넷플릭스 “이용가구에 포함되어 있지 않습니다” 오류 해결 TV 풀리는 경우
현재 회원님의 TV/디바이스는 이 계정의 넷플릭스 이용가구에 포함되어 있지 않습니다
TV로 넷플릭스를 켰는데 갑자기 “현재 회원님의 TV/디바이스는 이 계정의 넷플릭스 이용가구에 포함되어 있지 않습니다”가 뜨면, 대부분은 가구 인식이 어긋난 상태입니다. 계정 자체가 정지된 게 아니라 지금 TV가 ‘같은 집’으로 확인되지 않아서 막히는 경우가 많아요.
아래 내용대로 확인하면 대부분 5~10분 안에 다시 시청됩니다. (TV/셋톱박스/스마트TV 공통)
넷플릭스 이용가구가 뭔데 TV에서만 자주 막히는지
넷플릭스는 계정의 무단 공유를 줄이려고 이용가구라는 기준을 적용합니다.
쉽게 말해 “이 계정이 주로 쓰이는 집(네트워크 중심)”을 하나로 묶어두는 개념이에요.
특히 TV 앱은 거실 기기로 분류되기 때문에, 폰/태블릿보다 같은 집인지 확인을 더 빡세게 하는 편입니다. 그래서 아래 상황에서 갑자기 뜨는 경우가 많습니다.
이 문구가 뜨기 쉬운 상황
- 이사 또는 통신사 변경, 모뎀/공유기 교체
- 집 와이파이 이름(SSID)·비밀번호 변경
- 출장/여행지/자취방 등 다른 장소의 TV에서 장기간 사용
- TV 초기화/업데이트 후 넷플릭스 앱이 새 기기처럼 잡힌 경우
해결은 이렇게 하면 빨라요
1) “임시로 시청(현재 여행 중)”이 보이면 우선 그걸로 열기
TV 화면에 임시로 시청 또는 “현재 여행 중”이 나오면 그 버튼이 최우선입니다.
이게 뜬다는 건 넷플릭스가 “지금 장소가 평소랑 다르다”라고 판단한 거라, 임시 승인으로 바로 풀리는 경우가 많아요.
2) 인증 코드로 TV를 계정에 다시 묶기
임시 시청이 없거나 실패하면, 다음은 인증 코드가 정답인 경우가 많습니다.
- ‘이메일 보내기’: TV에서 이메일 보내기(또는 인증 요청) 선택
- 코드 확인: 계정 이메일로 도착한 인증 코드 확인
- 코드 입력: TV에 입력 후 재생
인증 코드가 안 오면 이것부터 확인
- 메일 스팸/프로모션함
- 메일 수신이 늦는 경우 재요청(잠깐 텀 두고)
- TV 날짜/시간이 틀어져 있으면 인증이 꼬일 수 있어 자동 시간 설정 확인
3) 네트워크를 바꾸면 의외로 한 번에 풀립니다
이 문구는 “계정 오류”라기보다 “접속 환경 확인 실패”가 핵심이라, 네트워크만 손봐도 풀릴 때가 있습니다.
- 공유기 전원 완전히 끄고 20~30초 후 재부팅
- TV에서 와이파이 삭제 → 재연결
- 가능하면 유선 LAN으로 한 번 로그인
- 테스트로 휴대폰 핫스팟 연결 후 로그인(성공하면 집 네트워크 쪽 이슈일 확률이 큼)
4) 한 기기에서 인증이 막히면 다른 기기로 요청
TV에서 인증 요청 버튼이 안 보이거나 동작이 애매하면, 같은 계정으로 다른 기기(폰/태블릿/PC)에서 넷플릭스에 로그인해 확인하는 쪽이 빠릅니다. 기기별로 요청 제한이 걸릴 수 있어, 한 번 꼬이면 시간이 지나야 다시 되는 케이스도 있어요.
