에프터샥 샥즈 오픈런 전원안켜짐 무상워런티 교체

에프터샥 샥즈 오픈런 전원안켜짐 무상워런티 교체

작년에 구입한 골전도 이어폰인 에프터샥 샥즈 오픈런 803 모델이  저번주 금요일 아침 착용 후 점심시간 산책 시 전원이 안켜지는 증상이 발생하셨습니다.

배터리 충전량은 충분했으며, 퇴근 후 집에서 충전해보니 전원은 켜지고 배터리는 100% 였지만 전원버튼과 노래 재생버튼이 안눌리는 증상으로 볼륨하 버튼만 눌리는 문제가 있었습니다.

에프터샥 샥즈 오픈런 전원안켜짐 무상워런티 교체

다행히 충전기에 꼽으면 페어링모드가 실행되어 핸드폰과 연동이 되어 노래를 재생할 수 있는 상태였으며 주말에 우선 사용하시고, 평일에 서비스센터로 교체를 받아보기로 결정하셨습니다.

골전도이어폰 에프터샥 샥즈 오픈런 803 내돈내산 페어링 및 음질후기

에프터샥 샥즈 오픈런 803 모델을 구입하신 시기와 구입처에 따라 워런티 기간이 다를 수 있으며. 일반적으로 대부분의 제품은 구매한 날로부터 2년 이내에 무상 수리 및 교체 서비스를 받을 수 있습니다.

구매 시 영수증 또는 구입한 쇼핑몰에서 발급한 구매 증빙서를 보관하시면 워런티 조회 및 서비스 이용 시 유용합니다.

 워런티 조회 에프터샥의 워런티 조회는 눌러줍니다.

에프터샥 공식 홈페이지(https://www.aftershokz.com/)에 접속합니다.

다행히 구입한곳에서 정품등록을 해서 그런지 정식으로 2022년 4월9일로 정품등록이 되어 있습니다.

1. 상단 메뉴 중 "Support"를 선택합니다.
2. 하단에 위치한 "Warranty"를 클릭합니다. 해당 페이지에서 "Warranty Inquiry" 버튼을 눌러 워런티 조회 페이지로 이동합니다.
3. 워런티 등록에 필요한 정보(제품 시리얼 번호, 구입일 등)를 입력한 후 워런티 등록을 진행합니다.

제품 구입 시 제품 시리얼 번호와 구입 일자 등을 함께 기록해 두었다면 워런티 조회에 유용합니다.

워런티 등록 과정이 완료되면 에프터샥에서는 등록 정보를 바탕으로 워런티 기간 내에 제품 수리 또는 교체가 가능하며 무상 교체를 위한 택배 보내는 과정 에프터샥에서는 무상 교체 서비스를 제공합니다.

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에프터샥즈 오픈무브 스포츠의 경우 7만원대에 구입이 가능하기 때문에 별도의 무상교체가 안된다면 저렴한걸로 새로 구입하느것도 방법인거 같습니다.

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에프터샥 샥즈 무상교체 택배보내기

무상 교체를 위해 택배를 보내는 과정은 아래와 같습니다.

에프터샥 고객센터(https://shokz.co.kr/certified/) 또는 워런티 정품등록 조회 페이지로 접속합니다.

정품 등록된 제품만 A/S가 가능하며 직구, 병행 수입 제품은 A/S가 불가합니다.

1. 제품 정보를 입력하고 제품 하자를 상세히 기재합니다.
2. 이때 불량 상태에 대한 사진 또는 동영상을 첨부하는 것이 좋습니다.
3. 에프터샥에서는 문제를 파악하고 수리 또는 교체 여부를 결정합니다.
4. 이때 추가적인 문의나 정보가 필요할 경우 에프터샥 담당자가 연락할 수 있으니 유선 또는 이메일을 확인해주세요. 에프터샥에서 수리나 교체를 결정한 후, 수리나 교체가 필요한 경우 해당 제품을 보낼 수 있는 주소와 함께 안내를 제공합니다.

1. 에프터샥에서 제공한 주소로 제품을 포장하여 보내는데 이때 포장 방법이나 운송 중 발생할 수 있는 문제에 대한 책임은 보내시는 분께 있으니 충분한 보호 장치와 함께 보내주시기를 권장합니다.
2. 에프터샥에서 제품을 수령한 후에는 빠르게 수리나 교체를 진행합니다. 이때 수리나 교체에 대한 정보를 이메일이나 문자 등으로 안내해줍니다. 수리나 교체가 완료된 제품은 해당 주소로 보내드립니다.
3. 이때 추가 비용은 발생하지 않으며, 제품 교체가 필요한 경우 새 제품으로 교체해드립니다.

