로보락 S8 MaxV Ultra 고장·오류코드 해결｜충전·도크·물걸레 AS 수리비

로보락 S8 MaxV Ultra 장단점과 고장·오류코드 해결방법

로보락 S8 MaxV Ultra는 10,000Pa 흡입력과 자동 먼지비움, 물걸레 온수 세척, 열풍 건조, 자동 세제 투입을 결합한 프리미엄 로봇청소기입니다. 본체와 RockDock Ultra가 함께 작동하기 때문에 고장이 생기면 본체 문제인지 도크 문제인지 먼저 구분해야 수리 범위를 줄일 수 있습니다.

전원이 켜지지 않는 증상은 배터리와 충전 접점, 도크 전원부터 확인하고, 도크의 빨간 표시등은 청수통·오수통·물필터·먼지통 커버를 우선 확인합니다. 걸레 세척이 안 되는 문제도 넓은 VibraRise 진동 걸레와 오른쪽 회전식 엣지 걸레를 구분해야 합니다.

로보락 S8 MaxV Ultra 리뷰 - 장점 및 단점 특징 AS 리뷰

핵심 답변

본체 종료 → 도크 전원 분리 → 브러시·바퀴·센서·충전 접점 청소 → 청수통·오수통·물필터·더스트백 재장착 → 앱 설정 확인 → 재시작 순으로 점검하세요. 누수, 배터리 오류, 펌프·히터·전원보드 문제는 직접 분해하지 않는 것이 안전합니다.

선택 즉시 결과 표시

로보락 고장 증상·오류코드·예상 수리비 확인

모델과 증상, 음성 또는 앱 오류를 선택하면 점검 순서가 자동으로 열립니다.

본체·도크 중 어느 부위의 문제인지 먼저 구분하면 불필요한 부품 교체를 줄일 수 있습니다.

제품 모델·도크 방식

S8 MaxV 물통형S8 MaxV 직배수형S8 Max UltraS8 Pro UltraS7 MaxV Ultra

현재 고장 증상

전원이 안 켜짐·바로 꺼짐충전 안 됨·충전이 느림도크 빨간불·작동 중지자동 먼지비움 안 됨걸레 세척·온수 세척 안 됨사이드 걸레·브러시 안 움직임물이 안 나오거나 누수 발생열풍 건조 안 됨·냄새앱 등록·와이파이 연결 안 됨지도 틀어짐·LDS 인식 오류브러시·바퀴 소음·청소력 저하

음성 또는 앱 오류코드

오류 없음오류 1·LDS오류 2·범퍼오류 4·낭떠러지 센서오류 5·메인 브러시오류 7·주행 바퀴오류 10·필터오류 13·충전오류 14·배터리오류 17·사이드 브러시오류 18·팬오류 42·도크 브러시도크 빨간불내부 오류기타 오류

사용 기간

1년 미만1~2년2~3년3~5년5년 이상

함께 나타난 상황

💧 본체·도크 아래 물 고임🦠 오수·걸레 냄새 심함🔁 청소 후에도 오류 반복💥 낙하·충격·이동 후 발생

현재 나타나는 고장 증상을 선택하면 원인과 점검방법이 이 위치에 자동으로 표시됩니다.

점검 우선순위배터리 온도·충전 상태

예상 수리비0원~25만원 이상

주의사항분해 금지

가능성이 높은 원인

• 배터리 완전 방전 또는 4~40℃ 범위를 벗어난 온도 보호
• 충전 접점 오염과 도크 전원 연결 불량
• 배터리 수명 저하·전원 버튼·메인보드 이상
• 장기간 미사용으로 인한 과방전

분해 없이 확인할 순서

1. 도크 전원 케이블 양쪽을 다시 연결하고 표시등을 확인합니다.
2. 본체와 도크의 금속 충전 접점을 마른 천으로 닦습니다.
3. 본체를 도크에 정확히 올려 약 4시간 충전합니다.
4. 너무 춥거나 뜨거운 곳이라면 실내 온도에서 충분히 기다립니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

충전 표시가 전혀 없거나 충전 후 몇 분 만에 꺼지고 오류 14가 반복되면 배터리와 전원부 점검이 필요합니다.

