WD My Passport 외장하드 고장 인식 안됨, 복구, 수리비까지 총정리
웨스턴디지털 "WD My Passport" 외장하드 인식 정품인증 등록
기존에 사용하던 시게이트의 외장하드를 사용하다 배드섹터가 발생해서 외장하드 복구 프로그램을 이용해 데이터를 복구했습니다.
2018년에 구입해서 2년만에 망가졌으니 좀 충격적일 수 밖에없으나 거의 2년내내 컴퓨터에 꼽아 데이터를 사용했으니 사용시간이 상당했다곤 할 수 있습니다.
시게이트 외장하드 정품인증 등록방법
시게이트 외장하드 정품인증 등록방법 하드디스크로 유명한 시게이트에서 외장하드를 구입했습니다. 별로 어렵진 않지만 필요한 사람들을 위해 시게이트 외장하드 구입시 등록방법에 대해서 �
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아마도 같은 폴더에 있는 데이터를 지속적으로 사용하면서 많이 사용한 센터가 노후화가 진행된거 같은데요 특이점으로는 주기적으로 "크리스탈 디스크인포"를 이용해 외장하드의 상태를 체크했지만 걸러내지 못했다는 점입니다.
다행히 99.9%에 가까운 데이터를 복구를 했기에 다행으로 기존에 사용하던 외장하드는 처분 후 새로구입한 "WD My Passport" 제품을 구입했습니다.
외장하드 인식불가 및 데이터 복구방법이 궁금하다면 아래 포스팅을 참고하세요
- 외장하드 인식안될때 참고
- 외장하드 데이터 복구방법 참고
개인적으로 외장하드가 인식이 되지 않는 문제는 "TESTDISK"나 "CHKDSK"두가지 방법으로 문제를 해결하고 인식이 되지만 데이터를 삭제한 경우에는 데이터복구 프로그램을 사용해보느것을 추천합니다.
하드인식이 안될때 CHKDSK 복구 디스크를 사용하기 전에 포맷해야합니다.
하드인식이 안될때 CHKDSK 복구 디스크를 사용하기 전에 포맷해야합니다. 시게이트나 WD 등 대부분의 하드디스크는 사용 수명도 길고 쉽게 망가지지 않는 장점이 있습니다. 컴퓨터를 제대로
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WD My Passport 파티션 활성화
외장하드를 구입 후 케이블을 이용해 연결하면 컴퓨터에 외장하드 드라이브가 실행되지 않는 경우가 있습니다.
그런경우 외장하드의 파티션을 설정해서 활성화시켜야 합니다.
내PC -> 관리를 선택합니다.
저장소 -> 디스크관리에 들어갑니다.
그럼 이번에 구입한 웨스턴디지털의 WD My Passport 2TB가 인식은 되지만 드라이브가 활성화되지 않는상태입니다.
해당 외장하드 파티션을 선택 후 마우스 우클릭 "드라이브 문자 및 경로변경"을 선택합니다.
현재 새로구입한 외장하드라 사용할 드라이브 문자가 없어 인식이 되지 않는 것으로서 사용하고자 하는 드라이브 문자를 선택합니다.
그럼 아까 표시되던 파티션에서 My Passport로 문자드라이브 F드라이브로서 활성화된것을 볼 수 있습니다.
내컴퓨터에도 정상적으로 드라이브가 표시되느것을 볼 수 있습니다.
WD My Passport 정품등록 인증
이후 새로 구입한 웨스턴디지털의 외장하드를 정품등록을 통해 무상 워런티를 받을 수 있습니다.
"Westwestern digital"사이트로 접속합니다.
그럼 WD에서 제공하는 외장하드 목록이 표시됩니다.
- WD Gaming Drive Accelerated for xbox
- WD My Passport
- WD My Passport For Mac
- My Passport go
- WD Gaming Drive
- My Passport Ultra (USB - C)
- My Passport Ultra For Mac (USB - C)
- My Passport SSD
자신이 구입한 제품을 선택하면 "제품등록"을 통해 정식 등록이 완료됩니다.
My Passport Discovery 클라우드 기능
데이터 보안이 가장 중요하기 때문에 WD 외장하드에서는 데이터 복구를 위한 기능을 제공합니다.
디스커버리를 설치하면 다양한 검색 앱 서비스와 데이터를 백업할 수 있습니다.
My Cloud Home도 함께 설치해줍니다.
모바일 및 컴퓨터에서 데스크탑의 My Cloud Home 폴더를 추가하면 항상 최신상태로 클라우드 데이터를 공유 업데이트할 수 있습니다.
FAQ – WD My Passport
Q1. 외장하드를 연결했는데 아무 반응이 없어요. 장치 관리자에도 표시되지 않습니다.
