인텔 CPU 불량 13세대 및 14세대 구입 시 주의사항 및 검토항목

인텔 CPU 불량 13세대 및 14세대 구입 시 주의사항 및 검토항목

최근 인텔의 13세대와 14세대 CPU를 구매한 소비자들 사이에서 인텔 CPU 불량 문제와 관련된 불만이 급증하고 있습니다. 특히 고성능 CPU를 요구하는 게이머들과 콘텐츠 제작자들 사이에서 이러한 문제가 두드러지고 있으며, 이에 따라 인텔 CPU를 구매할 때 반드시 고려해야 할 사항들이 있으며 잘못하면 윈도우 부팅이 안되는 문제나 블루스크린이 아닌 아예 컴퓨터 부품이 사망하여 복구가 불가능할 수 있기 때문에 구입 전 참고하는것이 좋습니다.

인텔 CPU 불량원인 13세대 및 14세대 구입 시 주의사항 증상 및 해결

아래에서는 인텔 CPU 구매 시 주의해야 할 점들과 잠재적인 불량 요소들에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 인텔 CPU 불량 문제의 발생 배경

올해 초부터 인텔의 13·14세대 코어 시리즈를 사용 중인 일부 사용자들 사이에서 고장이나 성능 저하 문제가 빈번하게 보고되고 있습니다.

 

• 마이크로코드 오류: 인텔이 밝힌 바에 따르면, CPU의 작동 방식을 제어하는 마이크로코드에서 오류가 발생해 과도한 전압이 공급되었고, 이로 인해 CPU가 손상되었습니다. 이 손상은 비가역적이며, 한 번 문제가 발생하면 CPU를 교체하는 것 외에는 해결 방법이 없습니다.
• 산화 공정 문제: 2022년 인텔의 반도체 산화 공정에서 발생한 문제가 13·14세대 CPU에 영향을 미쳤을 가능성도 제기되고 있습니다. 이로 인해 일부 제품은 초기 단계에서부터 결함을 내포하고 있었을 수 있습니다.

 

특히, 고사양 게임인 ‘철권 8’의 출시 이후, 인텔 CPU를 사용한 게임 중 갑작스러운 종료 현상이 자주 발생하면서 논란이 불거졌습니다.

스팀 철권8 the ue polaris game has crashed and will close 오류

이러한 고사양 게임에서 실행문제는 인텔 CPU가 게임을 포함한 고부하 작업을 처리할 때 발생하는 과도한 전압 문제에서 기인한 것으로 확인되었습니다.

이러한 전압 문제는 인텔 CPU의 작동 방식을 제어하는 마이크로코드의 오류로 인해 발생하며, 이로 인해 CPU에 비가역적인 손상이 일어날 수 있습니다. 이는 단순히 펌웨어 업데이트만으로는 해결될 수 없는 문제로, 이미 손상된 CPU는 교체 외에는 복구가 불가능합니다.

2. 주요 문제 발생 제품

인텔은 기본 전력이 65W 이상인 인텔 13·14세대 CPU가 장착 된 데스크탑용 코어 시리즈가 전압 문제를 일으킬 가능성이 있다고 밝혔습니다.

 

• 게임 실행 중 강제 종료: 고사양 게임을 실행할 때, 갑작스러운 강제 종료나 블루스크린이 발생할 수 있습니다. 이는 CPU의 전압 제어 문제로 인한 현상일 가능성이 큽니다.
• 비디오 메모리 부족 오류: '철권 8'과 같은 고사양 게임에서 비디오 메모리 부족 오류가 발생할 경우, 이는 CPU 불량의 신호일 수 있습니다.
• PCIe 버스 오류: PCIe Gen 4 x2 모드에서 모든 그래픽 카드를 실행할 때 문제가 발생한다면, 이는 CPU 내부의 PCIe 버스 결함일 가능성이 있습니다.

 

특히 i7 및 i9 모델에서 이 문제가 더 자주 보고되고 있으며, 이는 주로 고사양 게임이나 영상 편집 등 높은 성능을 요구하는 작업을 실행 시 발생하는데 이러한 제품군을 구매하거나 이미 소유하고 있는 경우, 반드시 펌웨어 업데이트와 같은 관리 조치를 취해야 합니다.

3. 인텔의 대응과 소비자의 대처 방안

인텔은 해당 문제에 대해 공식적으로 인지하고 있으며, 펌웨어 업데이트를 통해 문제를 해결하고자 했지만, 이로 인해 이미 손상된 제품에 대해서는 별다른 해결책이 없습니다.