점검 우선순위전원선·접점·온도

예상 수리비0원~18만원 이상

주의사항접점은 마른 천

가능성이 높은 원인

• 도크 전원선이 완전히 체결되지 않음
• 본체와 도크 충전 접점의 물기·먼지·산화
• 고온·저온 환경에서 충전속도 자동 제한
• 충전 단자·배터리·도크 출력회로 이상

분해 없이 확인할 순서

1. 도크 후면 전원선과 콘센트 플러그를 다시 꽂습니다.
2. 충전 접점을 마른 천으로 닦고 완전히 건조합니다.
3. 도크를 단단하고 평평한 바닥에 놓습니다.
4. 수동으로 올렸을 때 충전 음성과 숨쉬는 표시등을 확인합니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

오류 13이 계속 뜨거나 접점이 뜨겁고 변색됐으면 충전을 반복하지 마세요.

점검 우선순위물통·필터·커버·전압

예상 수리비0원~30만원 이상

주의사항누수 시 전원 분리

가능성이 높은 원인

• 청수통 부족·오수통 가득 참·탱크 장착 불량
• 물필터 또는 도크 먼지통 커버 미장착
• 세척 브러시와 배수 통로 막힘
• 전압 이상·펌프·밸브·도크 보드 고장

분해 없이 확인할 순서

1. 도크 전원을 끄고 청수통과 오수통을 비우고 재장착합니다.
2. 물필터와 세척 트레이, 먼지통 커버를 확인합니다.
3. 더스트백이 올바르게 끼워졌는지 확인합니다.
4. 오류 42라면 세척 브러시가 멈춘 위치를 확인합니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

탱크와 필터가 정상인데 빨간불이 유지되고 물소리만 나거나 누수가 발생하면 도크 사용을 중지하세요.

점검 우선순위앱 설정·더스트백·통로

예상 수리비0원~18만원 이상

주의사항DND 확인

가능성이 높은 원인

• 자동 먼지비움이 꺼졌거나 방해금지 시간
• 청소 없이 도크에 복귀해 비움 조건이 미충족
• 더스트백·도크 커버·본체 먼지통 장착 불량
• 필터·흡입 통로·도크 팬 막힘 또는 모터 이상

분해 없이 확인할 순서

1. 앱의 자동 먼지비움과 방해금지 시간을 확인합니다.
2. 도크 더스트백과 커버를 분리했다가 재장착합니다.
3. 본체 먼지통·필터·흡입구와 도크 통로를 청소합니다.
4. 앱에서 수동 먼지비움을 실행해 모터 소리를 확인합니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

모터가 돌지 않거나 타는 냄새와 비정상적인 고음이 나면 즉시 중지하세요.

점검 우선순위출발 위치·물통·필터·설정

예상 수리비0원~20만원 이상

주의사항온수 설정 확인

가능성이 높은 원인

• 로봇이 도크에서 출발하지 않아 자동 세척 조건 미충족
• 청수통·오수통·물필터 장착 불량
• 앱의 걸레 세척·온수 세척 기능이 꺼짐
• 세척 펌프·밸브·고속 유지관리 브러시 고장

분해 없이 확인할 순서

1. 로봇을 도크에서 출발시켜 청소를 다시 실행합니다.
2. 청수통을 채우고 오수통을 비운 뒤 재장착합니다.
3. 물필터와 세척 트레이를 씻고 정확히 끼웁니다.
4. 앱에서 물걸레 온수 세척과 세척 빈도를 확인합니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

물이 공급되지 않거나 오류 42가 반복되고 세척 모듈이 움직이지 않으면 도크 점검이 필요합니다.

점검 우선순위앱 설정·이물질·모터

예상 수리비0원~12만원 이상

주의사항강제 회전 금지

가능성이 높은 원인

• FlexiArm 확장 청소가 꺼졌거나 작동 조건 미충족
• 사이드 브러시·엣지 물걸레 축의 머리카락과 실
• 오류 17 또는 사이드 모터 손상
• 벽·가구 형태 때문에 확장 조건이 충족되지 않음

분해 없이 확인할 순서

1. 앱에서 FlexiArm 확장 청소 옵션을 확인합니다.
2. 전원을 끄고 브러시와 엣지 물걸레 주변 털을 제거합니다.
3. 축을 억지로 돌리지 말고 걸린 이물질만 제거합니다.
4. 넓은 벽면과 직각 모서리에서 다시 확인합니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

갈리는 소리와 함께 움직이지 않거나 축이 흔들리면 반복 작동을 중지하세요.

