윈도우11 원격 데스크톱 "자격 증명이 작동하지 않습니다" 오류 해결 방법

윈도우11 원격 데스크톱 "자격 증명이 작동하지 않습니다"

윈도우11에서 원격 데스크톱(RDP)을 이용하여 다른 컴퓨터에 접속하려고 할 때 "자격 증명이 작동하지 않습니다." 또는 "이 컴퓨터에서 원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다." 등의 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

• 잘못된 사용자 계정 정보 입력
• 네트워크 수준 인증(NLA) 문제
• 저장된 네트워크 자격 증명 충돌
• 레지스트리 키(RDGClientTransport) 설정 오류
• 공유기 설정 문제(포트 포워딩 등)

이 오류는 일반적으로 다음과 같은 원인으로 발생하며 이 문제를 해결하기 위한 다양한 방법을 알아보도록 하겠습니다.

내 윈도우 사용자 계정 확인하기

먼저 원격 접속을 시도할 때 입력하는 사용자 이름이 올바른지 확인해야 합니다.

1. 단축키 [Windows + R] 을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. control userpasswords2 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
3. 사용자 계정 창에서 현재 로그인된 사용자 이름을 확인합니다.
   • 한글이 포함되었거나 복잡한 경우 속성 버튼을 눌러 사용자 이름을 변경 후 재부팅합니다.

✅ 참고: 원격 데스크톱에서는 Microsoft 계정(이메일 주소) 대신 로컬 계정을 사용해야 할 수도 있습니다.

참고 : [IT 리뷰/윈도우 Tip] - 윈도우10 로컬계정 게스트 사용자계정 추가 및 삭제

자격 증명 관리자에서 기존 자격 증명 삭제

저장된 네트워크 자격 증명이 충돌하여 원격 데스크톱 연결에 실패할 수 있습니다. 이를 해결하려면 기존 자격 증명을 삭제하세요.

자격 증명 삭제 방법

1. 시작 메뉴에서 자격 증명 관리자를 검색하여 실행합니다.
2. Windows 자격 증명을 선택합니다.
3. 목록에 있는 원격 데스크톱 관련 자격 증명(RDP 항목)을 클릭하고 제거합니다.
4. 원격 데스크톱을 다시 실행하여 접속이 되는지 확인합니다.

추가 방법 (BAT 파일 이용하여 한 번에 삭제하기)

메모장을 열고 아래 내용을 입력합니다.

@echo off
cmdkey.exe /list > "%TEMP%\List.txt"
findstr.exe Target "%TEMP%\List.txt" > "%TEMP%\tokensonly.txt"
FOR /F "tokens=1,2 delims= " %%G IN (%TEMP%\tokensonly.txt) DO cmdkey.exe /delete:%%H
del "%TEMP%\List.txt" /s /f /q
del "%TEMP%\tokensonly.txt" /s /f /q
echo All done
pause

다른 이름으로 저장을 선택하고 파일 이름을 Clear_Credentials.bat로 지정하여 저장합니다.

그리고 파일을 우클릭 → 관리자 권한으로 실행합니다.

네트워크 수준 인증(NLA) 비활성화

NLA(Network Level Authentication) 설정이 원격 접속을 방해할 수 있으며 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

윈도우 + R 키를 눌러 실행창에서 control을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.

시스템구성 - 원격지원 연결허용 체크

1. 시스템 및 보안 → 시스템을 클릭합니다.
2. 고급 시스템 설정을 선택합니다.
3. 원격 탭에서 이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용을 체크합니다.
4. 네트워크 수준 인증 사용 체크를 해제하고 적용합니다.

가상화 기반 보안 켜기

추가로 컴퓨터 구성>관리 템플릿>시스템>Device Guard>가상화 기반 보안 켜기 => 사용안함으로 체크 적용 후 원격 데스크톱 접속을 다시 시도하세요.

레지스트리 키(RDGClientTransport) 추가 및 수정

원격 데스크톱 연결 프로토콜이 맞지 않아 오류가 발생할 수도 있으며 이를 해결하려면 레지스트리 값을 수정해야 합니다.

윈도우 + R 키를 눌러 실행창에서 regedit 을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

우측 빈 공간에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 새로 만들기 → DWORD(32비트) 값을 선택합니다.

 

• 새 값의 이름을 RDGClientTransport로 입력합니다.
• 생성한 RDGClientTransport 값을 더블 클릭한 후 값 데이터를 1로 설정합니다.

변경 사항을 저장한 후 컴퓨터를 재부팅합니다.

방화벽 및 공유기 설정 확인

원격 데스크톱 연결이 방화벽이나 공유기 설정으로 인해 차단될 수도 있습니다.

윈도우 컴퓨터 원격 데스크톱 포트변경 - 네트워크 방화벽 해제

윈도우 + R 키를 눌러 실행창에서 firewall.cpl  입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.

• Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.
• 목록에서 원격 데스크톱(3389 포트)을 찾아 허용이 체크되어 있는지 확인합니다.

공유기 포트 포워딩 설정

1. 공유기 관리자 페이지에 접속합니다. (192.168.0.1 또는 192.168.1.1 등)
2. 포트 포워딩 설정에서 3389 포트가 원격 접속할 컴퓨터의 내부 IP로 포워딩되어 있는지 확인합니다.
3. 설정을 저장한 후 다시 원격 접속을 시도합니다.

✅ 특정 네트워크 환경(학교, 회사 등)에서는 관리자에게 문의해야 할 수도 있습니다.

윈도우11에서 원격 데스크톱 "자격 증명이 작동하지 않습니다." 오류가 발생하는 주요 원인은 자격 증명 문제, NLA 설정, 레지스트리 키 설정, 방화벽 및 공유기 문제 등입니다.

위에서 설명한 방법을 하나씩 적용하면서 문제를 해결해 보세요. 가장 효과적인 방법은 자격 증명을 삭제하고 NLA를 비활성화하는 것입니다.

추가로 공유기나 방화벽 문제일 가능성도 있으니, 외부 네트워크에서 접속이 필요한 경우 포트 포워딩 설정도 점검해 보시기 바랍니다. 🚀