플레이스테이션 온라인 PSN PS Store 구독 취소 및 환불 방법

PSN PS Store 구독 취소 및 환불 방법

플레이스테이션의 PS Plus 서비스는 에센셜, 스페셜, 디럭스로 나뉘어 제공되고 있지만, 원하는 콘텐츠가 없거나 예상치 못한 자동 결제 때문에 구독을 취소하고 환불을 요청해야 하는 경우가 있다.

이에 PS Plus 구독 취소 및 PS Store 결제 환불 방법을 최신 정보 기준으로 정리했다.

PS Plus 요금제 및 혜택

플랜	월 요금	분기 요금	연간 요금	주요 혜택
에센셜	7,500원	18,800원	44,900원	매월 무료 게임 제공, 온라인 멀티플레이
스페셜	11,300원	31,000원	75,300원	에센셜 혜택 + 최대 400개의 PS4/PS5 게임
디럭스	12,900원	35,400원	86,500원	스페셜 혜택 + 클래식 게임 (PS1, PS2, PSP) + 체험판
프리미엄	-	-	-	한국 미제공 (클라우드 스트리밍 포함)

PS Plus는 정기 결제가 기본 설정되어 있으며, 미리 구독 취소를 하지 않으면 자동으로 결제가 진행된다. 따라서 필요하지 않은 경우 반드시 사전 취소해야 한다.

PS Plus 구독 취소 방법

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1. 플레이스테이션 공식 웹사이트에서 취소

1. 우측 상단의 사용자 아이콘을 클릭한다.
2. 정기 서비스 관리 메뉴를 선택한다.
3. 현재 구독 중인 PS Plus 플랜을 확인하고, 구독 취소를 선택한다.

⚠️ 주의: 구독 취소를 하면 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단되지만, 이미 결제된 금액은 자동 환불되지 않는다. 환불이 필요한 경우 별도로 요청해야 한다.

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PS Store 환불 방법 (14일 이내 가능)

1. PS Store에서 직접 환불 요청

1. PS 고객 지원 페이지에 접속한다.
2. 메뉴 > 고객 지원을 선택한다.
3. PS Store 및 환불 항목을 클릭한다.
4. 환불 요청 > 정기 서비스 환불을 선택한다.

2. 환불 요청 시 확인해야 할 사항

• 구매 후 14일 이내에 환불 요청 가능
• 서비스 사용 여부에 따라 환불 금액 차감될 수 있음
• 결제 후 7일 이내에 요청하면 결제 금액 그대로 환불 가능

3. 고객센터 이메일 또는 카카오톡 문의

PSN 환불 요청은 고객센터 이메일 문의 또는 카카오톡 상담을 통해 진행할 수 있다.

📌 이메일 문의 방법

1. PS 고객 지원에서 온라인 문의 선택
2. 문의 내용에서 환불, 바우처, 지불 옵션 선택
3. 결제 관련 문제 선택
4. 이름, 이메일, 전화번호, PSN 아이디 입력
5. 환불 요청할 콘텐츠 이름 및 구매 날짜 입력
6. 거래 ID(PS Store 구매 내역에서 확인 가능) 입력 후 제출

📌 카카오톡 고객센터 이용 방법

1. 월~금 오전 9시오후 6시 운영 (주말 및 공휴일 제외)
2. PlayStation Korea 공식 카카오톡 채널 추가 후 문의
3. 아이디, 구매 내역, 환불 사유 입력 후 상담원 연결 대기

PS Store 결제 실수 시 대처 방법

1. 고객센터 전화 문의 (더 빠른 해결 가능)

• ☎️ 플레이스테이션 고객센터 전화번호: 070-4732-6748
• 평일 오전 9시~ 오후 6시 운영 (점심시간 12~1시)

💡 추천: 카카오톡 상담보다 전화 상담이 빠르고 정확하다.

2. 실수로 결제한 경우 즉시 취소 가능할까?

• PS Store는 비밀번호 입력 없이 자동 결제되는 경우가 많아 실수로 결제될 위험이 있다.
• 결제 후 최대한 빠르게 고객센터에 연락해야 원활한 환불이 가능하다.

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환불 처리 기간 및 유의 사항

• 카드 결제 취소: 영업일 기준 3~5일 소요
• 해외 결제 환불: 최대 10일 소요
• 디지털 콘텐츠는 사용 여부에 따라 환불 금액이 차감될 수 있음

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환불 절차, 어렵지 않아요!

PS Plus 구독을 실수로 유지했거나, 원하지 않는 PS Store 결제를 했더라도 14일 이내라면 환불 가능하다. 다만, 자동 결제를 방지하려면 미리 구독 취소를 설정하는 것이 가장 중요하다.

✅ 환불이 필요하다면?

• 구독 취소는 웹사이트에서 직접 가능
• 환불 요청은 PS 고객센터(전화, 이메일, 카톡)로 진행
• 구매 후 14일 이내, 7일 이내면 전액 환불 가능

PS Store 결제 실수, 당황하지 말고 신속히 대응하자!

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