점검 우선순위물통·필터·배관·실링

예상 수리비0원~25만원 이상

주의사항플러그부터 분리

가능성이 높은 원인

• 청수통·오수통 뚜껑과 실링 장착 불량
• 도크 물필터·세척 트레이·배수 통로 막힘
• 직배수형 급수·배수 호스의 꺾임과 연결부 누수
• 펌프·솔레노이드 밸브·내부 배관 손상

분해 없이 확인할 순서

1. 즉시 도크 플러그를 뽑고 바닥의 물을 닦습니다.
2. 물통형은 두 탱크의 뚜껑·패킹·장착 상태를 확인합니다.
3. 직배수형은 급수 밸브를 잠그고 호스 연결을 확인합니다.
4. 물필터와 배수구의 털·슬러지를 제거합니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

전원을 꺼도 내부에서 물이 계속 새거나 전기부품 쪽으로 흘렀다면 다시 연결하지 마세요.

점검 우선순위건조 설정·습도·히터

예상 수리비0원~18만원 이상

주의사항소독제 금지

가능성이 높은 원인

• 앱에서 자동 건조가 꺼졌거나 건조 시간이 짧음
• 건조 중 본체가 도크를 떠나 작업 조기 종료
• 오수통과 세척 트레이의 오염물 잔류
• 열풍팬·히터·온도센서 이상

분해 없이 확인할 순서

1. 오수통을 바로 비우고 깨끗한 물로 세척합니다.
2. 물필터와 세척 트레이의 슬러지와 털을 제거합니다.
3. 앱에서 자동 건조와 건조 시간을 확인합니다.
4. 걸레를 분리해 세척하고 완전히 말립니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

건조를 켰는데 바람이 전혀 나오지 않거나 탄 냄새가 나면 도크 전원을 끄세요.

점검 우선순위2.4GHz·초기화·신호

예상 수리비0원~18만원 이상

주의사항2.4GHz 전용

가능성이 높은 원인

• 5GHz 전용 SSID 또는 밴드 스티어링 연결 실패
• 비밀번호·공유기 보안·앱 권한 문제
• 30분 이상 연결 대기로 본체 Wi-Fi 비활성화
• 안테나·통신모듈·메인보드 이상

분해 없이 확인할 순서

1. 공유기의 2.4GHz SSID와 비밀번호를 확인합니다.
2. 스마트폰도 같은 2.4GHz 네트워크에 연결합니다.
3. 본체 상단 커버 안에서 Wi-Fi를 초기화합니다.
4. 최신 Roborock 앱에서 새 기기로 다시 등록합니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

여러 공유기와 스마트폰에서 Wi-Fi 표시등 자체가 켜지지 않으면 점검이 필요합니다.

점검 우선순위LDS·센서·도크 위치

예상 수리비0원~20만원 이상

주의사항오류 1 확인

가능성이 높은 원인

• LDS 회전부 먼지·실·이물질
• 벽 센서·낭떠러지 센서·카펫 센서 오염
• 도크 이동과 가구 배치 변화로 지도 기준점 손실
• LDS 모터·센서·메인보드 고장

분해 없이 확인할 순서

1. 전원을 끄고 LDS 주변과 센서를 마른 천으로 닦습니다.
2. 도크를 평평한 벽면에 두고 청소 중 이동하지 않습니다.
3. 앱에서 기존 지도를 복원하거나 새 지도를 작성합니다.
4. 오류 1이 반복되면 LDS 회전 여부를 육안으로 확인합니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

LDS를 누르거나 분해하지 마세요. 회전하지 않고 오류 1이 반복되면 서비스 점검이 안전합니다.

