카카오톡 채널 추가 방법 모바일 검색 안될 때 확인할 부분
카카오톡 플러스친구는 지금 카카오톡 채널입니다
예전에는 카카오톡 플러스친구라고 불렀지만, 지금은 카카오톡 채널이라는 이름으로 쓰는 게 맞습니다. 오래된 글을 보면 아직 플러스친구라는 표현이 많이 남아 있어서 처음 찾는 분들은 다른 기능으로 착각하기 쉬운데, 실제로는 업체나 브랜드, 병원, 쇼핑몰, 학원, 공공기관과 연결되는 공식 상담·소식 채널이라고 보면 이해가 쉽습니다.
저는 이 기능을 단순한 친구추가 기능보다 문의창이나 공지창처럼 보는 편입니다. 배송 문의, 예약 문의, 영업시간 확인, 이벤트 알림 확인처럼 실제로 쓰는 장면이 많고, 최근에는 채널 홈 구성도 더 깔끔해져서 예전보다 공식 계정 찾기가 쉬워졌습니다.
카카오톡 채널은 어디에 쓰는 기능인가
카카오 비즈니스 공식 소개를 보면 카카오톡 채널은 누구나 무료로 만드는 카카오톡 안의 비즈니스 홈이고, 소식, 1:1 채팅, 쿠폰, 예약 같은 기능을 붙여 운영할 수 있게 되어 있습니다.
그래서 예전처럼 단순히 광고계정 하나 추가하는 정도로 보면 기능을 반밖에 못 쓰게 됩니다.
사용자 입장에서는 생각보다 단순합니다. 채널을 찾아 추가하면 채널 홈에서 공지와 소식을 보고, 필요하면 1:1 채팅으로 문의하면 됩니다. 브랜드 고객센터를 전화 대신 카카오톡 안에서 처리한다고 생각하면 가장 쉽습니다.
모바일에서 카카오톡 채널 검색하는 방법
모바일이 가장 빠릅니다. PC에서도 일부 확인은 가능하지만, 실제로 채널을 찾고 추가하고 상담까지 이어지는 건 모바일 쪽이 훨씬 자연스럽습니다. 지금은 카카오톡 상단의 검색을 눌러 채널명이나 검색용 아이디를 입력하는 방식이 가장 일반적입니다.
예전 글에서는 친구 목록에서 + 버튼을 눌러 QR코드, 연락처, ID, 추천친구를 설명하는 방식이 많았는데, 그건 일반 친구 추가 기준 설명에 더 가깝습니다. 카카오톡 채널 검색은 친구 추가 버튼보다 상단 검색창에서 바로 찾는 방식이 더 잘 맞습니다.
모바일 검색 순서
- 카카오톡 실행
- 상단 검색 아이콘 선택
- 브랜드명, 업체명, 채널명 또는 검색용 아이디 입력
- 검색 결과에서 채널 항목 확인
- 원하는 채널을 눌러 채널 추가 또는 채팅 선택
여기서 중요한 건 검색어입니다. 상호명이 정확하면 채널이 바로 뜨지만, 이름이 비슷한 업체가 많으면 공식 검색용 아이디가 더 빠를 때가 많습니다. 카카오 공식 가이드에도 검색용 아이디가 따로 있고, 이 값은 15자 이내의 한글·영문 소문자·숫자로 등록하며 한 번 등록하면 수정이 불가능하다고 안내돼 있습니다.
카카오톡 채널 추가 방법
검색 결과에서 원하는 채널을 찾았다면, 들어가서 채널 추가를 누르면 됩니다. 추가 후에는 채널 홈에서 소식 확인, 쿠폰 확인, 문의하기, 1:1 채팅이 가능해집니다. 이미 추가한 채널은 친구 목록이나 채널 목록에서 다시 찾아 들어갈 수 있습니다.
실제로는 두 가지 방식으로 많이 씁니다. 하나는 채널만 추가해서 할인정보나 공지를 받는 방식이고, 다른 하나는 바로 채팅으로 들어가 상담을 시작하는 방식입니다. 병원 예약 문의, 배송조회, 제품 상담처럼 바로 대화가 필요한 경우에는 채널 추가 후 채팅으로 넘어가는 경우가 많습니다.
지금의 카카오톡 채널은 예전 플러스친구보다 역할이 더 넓어졌습니다. 채널 홈에서 브랜드 소개, 영업시간, 예약, 소식, 1:1 채팅까지 한 번에 연결되기 때문에, 단순히 친구추가만 해두고 안 쓰는 기능이 아니라 필요할 때 꽤 실용적으로 써먹을 수 있습니다.
검색이 안 될 때 확인할 부분
카카오톡 채널이 검색되지 않는 경우는 생각보다 단순합니다. 저는 아래 네 가지부터 먼저 봅니다.