가장 먼저 다른 USB 포트나 케이블로 연결해보세요. 그래도 인식이 안 된다면 BIOS 설정에서 USB 포트가 비활성화됐는지 확인하거나, USB 전력 관리 설정(절전 모드)이 영향을 줄 수 있어 해제하는 것이 좋습니다. 드라이버를 수동으로 재설치하거나 WD 공식 사이트에서 전용 소프트웨어를 받아보는 것도 도움이 됩니다.
Q2. 외장하드에서 갑자기 ‘액세스가 거부되었습니다’ 메시지가 뜹니다.
NTFS 권한 설정이 꼬인 경우입니다. 드라이브에서 마우스 오른쪽 클릭 → 속성 → 보안 탭에서 사용자 계정을 추가하거나, 전체 권한을 부여하면 대부분 해결됩니다. 관리자 권한이 필요하며, 이전에 다른 PC에서 설정된 보안 정책일 수도 있습니다.
Q3. WD 외장하드가 드라이브로는 보이는데 ‘초기화해야 합니다’라고 나옵니다. 포맷 없이 복구 가능한가요?
데이터를 유지하고 싶다면 TestDisk, Recuva, R-Studio, 또는 WD의 자체 복구 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다. 포맷을 진행하면 데이터 복구가 어렵기 때문에, 절대 무작정 초기화하지 마세요. 복구는 소프트웨어 사용 시 무료부터, 전문 업체 의뢰 시 5만~20만 원까지 다양합니다.
Q4. WD Discovery 설치 후에도 My Passport가 인식되지 않아요.
드라이버 또는 펌웨어 문제일 수 있습니다. WD 공식 지원 페이지에서 모델명에 맞는 최신 펌웨어 및 WD SES 드라이버를 받아 설치해 보세요. 이때 백신 프로그램이 설치를 방해할 수 있으므로 일시적으로 비활성화하는 것도 고려해볼 수 있습니다.
Q5. 디스크가 자주 연결됐다 끊기는 현상이 있어요. 하드 고장인가요?
케이블 접촉 불량이나 USB 포트 전원 공급 불안정이 원인일 수 있습니다. 특히 데스크탑 전면 포트보다 후면 포트가 안정적이며, 외장하드의 경우 Y형 USB 케이블을 이용한 보조 전원 공급으로 해결되는 경우도 많습니다. 고장이 아니라면 수리비는 들지 않습니다.
Q6. WD 외장하드에서 ‘읽기 전용’으로만 표시됩니다. 쓰기가 안 돼요.
디스크 오류 또는 쓰기 보호가 설정된 경우입니다. CMD(명령 프롬프트)에서 diskpart → list disk → select disk X → attributes disk clear readonly 명령으로 쓰기 보호를 해제할 수 있습니다. 디스크 오류가 있는 경우 CHKDSK 복구가 병행되어야 합니다.
Q7. My Passport SSD 모델의 경우 다른 PC에서 인식이 안 됩니다.
보안 소프트웨어 또는 BitLocker, WD 보안 기능이 활성화된 상태일 수 있습니다. 설정된 비밀번호를 입력하지 않으면 접근이 차단됩니다. 데이터 암호화 기능을 켜놓은 경우, 해당 소프트웨어가 설치된 원래 장치에서만 접근이 가능합니다.
Q8. 외장하드를 포맷해야 할지 말아야 할지 모르겠어요. 인식은 되는데 속도가 너무 느립니다.
디스크 조각 모음, 불필요한 캐시 제거, CrystalDiskInfo로의 상태 확인이 우선입니다. 상태가 '주의' 이상이라면 물리적 손상일 가능성이 높고, 포맷으로도 해결이 안 됩니다. 포맷 전 백업을 꼭 권장하며, S.M.A.R.T 상태가 비정상이라면 교체 시기입니다.
Q9. WD 정품등록을 꼭 해야 하나요? 미등록 시 워런티 불가한가요?
WD 제품은 보증기간 내라도 정품 등록을 하지 않으면 AS 대상에서 제외될 수 있습니다. 특히 해외 직구 제품의 경우, 국내 A/S 기준과 다르기 때문에 등록이 필수입니다. 시리얼 번호만으로 온라인 등록이 가능하며, 등록 즉시 워런티 기간도 확인할 수 있습니다.
Q10. 정품등록 했는데도 워런티 조회가 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
이 경우 WD 고객센터에 시리얼 번호와 구입 영수증을 첨부해 요청하면 수동 등록 처리를 받을 수 있습니다. 해외 직구 제품은 리셀러 또는 유통사를 통해 구매 내역 증빙이 필요한 경우가 많으며, 워런티는 통상 2~3년입니다.
Q11. 외장하드를 연결하면 '디스크를 포맷해야 합니다' 창이 반복해서 뜹니다. 무슨 문제인가요?