점검 우선순위롤러·바퀴·필터·팬

예상 수리비0원~18만원 이상

주의사항전원 끄고 청소

가능성이 높은 원인

• DuoRoller·사이드 브러시·바퀴의 머리카락
• 필터와 흡입구 막힘으로 팬 부하 증가
• 메인 브러시 커버 장착 불량
• 팬모터·바퀴모터·기어 마모

분해 없이 확인할 순서

1. 본체 전원을 끄고 두 개의 롤러와 축을 청소합니다.
2. 사이드 브러시와 주행 바퀴의 이물질을 제거합니다.
3. 필터를 씻었다면 완전히 말린 뒤 장착합니다.
4. 메인 브러시 커버를 정확히 잠그고 다시 시험합니다.

비용 판단

표시된 비용은 부품과 공임을 고려한 참고 범위이며 공식 확정 견적이 아닙니다.

서비스 접수 기준

오류 5·7·18이 반복되거나 갈리는 소리와 탄 냄새가 나면 모터 작동을 멈추세요.

오류 1·LDS: 상단 레이저 센서가 회전하지 않거나 막힌 상태입니다. 전원을 끄고 주변 이물질을 제거한 뒤 재시작하고, 반복되면 LDS 모터를 점검합니다.

오류 2·범퍼: 전면 범퍼가 눌린 채 돌아오지 않는 상태입니다. 범퍼를 가볍게 여러 번 눌러 움직임과 틈새 이물질을 확인합니다.

오류 4·낭떠러지 센서: 하단 센서를 마른 천으로 닦고 평평하고 밝은 바닥에서 다시 확인합니다.

오류 5·메인 브러시: 듀얼 롤러와 축에 감긴 머리카락과 실을 제거하고 커버를 정확히 장착합니다.

오류 7·주행 바퀴: 좌우 바퀴를 눌러 탄성과 회전을 확인하고 감긴 이물질을 제거합니다.

오류 10·필터: 필터가 막혔거나 덜 마른 상태일 수 있습니다. 완전히 건조한 필터와 깨끗한 흡입 통로를 사용합니다.

오류 13·충전: 본체와 도크 접점을 마른 천으로 닦고 도크 전원을 다시 연결합니다.

오류 14·배터리: 배터리 온도 또는 셀 이상 가능성이 있습니다. 실온에서 충전하고 반복되면 배터리 점검이 필요합니다.

오류 17·사이드 브러시: 전원을 끄고 사이드 브러시 축에 감긴 털과 실을 제거합니다.

오류 18·팬: 필터·먼지통·흡입구 막힘을 확인하고 팬이 돌지 않으면 서비스 점검을 받습니다.

오류 42·도크 브러시: 브러시가 왼쪽에 멈췄다면 이물질, 오른쪽에 멈췄다면 물필터 막힘과 장착 상태를 확인합니다.

도크 빨간불: 먼지통 커버, 전압, 청수통·오수통, 물필터 장착 상태를 순서대로 확인합니다.

내부 오류: 본체와 도크를 재시작하고 같은 오류가 반복되면 앱 화면과 음성 내용을 촬영해 접수합니다.

기타 오류: 오류번호와 음성 안내 전체, 발생 단계와 도크 표시등 색상을 함께 기록하세요.

1년 미만: 구매 증빙과 정식 유통 여부를 확인하고 임의 분해보다 보증 적용 가능성을 먼저 확인하세요.

1~2년: 필터·브러시 관리 상태와 배터리·도크 펌프의 초기 이상을 함께 확인할 시기입니다.

2~3년: 배터리 사용시간 감소, 충전 접점, 펌프·밸브·브러시 모터 마모 가능성이 높아집니다.

3~5년: 본체와 도크 수리 견적을 함께 받고 현재 중고가와 새 제품 교체비를 비교하세요.

5년 이상: 여러 모듈이 동시에 노후했으면 한 부품만 교체하기보다 전체 상태를 기준으로 판단하세요.

누수 시 즉시 플러그를 뽑으세요. 젖은 상태에서 다시 작동하면 도크 보드와 펌프 손상이 커질 수 있습니다.

식초·락스·소독제를 넣지 마세요. 공식 설명서는 로보락 권장 세정액만 세제 카트리지에 사용하도록 안내합니다.

