아이폰 XR XS Max 스마트배터리 케이스 무상교체 정보
아이폰 배터리 케이스 충전 오류 무상 교체 대상 확인법
아이폰처럼 배터리 일체형 스마트폰을 사용하는 사용자에게 ‘보조배터리 케이스’는 필수에 가깝습니다. 특히 장시간 외출 시 충전 걱정 없이 사용할 수 있어 실용성이 높지만, 애플이 출시한 스마트배터리 케이스는 출시 직후 일부 모델에서 충전 불량, 간헐적 작동, 발열 문제가 보고되면서 사용자 불만이 이어졌습니다.
현재까지도 이와 관련된 무상교체 프로그램은 여전히 진행 중이며, 아이폰 XS, XS Max, XR용 정품 스마트배터리 케이스가 해당됩니다. 다만 정확한 제조일자 확인과 공식 서비스 센터 방문이 필수이며, 일반 리셀러 매장이나 프리미엄 리셀샵에서는 접수가 불가능하다는 점에서 사용자들의 혼란이 여전히 존재합니다.
그럼 스마트배터리 케이스의 문제 증상, 교체 조건, 애플의 공식 입장, 실제 교체 가능한 매장 정보까지 최신 내용을 기준으로 하나씩 정리해보겠습니다. 정품 보조배터리 케이스 사용자라면 반드시 확인해야 할 내용입니다
대상제품 확인은 케이스 안쪽에 보면 써있는 년도 월로 판단하며 되며 전국의 아무 리셀러 매장에 방문해서 문의시에는 진행되지 않는 점 참고하세요
아이폰XS 배터리케이스 교체는 가로수길 매장에서만 가능하다 합니다
공홈에는 리테일샾 예약이나 공인 서비스센터에 문의하라고 되어있으나 애플 공식 홈페이지에서 보이는 프리미엄이나 애플샾으로 표기되어있는 매장에서도 처리불가하니 가로수길로 가라고 하니 착오 없으시길 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 스마트배터리 케이스의 충전 오류는 어떤 원인으로 발생하나요?
애플은 해당 문제의 주요 원인으로 내부 회로 불량 또는 전력 제어 칩셋 문제를 지적했습니다. 특히 2019년 1월~10월 사이에 제조된 일부 스마트배터리 케이스에서 초기 설계 불량이 발견돼 간헐적 충전, 충전 중단, 발열 등의 문제가 발생한 것으로 보고되었습니다.
Q. 무상 교체는 케이스만 해당되나요? 아이폰 본체도 확인하나요?
무상 교체는 배터리 케이스만 해당되며, 아이폰 본체에는 별도 검수가 이루어지지 않습니다. 케이스 내부 제조일자 확인 후 대상이 맞으면 아이폰 본체와 함께 제출해야 하지만, 폰 자체는 교체나 점검 대상이 아닙니다.
Q. 무상 교체 대상 제품은 아이폰 XS 외에도 있나요?
애플은 동일 시기에 출시된 아이폰 XS Max와 아이폰 XR용 스마트배터리 케이스도 동일한 증상을 보일 경우 무상 교체 대상에 포함된다고 안내했습니다. 단, 반드시 정품 애플 케이스여야 하며, 타사 호환 제품은 해당되지 않습니다.
Q. 리셀러 매장에서 교체가 불가능한 이유는?
리셀러 매장은 판매 전용 채널로, 애플의 AASP(공인 서비스 제공업체)가 아닙니다. 무상 수리나 교체를 위한 정품 부품 보유, 교체 프로세스 시스템 접근 권한이 없기 때문에 리셀러 매장에서는 접수조차 되지 않습니다. 반드시 애플스토어나 공인 서비스 센터를 이용해야 합니다.
Q. 스마트배터리 케이스는 일반 보조배터리보다 안전한가요?
스마트배터리 케이스는 iOS 시스템과 연동되어 전류를 자동 조절하기 때문에 무리한 충전을 방지하고 배터리 성능 저하를 최소화할 수 있습니다. 다만 배터리 케이스를 장기간 끼운 채 고온 환경에서 충전하면 발열로 수명 단축이 발생할 수 있어, 기기 온도 관리에 유의해야 합니다.
