불가능한가요?

정품 등록을 하지 않아도 A/S는 가능하나, 무상 서비스 적용이 불가하거나 지연될 수 있습니다. 따라서 구입 후 정품 등록은 꼭 필수입니다.

제품 전원이 아예 들어오지 않는데 초기화 방법이 있나요?

일부 모델은 볼륨 + 전원버튼을 10초 이상 누르면 초기화가 가능합니다. 그러나 물리적 고장일 경우 초기화로 해결되지 않으니 바로 A/S를 신청하는 것이 좋습니다.

충전 단자에 녹이 슬었는데 이건 수리 가능한가요?

습기나 땀 등으로 인해 충전 단자에 부식이 발생한 경우, 해당 부품만 별도 교체가 가능합니다. 심각한 경우 보드 전체 교체가 필요할 수 있습니다.

세나 제품 충전케이블을 잃어버렸습니다. 따로 구매 가능한가요?

네, 세나 공식 홈페이지 또는 공식 판매처에서 전용 마그네틱 충전 케이블을 별도로 구매할 수 있습니다. 타사 케이블 사용은 방수 기능에 문제를 일으킬 수 있어 주의해야 합니다.

A/S 받을 때 제품만 보내면 되나요?

네, 제품 본체만 포장해서 발송하면 됩니다. 단, 구입일 확인 가능한 영수증이나 박스 시리얼 번호를 함께 보내는 것이 수리 및 무상 보증에 도움이 됩니다.