오류 발생 장면과 음성을 영상으로 남기고 본체·도크 중 어느 단계에서 발생하는지 기록하세요.

LDS·범퍼·물통·배관·충전 접점의 물리적 손상을 확인하고 억지로 작동하지 마세요.

도크에는 AC 전원, 온수 세척부, 열풍 히터와 펌프가 들어 있습니다. 젖은 도크 내부, 배터리, 펌프·히터·전원보드는 직접 분해하지 마세요.

로보락 S8 MaxV Ultra 공식 성능과 사양

본체 모델은 S82USV이며 설명서 기준 배터리는 14.4V 5,200mAh, 완충 시간은 약 4시간입니다. 물통형 도크와 자동 급배수형 도크는 물 관리 방식과 설치조건이 다르므로 부품과 서비스 접수 시 도크 하단 모델 라벨을 함께 확인해야 합니다.

구분	주요 사양	실사용 의미
흡입력	최대 10,000Pa	카펫과 틈새 먼지에 유리하지만 강모드는 소음 증가
메인 브러시	DuoRoller Riser 듀얼 롤러	머리카락 엉킴을 줄이고 필요 시 상승
메인 물걸레	VibraRise 3.0, 분당 최대 4,000회 진동	회전식이 아닌 음파 진동식, 최대 20mm 상승
엣지 물걸레	최대 185rpm 회전	벽 가장자리와 모서리 청소 보완
세척·건조	최대 60℃ 온수 세척·60℃ 열풍 건조	앱의 온수·건조 설정과 관리상태 확인 필요
장애물 인식	Reactive AI 2.0·RGB 카메라·구조광	전선·신발·반려동물 용품 등을 회피
배터리	14.4V 5,200mAh	약 4시간 충전, 환경과 모드에 따라 사용시간 차이
Wi-Fi	2.4GHz	앱 등록 시 스마트폰도 같은 대역 사용

정확한 기능과 수치는 로보락 S8 MaxV Ultra 공식 제품 페이지에서 확인할 수 있습니다.

본체와 도크에서 고장이 발생하는 위치

오류 1·5·7·10·13·14·17·18은 본체의 센서, 브러시, 바퀴, 필터, 충전과 연결되는 경우가 많습니다. 도크 빨간불과 오류 42, 세척·배수·건조 문제는 RockDock Ultra 쪽을 우선 확인합니다.

물통형과 자동 급배수형 차이

구분	물통형	자동 급배수형
물 관리	청수 보충과 오수 배출을 직접 진행	급수와 오수 배출 자동
설치	전원과 평평한 바닥 필요	급수구·배수구·전원·설치공간 필요
주요 문제	물통 장착·뚜껑 실링·오수 방치	호스 꺾임·수압·밸브·배수 높이·누수
누수 시	도크 플러그 분리 후 물통·패킹 확인	급수 밸브를 잠그고 설치 담당자 상담

장점과 단점

주요 장점

1. 강한 흡입과 듀얼 롤러: 카펫 먼지와 반려동물 털 청소에 유리합니다.
2. 모서리 청소: FlexiArm 사이드 브러시와 회전식 엣지 걸레가 벽면 사각지대를 줄입니다.
3. 자동 세척·건조: 온수 세척, 열풍 건조, 자동 세제 투입과 오염 감지 재세척을 지원합니다.
4. 카펫 대응: 카펫 감지 후 물걸레를 들어 올리고 흡입력을 조절합니다.
5. 앱과 장애물 인식: 지도·금지구역·청소모드·반려동물 관련 기능을 세밀하게 설정할 수 있습니다.

로보락 S8 MaxV Ultra 리뷰 - 장점 및 단점 특징 리뷰

구매 전 단점

1. 큰 도크: 물통형은 높이와 깊이가 커 설치공간을 확인해야 합니다.
2. 먼지비움 소음: 도크가 먼지를 빨아들이는 순간 소음이 크게 느껴질 수 있습니다.
3. 완전 무관리 제품은 아님: 오수통·물필터·트레이·더스트백을 정기적으로 관리해야 합니다.
4. 복합 수리비: 펌프·히터·팬·센서가 많아 보증 이후 본체와 도크가 함께 고장 나면 비용이 커질 수 있습니다.
5. 메인 걸레 방식: 넓은 걸레는 회전식이 아니라 진동식이므로 선호도 차이가 있습니다.