영업시간	샥즈 A/S 센터1661-6373AM 10:00 ~ PM 05:00 DAY OFF (SATURDAY. SUNDAY, HOLIDAY) 오전 10:00 ~ 오후 05:00 휴일 (토요일, 일요일, 공휴일)
택배 보내실 주소	서울특별시 송파구 마천로27길 3, 앞썬빌딩 3층 샥즈 A/S 센터 (우)05731

에프터샥 샥즈 오픈런 전원 문제와 모델별 고장 증상, 수리 정보

샥즈 오픈런 전원은 켜지지만 버튼이 먹통일 때는 무조건 고장인가요?

꼭 고장이라고 단정할 수는 없습니다. 내부 시스템이 일시적으로 멈췄을 가능성이 있으며, 이럴 땐 리셋(초기화) 기능을 시도해보세요. 전원 버튼과 볼륨+ 버튼을 동시에 10초 이상 눌러 강제 재시작이 되는지 확인해보는 것이 좋습니다.

그래도 반응이 없다면 하드웨어적 이상일 가능성이 높습니다.

샥즈 오픈런은 정품 등록 없이도 무상 교체 가능한가요?

공식 수입 정품이라면 영수증 또는 주문 내역만으로도 워런티 적용이 가능합니다.

단, 병행 수입이나 해외 직구 제품은 정품 등록 여부와 상관없이 국내 A/S가 제한됩니다. 정품 등록은 보증 기간 내 자동 적용되므로 가능하면 구입 즉시 등록해두는 것이 좋습니다.

샥즈 오픈런 고장 원인 중 가장 많은 사례는 무엇인가요?

사용자 커뮤니티를 기반으로 보면 아래 3가지 고장이 빈번합니다.

• 전원 버튼 눌림 무반응 / 물리적 손상
• 충전이 되어도 전원이 켜지지 않음
• 블루투스 연결 시 잡음 또는 페어링 오류

이러한 증상들은 대부분 무상 교체 대상이며, 동일 증상이 반복된다면 기기 자체의 설계 결함일 가능성도 있습니다.

고장 시 무상 교체까지 소요되는 시간은?

제품을 보낸 후 평균 5~7일 내에 교체 제품이 도착합니다.

문제 발생 → 온라인 문의 및 사진 첨부 → 접수 확인 → 택배 발송 → 제품 수령 및 교환 → 회신 발송의 순으로 진행되며, 전체 과정은 대부분 1주일 이내로 마무리됩니다.

오픈런 외 다른 모델도 무상 교체 가능한가요?

에프터샥(샥즈) 제품 전반적으로 2년 무상 워런티 정책이 적용되며, 대표적으로 아래 모델들이 이에 포함됩니다.

• OpenMove / 오픈무브
• OpenComm / 오픈컴
• OpenRun Pro / 오픈런 프로
• Aeropex (이전 세대) / 에어로펙스

단, 모델에 따라 A/S 처리 방식(수리 vs 교체)이 달라질 수 있으며, 오픈런 및 OpenRun Pro는 수리보다 무상 교체가 기본 프로세스로 운영됩니다.

기기 상태 증빙용 사진은 어떻게 찍는 것이 좋나요?

• 전원 버튼이 눌러지지 않는 경우, 손가락으로 눌러진 상태를 함께 촬영
• 충전 후 LED 상태가 보이도록 충전기 연결 화면 포함
• 외관상 파손 또는 이물질이 있을 경우 전체 기기와 함께 클로즈업

사진과 함께 간단한 영상(작동 시도 장면)도 첨부하면 접수가 더욱 원활합니다.

오픈런의 리퍼 교체 제품은 새 제품인가요?

샥즈는 고장 제품을 수령 후 동일 모델의 리퍼비시(Refurbished) 제품으로 교체하는 방식입니다.

다만 외관상 새 제품과 큰 차이가 없으며, 리퍼 제품도 남은 기간 기준으로 워런티가 유지됩니다.

오픈런이 아닌 오픈무브(OpenMove)는 수리 비용이 발생하나요?

OpenMove는 보급형 모델로, 고장 시 무상 워런티 대상이지만 워런티 외 기간에는 교체가 아닌 구매 유도가 많습니다.

수리 자체가 아닌 새 제품 할인 구매 링크를 제공하는 경우도 많아, 보증 기간 외에는 새 제품 구입이 현실적인 선택입니다.

전원 버튼이 눌리지 않는 증상은 생활방수 때문인가요?

샥즈 제품은 기본적으로 IP67 생활방수 등급을 지원하지만, 땀이나 습기가 이어폰 내부로 반복 침투할 경우 내부 회로에 영향을 줄 수 있습니다. 특히 습한 날씨에서 장시간 사용 후 통풍 없이 방치하면 전원 회로에 오작동이 생기기도 합니다.

샥즈 오픈런 고장 방지를 위한 사용 팁이 있다면?

• 운동 후 반드시 물기 제거 후 건조
• 과도한 압력으로 버튼을 누르지 않기
• 장기간 미사용 시 완전 방전 상태로 보관하지 않기
• 충전은 정품 케이블과 PC USB 포트 또는 저전력 충전기 사용 권장

이렇게 관리하면 오작동 가능성을 줄일 수 있습니다.

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