Q. 교체 서비스는 바로 당일 처리 가능한가요?
대부분의 경우 현장 재고가 있다면 1~2시간 내 교체가 가능하지만, 제품 확인 후 재고 부족 시 최대 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
특히 아이폰 XS는 단종 모델이기 때문에 부품 확보가 늦어질 가능성이 있으니 가로수길 직영점 방문 전 전화 확인 또는 온라인 예약을 추천합니다.
Q. 스마트배터리 케이스를 연결하면 갑자기 아이폰 터치가 오작동하거나 멈춰요. 왜 그런가요?
이는 일부 케이스에서 발생하는 전류 불안정 또는 노이즈 간섭 문제 때문입니다.
충전 포트 접촉 불량이나 내부 전력 제어 칩셋의 열화가 원인일 수 있습니다. 특히 Lightning 단자 연결부가 헐거워진 경우 이 현상이 자주 발생합니다.
- 해결 방법: 케이스를 분리한 뒤 Lightning 단자에 먼지나 이물질이 있는지 확인하고, 재연결해보세요.
- 해결되지 않을 경우: 회로 손상 가능성이 있으며 무상 교체 대상이면 바로 신청, 아니라면 유상 교체 진행
💰 유상 교체 비용: 약 69,000원~89,000원 (애플 공인 기준)
Q. 스마트배터리 케이스를 착용하면 아이폰 배터리 잔량이 갑자기 급속히 줄어드는 경우가 있어요.
이런 현상은 배터리 셀 간 전류 분산 문제로, 케이스 자체의 전력 분배 시스템이 오작동하거나, 내부 리튬셀 균형이 무너졌을 때 발생합니다.
- 특히 충전 중 케이스 발열이 동반되면 내부 배터리 보호 회로 손상 가능성 있음
- 교체 대상이 아닐 경우, 스마트배터리 케이스는 수리가 불가능하고 전체 교체만 가능
Q. 케이스를 아이폰에 연결하면 발열이 심한데 괜찮은 건가요?
약간의 발열은 정상이지만, 손으로 만졌을 때 불쾌할 정도로 뜨겁다면 이상입니다.
특히 무선충전 또는 앱 실행 중 동시 충전 시 과열 증상이 더 심해집니다.
- 발열 원인: 충전 IC 과부하, 리튬이온 셀 노후, 혹은 펌웨어 미적용
- 예방 팁: 충전 중에는 무거운 앱(게임, 영상 편집 등) 실행 자제, 실내 온도 35도 이상일 때 사용 자제
Q. 스마트배터리 케이스가 물에 젖었어요. 방수 되나요?
스마트배터리 케이스는 방수 기능이 없습니다.
충전단자 및 리튬배터리 구조상 습기 침투 시 내부 부식 또는 발화 위험이 있습니다.
- 젖은 경우 절대 충전하지 말고, 즉시 제거하여 건조
- 충전 기능이 이상해졌다면 즉시 사용 중단 후 교체 권장
Q. 무상 교체 대상이 아닌데 고장이 나면 수리 가능한가요?
안타깝게도 애플 스마트배터리 케이스는 부품 단위 수리 불가입니다.
내부에 리튬 배터리와 고정 회로가 일체형으로 구성되어 있기 때문에 오직 전체 교체만 가능합니다.
💰 유상 교체 비용(공식 기준, 2025)
- 아이폰 XS / XS Max / XR용 케이스: 약 79,000원~89,000원
- 재고 상황에 따라 구매 제한 or 단종 안내 받을 수 있음
Q. 중고 배터리 케이스도 교체 대상이 되나요?
제품 등록 여부와 관계없이, 정품이고 제조일자가 무상 교체 기간(2019년 1~10월) 내라면 중고든 새 제품이든 교체 대상에 포함될 수 있습니다. 단, 물리적 파손이나 개조 흔적이 있으면 거절될 수 있습니다.
📌 팁: 정품 인증은 케이스 안쪽 각인과 포트 구조(정밀 몰드 차이)로 확인 가능합니다.