다른 올인원 제품과 비교하려면 잡가이버의 로보락·드리미·나르왈·타마 로봇청소기 비교도 참고할 수 있습니다.

설치와 첫 충전방법

1. 도크를 카펫이 아닌 단단하고 평평한 바닥에 벽과 맞닿게 설치합니다.
2. 물통형은 청수통에 수돗물을 넣고 오수통과 물필터를 정확히 장착합니다.
3. 전원 연결 후 도크 상태 표시등을 확인합니다.
4. 본체 전원을 켜고 도크 앞에서 복귀 버튼을 눌러 자동 충전시킵니다.
5. Roborock 앱을 설치하고 2.4GHz Wi-Fi에서 등록합니다.
6. 첫 지도 작성 전 전선, 얇은 매트와 깨지기 쉬운 물건을 정리합니다.

처음 세 번을 16시간씩 충전할 필요는 없습니다. 리튬이온 배터리는 완전히 충전되면 바로 사용할 수 있고, 장기간 보관할 때는 약 3개월마다 충전해 과방전을 막는 것이 좋습니다.

도크 빨간불과 오류 42 해결

도크 표시등이 빨간색으로 고정되면 먼지통 커버, 전압, 청수통·오수통, 물필터를 순서대로 확인합니다. 오류 42에서 유지관리 브러시가 왼쪽에 멈췄다면 걸린 이물질을 제거하고, 오른쪽에 멈췄다면 물필터 막힘과 장착 상태를 확인하세요.

물걸레 세척과 냄새 문제

자동 걸레 세척은 로봇이 도크에서 출발하고 지도에서 도크 위치를 찾을 수 있어야 정상적으로 작동합니다. 청수통을 채우고 오수통을 비운 뒤 물필터와 세척 트레이를 청소하고 앱에서 온수 세척 기능이 켜졌는지 확인하세요.

식초·락스·소독제 사용 금지: 공식 설명서는 부식과 손상을 막기 위해 로보락 권장 세정액만 세제 카트리지에 사용하도록 안내합니다. 냄새는 오수통, 물필터, 트레이와 걸레를 세척하고 건조시간을 늘려 관리하세요.

앱 등록과 Wi-Fi 연결이 안 될 때

• 공유기의 2.4GHz SSID를 확인하고 스마트폰도 같은 네트워크에 연결합니다.
• 앱의 위치·근처 기기·Bluetooth 권한을 허용합니다.
• 본체 상단 커버 안의 Wi-Fi 표시등을 확인합니다.
• 설명서의 버튼 조합으로 Wi-Fi를 초기화하고 천천히 깜빡일 때 다시 등록합니다.
• 연결 대기 후 30분이 지나면 Wi-Fi가 비활성화될 수 있으므로 다시 초기화합니다.

오류코드별 의미

오류	우선 의심 부위	자가 확인	서비스 판단
오류 1	LDS 센서	주변 이물질과 회전 여부	회전하지 않으면 LDS 점검
오류 5	메인 브러시	듀얼 롤러·축·커버 청소	모터가 돌지 않으면 수리
오류 7	주행 바퀴	털·실 제거와 탄성 확인	한쪽이 뻑뻑하면 모터 점검
오류 10	필터	세척 후 완전 건조	새 필터에서도 반복 시 팬 점검
오류 13	충전 접점·도크 출력	마른 천으로 접점 청소	변색·발열 시 사용 중지
오류 14	배터리	실온에서 충전	급격한 방전 시 배터리 점검
오류 18	흡입 팬	필터·흡입 통로 확인	팬이 돌지 않으면 수리
오류 42	도크 유지관리 브러시	정지 위치와 필터 확인	반복되면 도크 수리

관리주기와 소모품

반려동물 털이 많거나 매일 물걸레 청소를 한다면 관리주기를 더 짧게 잡아야 합니다. 앱의 소모품 수명은 사용시간을 기준으로 한 참고값이므로 실제 오염과 마모 상태를 함께 확인하세요.