소비자들 사이에서는 인텔의 대응이 부족하다는 비판이 제기되고 있으며, 일부 사용자들은 제품 교환이나 리콜을 요구하고 있습니다.

소비자가 취해야 할 대처 방안

• 펌웨어 업데이트: 인텔 CPU를 사용 중인 경우, 반드시 최신 펌웨어로 업데이트해야 합니다.
• 문제 발생 시 교환 요청: CPU에 문제가 발생할 경우, 즉시 교환을 요청하는 것이 중요합니다. 인텔은 일정한 조건 하에 교환 서비스를 제공하고 있습니다.
• 클럭 다운 설정: 고성능 게임이나 3D 작업을 실행할 때 CPU의 클럭을 낮추어 사용하는 것도 문제를 완화하는 방법 중 하나입니다.

4. 결함 테스트와 교환 방법

현재 일부 사용자들은 특정 게임(예: 철권 8 데모)을 실행하여 CPU의 불량 여부를 테스트하고 있습니다.

엔비디아 그래픽카드 최적화 게임설정 방법 5가지

만약 게임 실행 중 비디오 메모리 부족이나 강제 종료 현상이 발생한다면, CPU에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 이러한 경우, 인텔 AS 센터에서 교환 절차를 진행할 수 있습니다.

테스트 방법

• 스팀에서 철권 8 데모 다운로드: 게임을 실행하여 문제가 발생하는지 확인합니다.
• 순정 상태에서 테스트: CPU 및 메모리 오버클럭 없이 기본 설정에서 테스트를 진행합니다.

5. 결론 및 권장 사항

이번 인텔 CPU 불량 사태는 현재진행형으로, 문제가 발생할 가능성을 염두에 두고 제품을 사용해야 하며 저라면 곧 출시한 인텔 15세대 CPU를 기달리느것을 추천합니다.

인텔 15세대 CPU 에로우 레이크 - Arrow Lake 출시 및 성능

만약 인텔의 13·14세대 CPU 구매를 고려하고 있다면, 해당 제품의 문제점과 인텔의 대응 방안을 충분히 이해한 후 구매를 결정하는 것이 좋습니다. 이미 제품을 소유하고 있는 경우, 펌웨어 업데이트 및 철저한 테스트를 통해 불량 여부를 확인하고, 필요 시 교환 절차를 진행하는 것을 권장합니다.

항목	내용
대상 제품	인텔 13세대 및 14세대 CPU (특히 i7, i9 시리즈)
주요 문제	마이크로코드 오류로 인한 과도한 전압 공급
발생 증상	- 고사양 게임 실행 시 갑작스러운 종료 또는 시스템 충돌 - 비디오 메모리 부족 오류 - PCIe 버스 문제로 인한 오류 발생
영향을 받는 애플리케이션	- 철권 8 - 배틀필드 2042 - 호그와트 레거시 - 더파이널스 등 고사양 게임
인텔의 대응	- 펌웨어 업데이트 제공 - 보증기간 2년 연장 (65W 이상 제품에 한정)
소비자 대응 방법	- 펌웨어 업데이트 적용 - 문제 발생 시 교환 요청 (RMA 서비스) - 고사양 게임을 통해 CPU 상태 테스트 (순정 상태에서 실행)
기타 고려 사항	- 전력 제한 수동 설정 필요 - 고사양 제품 구매 시 주의
리콜/판매 중단 여부	리콜 및 판매 중단 조치 없음
AS 센터 정보	서울 용산구의 인텔 AS 센터에서 교환 가능 (코잇, 피씨디렉트, 인텍앤컴퍼니)

또한 인텔 CPU를 사용하는 경우, 기본 전력 제한을 유지하거나 언더볼팅을 통해 CPU의 안정성을 높이는 것이 좋습니다. 다만, 성능 저하를 감수해야 할 수도 있습니다.

권장 설정

• 전력 제한 설정: PL1(125W)과 PL2(253W)로 설정하는 것이 안정적일 수 있습니다.
• 클럭 조정: 고성능을 포기하더라도 안정성을 위해 올코어 배수를 55 정도로 설정하는 것이 좋습니다.
• 언더볼팅: CPU 전압을 낮추어 CPU 손상을 방지할 수 있지만, 이에 따라 성능 저하가 발생할 수 있습니다.

소비자들은 이러한 문제에 대해 더욱 주의 깊게 접근해야 하며, 필요 시 인텔 고객센터를 통해 적극적인 지원을 요청해야 할 것입니다.

인텔 코어 13세대 14세대 CPU 불량 문제와 그 원인