이 증상은 파일 시스템 오류(FAT32 또는 NTFS 손상)일 가능성이 높습니다. Windows 명령어 chkdsk /f 또는 TestDisk를 통해 손상된 파일 시스템을 복구할 수 있습니다. 실패 시 전문 복구 업체 의뢰를 권장하며, 복구 비용은 10만 원 내외에서 시작합니다.
Q12. 외장하드를 사용할 때 클릭음이 반복해서 납니다. 수명이 다한 건가요?
'딸깍딸깍' 하는 클릭음은 하드디스크 내부 헤드 문제가 발생했을 가능성이 높으며, 이 경우에는 물리적 고장이므로 자가 복구는 어렵습니다. 전원 공급을 바로 중단하고 전문 복구 업체에 의뢰해야 하며, 중증 손상 시 30~60만 원 이상의 비용이 발생할 수 있습니다.
Q13. 외장하드를 잘 사용하다가 갑자기 RAW 포맷으로 인식돼요. 어떻게 해야 하나요?
RAW로 표시되는 경우 파일 시스템이 완전히 깨진 상태입니다. Windows에서는 복구가 불가능하고, 전문 복구 툴(TestDisk, EaseUS Data Recovery, R-Studio 등)을 사용해 데이터만 추출할 수 있습니다. 이마저도 안 되는 경우 전문 업체에 의뢰 시 15~40만 원 정도 예상됩니다.
Q14. WD 보안 소프트웨어(WD Security)에서 설정한 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하나요?
WD Security는 비밀번호를 분실하면 하드드라이브 초기화를 제외하고는 접근이 불가능합니다. 데이터는 복구할 수 없으며, 제조사도 해제해줄 수 없습니다. 정품 제품일 경우 초기화 후 재사용은 가능하지만, 암호화된 데이터는 완전히 삭제됩니다.
Q15. My Passport를 Mac과 Windows에서 모두 사용하고 싶어요. 포맷 형식을 어떻게 해야 하나요?
FAT32 또는 exFAT로 포맷하면 두 운영체제 모두에서 인식됩니다. 단, FAT32는 4GB 이상의 파일을 저장할 수 없기 때문에, exFAT 사용을 추천합니다. 포맷 전에는 반드시 모든 데이터를 백업하세요.
Q16. 외장하드의 S.M.A.R.T 상태가 '주의'로 표시됩니다. 당장 교체해야 하나요?
‘주의’는 배드섹터 증가나 작동 이력에 문제가 생기기 시작했다는 의미입니다. 바로 고장나는 것은 아니지만, 언제 문제가 심각해질지 예측이 어렵기 때문에 데이터 백업 후 새 외장하드로 교체하는 것이 안전합니다.
Q17. USB 연결 시 속도가 USB 2.0 수준입니다. WD My Passport는 USB 3.0이 아닌가요?
WD My Passport는 USB 3.0을 지원하지만, 연결하는 포트가 USB 2.0이라면 해당 속도로만 작동합니다. 파란색 USB 포트 또는 USB 3.1 이상 포트에 연결하거나, 케이블이 구형이 아닌지 확인해보세요. 드라이버 업데이트도 필요할 수 있습니다.
Q18. 외장하드 연결 후 파일 복사 중 멈추거나 ‘장치가 응답하지 않습니다’ 오류가 뜹니다.
이런 증상은 주로 케이블 불량, 저장장치 과열, 파일 시스템 오류 등이 원인입니다. 하드 상태 확인 후 이상이 없으면 케이블 교체와 함께 드라이버 재설치로 해결됩니다. 그래도 해결되지 않으면 하드에 배드섹터가 발생했을 수 있으며, 이 경우 교체를 고려해야 합니다.
Q19. 외장하드 LED는 켜지는데, PC에 인식이 안 됩니다.
이 경우 컨트롤러 칩셋 손상일 수 있으며, 하드디스크 내부 디스크는 손상되지 않았을 가능성도 높습니다. 전문 복구업체에서는 케이스를 분리해 SATA로 직접 연결하여 데이터를 복구할 수 있으며, 비용은 약 10~30만 원 선입니다.
Q20. WD 외장하드 무상 보증기간은 얼마인가요? 어떤 조건에서 A/S가 안 되나요?
보통 3년입니다. 단, 정품 등록이 되어 있어야 하며, 외부 충격/침수/분해 흔적이 있을 경우 무상 서비스가 거부됩니다. 해외 직구 제품은 국내 보증 불가한 경우도 있으니 반드시 등록 전 확인이 필요합니다.
기타 파티션 설정이 궁금하다면 아래 내용을 참고하세요
- 내컴퓨터 레이블이 없는 볼륨 드라이브 이름 변경
- 윈도우10 파티션 설정 초기화 나누기 활성화
- 하드디스크 외장하드 상태 수명확인 최적화 관리방법
- 하드디스크 외장하드 정리 디스크 조각모음 최적화방법