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예상 수리비용

아래 금액은 공식 정액 요금표가 아니라 국내 부품 수리 난도와 사례를 고려한 참고 범위입니다. 보증, 침수·충격, 정식 유통 여부와 부품 재고에 따라 실제 견적은 달라집니다.

수리 부위	대표 증상	예상 비용
소모품·필터·브러시	청소력 저하·소음·냄새	약 1만~6만원
배터리	전원 불량·오류 14	약 8만~15만원
LDS·센서	오류 1·지도 틀어짐	약 8만~20만원
바퀴·브러시 모터	오류 5·7·17	약 5만~15만원
흡입 팬	오류 18·흡입 안 됨	약 8만~18만원
도크 브러시·펌프	오류 42·세척 안 됨	약 6만~20만원
온수·열풍 계통	세척·건조 안 됨	약 7만~20만원
메인보드	전원·내부 오류·침수	약 15만~30만원 이상

AS 보증기간과 고객센터

현재 로보락 코리아 보증 안내는 정상 사용 중 발생한 신제품의 재료·제작상 결함을 구매일로부터 1년간 보증한다고 설명하며 구매 증빙이 필요합니다. 소모품, 정상 마모, 침수·충돌·임의 분해와 승인되지 않은 수리로 인한 손상은 보증에서 제외될 수 있습니다.

항목	공식 안내
AS 전화	1566-5534
AS 이메일	support@roborock.co.kr
상담	공식 지원 페이지·카카오톡
기본 보증	구매일 기준 1년 제한 보증 안내
준비 자료	구매 증빙·시리얼·오류 사진과 영상

오래된 센터 주소와 부품별 보증기간 표는 현재 운영과 다를 수 있으므로 방문 전 로보락 공식 지원 페이지에서 접수 방법을 확인하세요. 제한 보증의 적용 조건은 서비스 및 보증 안내에서 확인할 수 있습니다.

삼성 비스포크 AI 스팀과 비교

로보락은 직배수 선택지, 세밀한 앱 설정과 카펫 대응이 강점이고 삼성 비스포크 AI 스팀은 국내 서비스 접근성과 삼성 생태계를 중요하게 보는 사용자에게 장점이 있습니다. 잡가이버의 삼성 비스포크 AI 스팀 체험후기도 함께 보면 설치공간과 기능 차이를 비교하기 쉽습니다.

자주 묻는 질문

메인 물걸레는 회전하나요?

넓은 메인 걸레는 VibraRise 음파 진동 방식이고 오른쪽의 작은 엣지 물걸레가 회전합니다.

도크 빨간불이 켜지면 무엇부터 보나요?

청수통 부족, 오수통 가득 참, 물필터와 먼지통 커버 장착, 전원 연결을 확인합니다. 물이 고여 있으면 플러그부터 뽑으세요.

오류 42는 무엇인가요?

도크의 유지관리 브러시와 물필터 관련 오류입니다. 브러시가 멈춘 위치에 따라 이물질 또는 필터 막힘을 확인합니다.

냄새 제거에 식초를 사용해도 되나요?

권장하지 않습니다. 로보락 권장 세정액만 사용하고 오수통·필터·트레이·걸레를 세척한 뒤 건조시간을 조정하세요.

5GHz Wi-Fi에 연결되나요?

설명서 기준 본체 연결은 2.4GHz Wi-Fi만 지원합니다.

첫 사용 전 16시간 충전해야 하나요?

필요하지 않습니다. 완충되면 바로 사용할 수 있으며 설명서의 완충 시간은 약 4시간입니다.

필터를 씻고 바로 장착해도 되나요?

완전히 건조한 뒤 장착해야 합니다. 젖은 필터는 오류 10과 흡입력 저하의 원인이 될 수 있습니다.

직배수형에서 누수가 나면 어떻게 하나요?

급수 밸브를 잠그고 도크 플러그를 뽑은 뒤 설치·서비스 담당자에게 점검을 요청하세요.

수리할 때 본체와 도크를 모두 보내야 하나요?

충전·먼지비움·세척·건조·누수처럼 도크와 연결된 증상은 고객센터 안내에 따라 본체와 도크를 함께 준비하는 것이 좋습니다.