- 채널명이 아니라 예전 플러스친구 이름으로만 찾는 경우
- 검색용 아이디가 정확하지 않은 경우
- 채널이 비공개 상태이거나 운영 종료 상태인 경우
- 카카오톡 앱이 오래돼 검색 결과 표시가 꼬이는 경우
특히 업체가 채널 이름을 바꾼 경우에도 검색용 아이디는 수정이 안 되기 때문에, 블로그나 홈페이지에 적힌 예전 아이디와 현재 채널명이 서로 달라 헷갈리는 경우가 있습니다. 이런 상황에서는 업체 홈페이지의 카카오톡 채널 버튼이나 공식 링크를 누르는 편이 훨씬 빠릅니다.
카카오톡 채널 차단과 삭제는 다릅니다
추가한 채널이 너무 많아지면 정리하고 싶을 때가 있습니다.
이때 차단과 삭제를 같은 뜻으로 생각하면 헷갈리기 쉽습니다. 보통은 채널을 차단하면 소식이나 메시지가 끊기고, 채널 목록에서 정리하는 방식으로 관리하게 됩니다.
광고 알림이 잦은 채널은 차단해두는 편이 깔끔하고, 다시 필요해지면 채널명을 검색해서 재추가하면 됩니다. 그래서 저는 아예 안 볼 채널은 차단하고, 가끔 다시 볼 가능성이 있는 채널은 알림만 꺼두는 편입니다.
카카오톡 채널을 운영하는 사람이라면 같이 알아둘 부분
이번 글은 추가와 검색 중심이지만, 채널을 직접 만들려는 분이라면 기본 규칙도 같이 보는 편이 좋습니다. 카카오 공식 가이드에는 채널 이름은 20자 이내, 검색용 아이디는 15자 이내, 검색용 아이디는 등록 후 수정 불가, 채널 이름은 친구 추가한 이용자 수가 100명 이하일 때 1회에 한해 변경 가능하다고 나와 있습니다.
즉 처음 만들 때 이름과 아이디를 대충 정하면 나중에 더 손이 갑니다. 특히 검색용 아이디는 검색 유입에 직접 연결되기 때문에 브랜드명, 지역명, 업종명을 너무 어렵지 않게 넣는 편이 낫습니다.
참고 : 카카오톡 친구추가 PC버전 전화번호, ID 프로필 정보
참고 : 카카오톡 채널 삭제 및 차단방법
카카오톡 광고 차단 눈에 거슬렸다면 해결방법 - 노랗 IT 월드
한국에서 가장 많은 사용자가 메시지를 보내거나 대화를 하는 카톡이 최근 업데이트로 인해 광고가 표시되기 시작했습니다. 핸드폰에서 표시되는 이 카카오톡 광고 차단 하는 방법에 대해 안드
www.yellowit.co.kr
카카오톡 채널 추가 방법 정리
지금은 플러스친구라는 예전 이름보다 카카오톡 채널로 찾는 편이 더 정확합니다.
모바일 카카오톡에서 상단 검색으로 채널명을 찾고, 원하는 채널을 열어 채널 추가를 누르면 대부분 바로 해결됩니다. 안 보이면 검색용 아이디나 채널 공개 여부를 다시 확인하면 되고, 너무 많은 채널이 쌓였으면 차단과 알림 해제로 정리하면 됩니다.
예전 글을 기준으로 지금 다시 정리하자면 핵심은 세 가지입니다.
플러스친구는 카카오톡 채널로 바뀌었다, 검색은 모바일 상단 검색이 가장 빠르다, 채널은 단순 친구추가가 아니라 상담과 공지를 함께 보는 공간이다. 이 세 가지만 알고 있으면 카카오톡 채널 검색과 추가는 생각보다 금방 익숙해집니다.
FAQ
Q. 카카오톡 플러스친구와 카카오톡 채널은 다른 건가요?
지금 기준으로는 같은 서비스 흐름으로 보면 됩니다. 예전 이름이 플러스친구였고, 현재는 카카오톡 채널이라는 이름을 씁니다.
Q. 모바일이 꼭 더 편한가요?
네. 검색, 채널 추가, 문의하기, 채팅 연결까지 한 번에 이어지기 때문에 모바일 카카오톡이 훨씬 자연스럽습니다.
Q. 검색이 안 되면 어떻게 해야 하나요?
채널명 대신 검색용 아이디로 찾아보고, 업체 홈페이지나 공식 링크를 확인하는 편이 빠릅니다. 앱 업데이트도 같이 확인해보는 게 좋습니다.
Q. 채널은 아무나 만들 수 있나요?
카카오 비즈니스 안내 기준으로 누구나 무료로 만들 수 있지만, 이름과 검색용 아이디는 정책을 지켜야 하고 금지 업종이나 금지 콘텐츠는 운영 제한을 받을 수 있습니다.