핸드폰 전화통화 음질 안좋을 때 통화품질 테스트 - 갤럭시,샤오미,픽셀폰

전화 통화 안 될 때 체크할 7가지 통화 음질 테스트 & 개선 방법

애플의 아이폰을 제외한 대부분의 스마트폰은 안드로이드 기반 운영체제를 사용하고 있습니다. 이 안드로이드 운영체제는 다양한 제조사에 의해 사용되며, 갤럭시, 샤오미 등과 같은 제조사들은 순정 안드로이드 버전을 기반으로 자체적인 커스터마이징을 추가하여 제품을 출시합니다. 이로 인해 동일한 안드로이드라고 하더라도 제조사마다 사용자 인터페이스 및 기능이 조금씩 다를 수 있습니다.

특히 국내에서는 삼성전자의 제품인 갤럭시 S 시리즈나 갤럭시 노트 시리즈 같은 제품들이 안드로이드 운영체제를 국내 시장에 잘 맞게 커스터마이징한 사례 중 하나로 평가됩니다. 

이로 인해 국내 제품들은 일반적으로 통화 품질과 관련된 문제가 드물거나 발생하지 않는 경우가 많습니다.

통화 음질이 안 좋을 때 해결법｜RSRP 테스트로 내 폰 상태 체크하기

그러나 모든 안드로이드 기반 핸드폰이 뛰어난 통화 품질을 제공하는 것은 아니며, 경우에 따라 통화 품질이 떨어질 수 있습니다. 

만약 자신의 안드로이드 스마트폰의 통화 품질에 문제가 있다고 생각한다면, 간단한 통화 품질 테스트를 수행하여 문제 원인을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 문제를 해결하거나 문제 원인을 파악하여 서비스 제공 업체나 제조사에 도움을 요청할 수 있습니다.

이 방법은 아이폰과는 다르며 아이폰 통화품질 테스트는 아래포스팅을 참고하세요

아이폰 통화품질 테스트 방법

안드로이트 통화품질 테스트

샤오미의 미믹스나 미맥스,홍미노트 그외 삼성전자의 갤럭시S,갤럭시노트,갤럭시J,구글의 픽셀폰등 안드로이드 운영체제라면 모두 동일합니다.

휴대폰의 통화 품질을 확인하고 평가하기 위해서는 몇 가지 간단한 단계를 따르면 됩니다. 

이를 테스트하기 위해서는 키패드를 실행하고 아래와 같이 입력합니다.

*123456#

그런 다음, RSRP 항목을 확인합니다. 이 값은 휴대폰의 신호 수신 강도를 나타냅니다. RSRP 값의 범위는 다음과 같습니다.

• 0부터 -89까지: 통화 품질이 매우 좋음
• 90부터 -100까지: 통화 품질이 보통
• 100 초과: 통화 품질이 나쁨

이것으로 휴대폰의 통화 품질을 간단하게 확인할 수 있습니다. 통화 품질이 좋을수록 더 나은 통화 경험을 제공하며, 신호 수신 강도가 낮을수록 통화 품질이 저하될 가능성이 높으며 휴대폰의 통화 품질을 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

전화통화 음질이 좋지 못한 경우 해결방법

전화통화 시 통화음질이 좋지 못한 경우 해당원인은 매우 다양하며 이를 해결하는 방법 또한 원인에 다라 다르기 때문에 아래 7가지 항목을 체크해보세요

1. 신호 강도: 휴대폰은 무선 신호를 통해 통화를 수행합니다. 만약 신호가 약하거나 불안정하다면, 이로 인해 음질이 저하될 수 있습니다. 특히 건물 내부, 지하, 먼 거리 또는 산 중턱과 같이 신호가 미약한 지역에서 문제가 발생할 가능성이 높습니다.
2. 네트워크 혼잡: 네트워크가 과부하되거나 혼잡한 지역에서는 통화 음질이 악화될 수 있습니다. 예를 들어 스포츠 이벤트, 콘서트, 축제 등 대규모 행사가 열리는 장소에서 통화할 때 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
3. 통화 중단: 통화 중에 갑자기 통화가 끊길 수 있습니다. 이는 신호 강도의 변동이나 네트워크 결합 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
4. 대역폭: 통화 음질은 휴대폰 네트워크의 대역폭과 관련이 있습니다. 대역폭이 제한적인 경우 음질이 저하될 가능성이 높습니다.
5. 통화 환경: 통화 환경은 통화 품질에 영향을 미칩니다. 소음이 많은 환경에서는 상대방의 목소리를 듣기 어려울 수 있습니다.
6. 휴대폰 모델 및 소프트웨어: 휴대폰 모델과 사용 중인 소프트웨어 버전에 따라 통화 품질이 달라질 수 있습니다. 일부 휴대폰은 통화 음질을 최적화하기 위한 특별한 기술을 갖추고 있습니다.
7. 상대방의 통화 환경: 통화 상대방의 휴대폰 및 통화 환경도 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 상대방의 휴대폰 모델, 네트워크 상태 등도 고려해야 합니다.

통화 품질을 향상시키려면 신호가 강한 지역에서 통화하고 네트워크 혼잡 시간을 피하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 또한 휴대폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하고, 통화 환경을 개선하기 위해 소음 차단 기능을 활용할 수 있습니다.

