샤오미 고객센터 - 핸드폰, 무선청소기, 공기청정기, 스마트워치, 보조배터리 보증기간 A/S 전화번호

샤오미 고객센터 / 서비스센터 (핸드폰, 패드, 무선청소기, 공기청정기, 스마트워치, 보조배터리) A/S 전화번호

샤오미 제품을 쓰다 보면 가장 먼저 찾게 되는 게 샤오미 고객센터 전화번호와 샤오미 서비스센터 정보입니다. 스마트폰·패드 같은 모바일부터 로봇청소기·무선청소기·공기청정기 같은 스마트홈 제품까지 라인업이 넓다 보니, “내 제품이 어디에서 접수되는지”만 정확히 알아두면 A/S가 훨씬 빨라집니다.

샤오미 고객센터 - 핸드폰, 무선청소기, 공기청정기, 스마트워치, 보조배터리 보증기간 A/S 전화번호

샤오미 고객센터 전화번호 및 상담 시간

현재 샤오미 코리아 공식 고객 지원 기준으로, 문의 접수는 아래 번호로 진행하는 게 가장 빠릅니다.

• 고객센터 전화번호: 070-8015-1154
• 상담 운영: 평일 기준 운영(정확한 시간은 시즌/정책에 따라 변동될 수 있어, 통화 연결 후 안내 기준으로 확인하는 편이 안전합니다)

요즘은 제품군이 커지면서 접수 채널도 세분화되는 편이라, 증상 설명 + 모델명 + 구매처만 준비해두면 상담이 훨씬 매끄럽게 이어집니다.

샤오미 서비스센터 운영 방식

샤오미 서비스는 지역에 따라 직영센터(스토어 기반) 또는 공식 협력 센터 형태로 운영됩니다. 모바일(스마트폰·패드)과 ECO(로봇청소기·무선청소기·공기청정기 등)는 센터별로 취급 품목이 다를 수 있어, 방문 전 전화 확인이 가장 확실합니다.

센터 방문 전, 이것만 확인하면 헛걸음 줄어듭니다

• 내 제품이 “모바일 / ECO” 중 어디에 해당하는지
• 센터가 해당 품목을 실제로 취급하는지
• 부품 재고 여부 (특히 액정·메인보드·배터리 등)

샤오미 보증기간

보증기간은 제품군/구매 채널/정책에 따라 달라질 수 있지만, 국내에서 가장 많이 참고하는 기준은 아래 범위입니다. 핵심은 본체(호스트) 2년, 배터리/충전기 6개월~1년처럼 “소모/액세서리 구분”이 있다는 점입니다.

구분	보증기간(대표 기준)	메모
스마트폰 / 태블릿(본체)	2년	정상 사용 중 제조/부품 결함 기준
내장형(교체 불가) 배터리	1년	기기 일체형 배터리
착탈식 배터리 / 충전기	6개월	구성품/액세서리 성격
이어폰(유선 포함)	3개월	제품군에 따라 예외 가능
스마트워치 / 밴드 / 보조배터리 / 스마트홈(ECO)	통상 1년	모델별 상이(구매 영수증 기준 확인 권장)

보증은 “무조건 무료 수리”가 아니라, 정상 사용 중 발생한 결함 중심으로 적용됩니다. 침수·파손·임의 수리 흔적처럼 흔한 예외 항목도 많아서, 접수 전에 사진으로 상태를 남겨두면 분쟁을 줄이기 좋습니다.

샤오미 A/S 방법

샤오미 A/S는 크게 방문 접수와 택배 접수로 나뉩니다. 최근에는 일부 대형 제품(예: 로봇청소기)은 방문 택배 수거 형태로도 진행되는 경우가 있어, 제품 크기가 크다면 먼저 고객센터로 문의하는 편이 수월합니다.

1) 택배 A/S (제품군/센터 제한 가능)

샤오미 택배 수리 의뢰서

택배 A/S는 제품군에 따라 제한될 수 있어, 접수 전 고객센터 안내를 먼저 받는 게 안전합니다. 특히 대형 제품(로봇청소기 등)은 정책에 따라 방문 수거 형태로 안내되는 경우도 있습니다.

샤오미 강서센터 전화번호: 02-2690-0010

통화 후 안내받은 방식대로 수리 의뢰서를 작성하고, A/S가 필요한 제품을 안전 포장한 뒤 발송하면 됩니다. 포장 상태에 따라 운송 중 파손 이슈가 생길 수 있으니, 완충재를 충분히 넣는 게 좋습니다.

2) 샤오미 공식 홈페이지 접수

샤오미 제품의 A/S는 아래 공식 홈페이지에서 접수 안내를 확인하고 진행할 수 있습니다.

샤오미 코리아 공식 홈페이지

온라인 접수 후에는 제품군·증상·보증 여부에 따라 방문 안내 또는 택배 안내가 갈릴 수 있습니다. 특히 스마트폰/패드는 방문 처리 비중이 높은 편이라, 가까운 센터 운영시간을 함께 확인해두면 좋습니다.

샤오미 대한민국 서비스센터 위치 및 전화번호

센터 목록은 수시로 바뀌는 편이라, 여기서는 실사용자 입장에서 가장 자주 찾는 대표 거점 위주로 묶어두었습니다. 방문 전에는 070-8015-1154로 제품군(모바일/ECO) 취급 여부를 먼저 확인하는 게 가장 빠릅니다.