한눈에 정리 (원인별로 바로 시도할 것)
| 상황 | 가능성 | 바로 해볼 것 |
| TV에서만 뜸 | TV 가구 인식 실패 | 임시로 시청 → 인증 코드 |
| 집인데 갑자기 뜸 | 회선/공유기 변경, IP 변동 | 공유기 재부팅 + 와이파이 재연결 |
| 메일이 안 옴 | 스팸 분류/지연/시간 설정 | 스팸함 확인 + TV 시간 자동 설정 |
| 출장/여행지 TV | 집 밖 기기로 판단 | 임시 승인 + 인증 코드 |
여기까지 해도 안 풀릴 때
이 경우는 보통 계정 소유자 쪽에서 확인이 필요합니다. 같은 계정이라도 “가구 기준”은 계정 주인이 주로 쓰는 환경에 맞춰지기 때문에, 아래를 먼저 체크해보면 정리가 빨라요.
계정 소유자가 확인할 것
- 계정 소유자 집 TV에서 넷플릭스가 정상 재생되는지
- 최근 여러 장소에서 TV 로그인을 반복했는지
- 공유기/회선이 바뀐 적이 있는지
그리고 한 번 제한이 걸리면 재요청까지 시간이 필요한 경우도 있습니다. 그때는 웹/모바일로 먼저 시청하고, 시간이 지난 뒤 TV에서 다시 인증을 시도하는 쪽이 스트레스가 덜합니다.
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| 캡컷 | CapCut | 동영상 편집 앱으로, 다양한 필터와 효과를 통해 손쉽게 동영상을 편집할 수 있습니다. | - |
정리하면, “현재 회원님의 TV/디바이스는 이 계정의 넷플릭스 이용가구에 포함되어 있지 않습니다”가 보일 때는 임시 시청 → 인증 코드 → 네트워크 재연결 순서로 가면 대부분 해결됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 같은 집인데도 계속 “이용가구에 포함되지 않음”이 떠요.
A. 공유기/모뎀 교체, 통신사 변경, TV 초기화가 있었으면 “집”으로 다시 확인이 안 되는 경우가 많습니다. 공유기 전원 재부팅 후 TV에서 와이파이를 삭제했다가 다시 연결하고, 인증 코드를 다시 시도해보는 게 가장 빠릅니다.
Q. 폰에서는 되는데 TV만 막혀요.
A. 흔한 케이스입니다. TV 쪽이 가구 기준을 더 엄격하게 보는 편이라서, TV에서 임시 시청/인증 코드로 한 번 묶어줘야 합니다.
Q. 인증 코드 메일이 안 와요.
A. 스팸함/프로모션함을 먼저 확인하고, TV 시간 설정이 자동인지도 같이 보세요. 그래도 안 오면 잠깐 텀 두고 재요청하는 게 안정적입니다.
Q. 여행지 숙소 TV에서 보는 건 아예 불가능한가요?
A. 불가능하진 않습니다. 임시 시청이 뜨면 바로 열리고, 안 뜨면 인증 코드로 승인받아 보는 방식이 일반적입니다.
Q. 한 번 풀었는데 며칠 뒤 또 떠요.
A. 네트워크가 자주 바뀌거나(공유기 재부팅/통신사 장비 이슈), 장소가 자주 바뀌는 사용 패턴이면 다시 뜰 수 있습니다. 그럴 땐 공유기 안정화(재부팅 최소화)와 TV의 와이파이 재연결이 효과가 좋습니다.
Q. 코드 입력 제한이 걸렸다는 말이 나와요.
A. 단기간에 여러 번 요청하면 제한이 걸릴 수 있습니다. 시간이 지난 뒤 다시 시도하거나, 다른 기기에서 요청을 진행해보세요.
Q. VPN 쓰면 이 오류가 더 자주 뜨나요?
A. 네. VPN/프록시가 켜져 있으면 접속 위치가 바뀐 것으로 판단될 수 있어 TV에서는 특히 불리합니다. 끄고 다시 로그인해보는 게 좋습니다.