FAQ 

휴대폰 통화 음질이 특정 장소에서만 나쁜 이유는?

통화 품질은 위치 기반 신호 환경에 매우 민감합니다. 건물 내부, 엘리베이터, 지하 주차장 등은 기지국 신호가 차단되거나 반사되어 통화 품질이 급격히 떨어집니다.

동일한 기기라도 위치에 따라 품질 차이가 날 수 있습니다.

VoLTE를 켜면 통화 품질이 좋아지나요?

네. VoLTE(Voice over LTE) 기능은 3G나 2G보다 훨씬 넓은 대역폭을 사용해 선명한 HD 음질을 제공합니다.

단, 상대방도 VoLTE를 지원하는 기기/통신사를 사용 중이어야 품질 향상 효과를 체감할 수 있습니다.

통화 품질이 나쁠 때 단말기 문제인지 통신사 문제인지 구별하려면?

• 동일 유심을 다른 기기에 넣었을 때도 품질이 나쁘면 통신망 문제
• 다른 유심을 내 기기에 넣었을 때도 품질이 나쁘면 단말기 문제
• Wi-Fi 통화 품질은 좋은데 일반 통화는 나쁘다면 기지국 간 핸드오버 문제일 수 있습니다.

샤오미, 픽셀폰은 왜 국내 통화 품질이 떨어지나요?

샤오미, 픽셀 등 해외 직구 단말은 국내 통신사 주파수 대역 일부를 지원하지 않거나, VoLTE가 비활성화된 펌웨어가 적용되어 있을 수 있습니다.

이 경우 통화 중 끊김, 음질 저하, 수신 불량이 발생할 수 있으며 국내 펌웨어 커스터마이징 또는 통신사 설정 파일 수정이 필요합니다.

통화 녹음이 되지 않거나 끊기는 현상도 품질 문제인가요?

아닙니다. 통화 녹음은 음질과는 별개로, 제조사 정책 및 국가별 법률 제한에 따라 기능이 비활성화될 수 있습니다. 일부 기종은 자동 녹음 앱과 충돌하거나, 녹음 중 오디오 우선 순위가 낮아져 통화 품질이 떨어지는 현상도 발생할 수 있습니다.

아이폰은 동일한 방식으로 통화 품질 테스트가 가능한가요?

아이폰은 안드로이드와 달리 공식적인 코드 접근 방식이 제한적입니다.

통화 품질 측정을 위해서는 필드 테스트 모드 진입(*3001#12345#*) 후, RSRP 값을 확인하는 방식이 사용됩니다.

자세한 내용은 [아이폰 통화품질 테스트 방법] 포스팅을 참고하세요.

통화품질이 낮을 때 해결할 수 있는 방법은?

1. 신호가 강한 장소로 이동
2. 휴대폰 재부팅 및 최신 OS 업데이트
3. 불필요한 앱 종료 및 백그라운드 정리
4. 비행기모드 → 해제 후 재접속
5. VoLTE 활성화 여부 확인
6. 소음 많은 곳에서는 이어폰/헤드셋 활용
7. 통화 앱 캐시 삭제 및 통신사 고객센터 문의

통화 품질 문제 관련 수리 항목별 비용 안내

고장 증상	원인 추정	수리 내용 및 방식	평균 수리비용 (2025년 기준)
상대방 목소리 안 들림 / 작게 들림	수화 스피커 고장 또는 접촉 불량	수화 스피커 교체	2만 ~ 4만 원
내 목소리가 안 들림 / 끊김	마이크 불량, 낸드 접촉 불량	마이크 모듈 교체 또는 메인보드 납땜	3만 ~ 6만 원
통화 중 끊김, 품질 저하 반복	통신 모뎀 이상 또는 RF 회로 손상	RF 모듈 리플로우 / 메인보드 수리	5만 ~ 12만 원
수신불량 / 안테나 없음 표시	안테나 단자 고장, 기지국 연결 오류	안테나 모듈 교체 또는 점퍼 수리	3만 ~ 8만 원
유심 인식 불량 / 인식 오류	유심 슬롯 손상, 핀 접촉 불량	유심 트레이 교체 또는 슬롯 납땜 수리	2만 ~ 4만 원
소리 울림 / 통화 중 하울링	노이즈 캔슬링 센서 오류	보조 마이크 교체, 오디오 회로 점검	3만 ~ 6만 원
VoLTE 비활성 / 통신사 인식 안됨	펌웨어 결함 또는 AP 설정 오류	펌웨어 수동 플래싱 / CSC 수정	2만 ~ 5만 원 (비공식 수리)

💡 참고 사항

• 위 가격은 사설 수리 기준 평균 시세이며, 공식 서비스센터는 부품 원가 + 공임 포함 시 더 비쌀 수 있습니다.
• 갤럭시 시리즈는 전국 삼성 디지털프라자 또는 서비스센터에서 정품 부품 수리 가능
• 픽셀폰/샤오미 등 직구 단말은 공식 센터가 없거나 제한적이며, 사설 전문점에서 부품 호환 여부에 따라 수리가 진행됩니다.
• VoLTE 기능 미작동은 대부분 소프트웨어 조정으로 해결되며, 하드웨어 고장은 드뭅니다.