지역	서비스센터 이름	주소	전화번호	운영
서울	Xiaomi 서울역점 (직영센터)	서울특별시 용산구 한강대로 330	070-8015-1154	평일/토 운영(센터별 상이)
서울	위니아에이드 노원점	서울특별시 노원구 덕릉로 744 금강빌딩 7층	02-978-2274	평일/토 운영(시간 상이)
경기	위니아에이드 부천점	경기도 부천시 경인로 47(송내동) 1층	032-662-8351	평일/토 운영(시간 상이)
경기	위니아에이드 동수원점	경기도 수원시 영통구 영통로 103(망포동) 502호	031-202-9881	평일/토 운영(시간 상이)
대전	위니아에이드 서대전점	대전광역시 중구 계룡로 782(오류동) 2층	042-522-1150	평일/토 운영(시간 상이)
부산	위니아에이드 서부산점	부산광역시 북구 금곡대로 368 대진빌딩 4층	070-7576-4752	평일/토 운영(시간 상이)
광주	위니아에이드 서광주점	광주광역시 광산구 사암로 321 위니아에이드 광산본점 3층	062-956-9589	평일/토 운영(시간 상이)
전주	위니아에이드 전주점	전라북도 전주시 덕진구 아중로 225 청목7빌딩 3층	063-286-9588	평일/토 운영(시간 상이)

위 표에 없는 지역도 센터가 추가/변경되는 경우가 있어, 가장 확실한 건 공식 고객센터에 모델명 + 증상 + 거주 지역을 전달하고 “가장 가까운 접수처”로 안내받는 방식입니다.

샤오미 ECO 제품(보조배터리, 로봇청소기, 무선청소기, 공기청정기 등)은 센터별로 취급 범위가 더 갈릴 수 있어, 방문 전에 꼭 전화로 확인하는 게 좋습니다. 특히 로봇청소기처럼 크기가 있는 제품은 방문 택배 수거 접수로 안내되는 경우도 있습니다.

샤오미 제품을 쓰면서 문제가 생기면 “어디로 가야 하지?”에서 시간 소모가 커지는데, 고객센터(070-8015-1154) → 제품군 확인 → 접수 방식(방문/택배) 확정 이 순서만 지키면 대부분 깔끔하게 해결됩니다.

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접수 전 체크하면 수리 속도가 달라집니다

A/S가 길어지는 이유는 대부분 “센터에 도착해서 다시 확인해야 하는 정보”가 빠져있기 때문입니다. 아래 내용만 미리 정리해두면 상담도 빨라지고, 방문/택배 모두 처리 시간이 짧아지는 편입니다.

스마트폰·패드 방문 접수 전 준비

• 백업: 수리 과정에서 초기화가 필요한 케이스가 있어 사진/연락처/카톡 대화 등은 미리 정리해두는 게 좋습니다.
• 구매 증빙: 보증 여부 확인이 빨라집니다(온라인 주문내역, 영수증, 구매일 확인 가능한 캡처 등).
• 화면/외관 파손 사진: 접수 당시 상태 분쟁을 줄이는 데 도움이 됩니다.

무선청소기·공기청정기·로봇청소기(ECO) 접수 팁

• 증상 재현 영상: 소음·진동·흡입 불량 같은 문제는 말로 설명하기보다 영상이 훨씬 정확합니다.
• 소모품 여부 구분: 필터/브러시/걸레처럼 소모품은 보증 범위에서 제외되는 경우가 많아, 본체 문제인지 먼저 분리해서 확인하는 편이 좋습니다.
• 대형 제품은 수거 접수 가능 여부: 고객센터에서 제품군에 따라 수거 형태로 안내하는 경우가 있습니다.

수리 비용이 궁금할 때

수리 비용은 “부품 단가 + 공임 + 보증 적용 여부”로 결정됩니다. 그래서 증상만으로 비용이 확정되지 않는 경우가 많고, 센터에서 진단 후에야 정확한 견적이 나오는 편입니다.

다만 보증기간 내 정상 결함이면 공임/부품이 유상에서 무상으로 바뀌는 구간이 많으니, 구매일 확인만 해도 체감 차이가 큽니다.

FAQ

Q. 샤오미 고객센터 전화번호가 뭐가 맞나요?
A. 국내 샤오미 코리아 기준 문의 대표 번호는 070-8015-1154로 안내되는 경우가 많습니다. 제품군/구매처에 따라 안내가 달라질 수 있어, 본인 구매 채널과 증상을 함께 말하는 게 빠릅니다.

Q. 스마트폰 액정 파손도 보증으로 무상 수리되나요?
A. 일반적으로 낙하·압력·파손은 사용자 과실로 분류되는 경우가 많아 유상으로 처리되는 편입니다. 대신 부품 재고/교체 가능 여부를 먼저 확인하면 일정이 훨씬 깔끔해집니다.

Q. 배터리 성능이 떨어진 것도 보증에 포함되나요?
A. 배터리는 소모품 성격이 있어 보증 기간이 본체와 다르게 적용되는 경우가 많습니다. 내장형 배터리인지, 구성품(충전기/케이블)인지에 따라 기간이 달라질 수 있어 접수 시 구분해서 문의하는 게 좋습니다.

Q. 로봇청소기처럼 큰 제품은 들고 가야 하나요?
A. 제품군에 따라 수거 접수 형태로 안내되는 경우가 있습니다. 무턱대고 들고 가기보다는 고객센터로 먼저 문의하는 편이 편합니다.

Q. 센터에 갔는데 내 제품 수리가 안 된다고 하는 경우가 있나요?
A. 있습니다. 센터마다 취급 제품군이 다를 수 있고, 특정 모델은 부품 수급/정책 때문에 접수 방식이 달라질 수도 있습니다. 방문 전 전화 확인이 가장 확실합니다.

Q. 해외직구(글로벌 버전)도 국내에서 A/S가 되나요?
A. 모델/구매처/정책에 따라 달라질 수 있습니다. 가능 여부가 갈리는 케이스가 많아서, 모델명(정확한 제품명)과 구매처를 함께 전달하고 안내받는 게 빠릅니다.