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IT 리뷰/카카오톡

카카오톡 이모티콘 환불 3가지 방법 무료 취소기간

by 일상에 도움되는 노랗 2020. 9. 15.

카카오톡 이모티콘 환불 3가지 방법 무료 취소기간

핸드폰으로 요즘은 무료 SNS로 카톡을 많이들 사용하느데요 그만큼이나 요즘에는 카카오톡 이모티콘을 구입하거나 선물하는등 이모티콘의 종류와 시리즈가 증가할수록 더 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

그리고 이렇게 구입한 카카오톡 이모티콘의 경우 무료로 환불되는 결제취소기간은 7일입니다.

 

그렇기 때문에 카톡 이모티콘을 구입후 7일 이내로는 무료로 환불이 가능하며 이모티콘을 선물로 받거나 직접 구입한것에 대해 교환하고 싶다면 아래 포스팅을 참고하세요

 

카카오톡 이모티콘 환불 및 무료 취소기간

카카오톡 이모티콘 환불방법 2가지

이렇게 구입한 카카오톡 이모티콘 환불받는 받는 방법은 크게 2가지가 있습니다.

  1. PC로 구글플레이 공식 홈페이지 접속를 통한 이모티콘 환불
  2. 모바일 카카오톡앱에서 이모티콘 환불 문의하기
  3. 카카오톡 홈페이지 문의하기를 통한 이모티콘 환불

컴퓨터 PC 카카오톡 이모티콘 환불방법

  1. 컴퓨터 인터넷을 통해 "구글 플레이스토어"접속합니다.
  2. 구글 계정으로 로그인합니다.
  3. 좌측 계정을 선택합니다.
  4. 그럼 카카오톡 이모티콘 뿐만 아니라 구글플레이스토어로 구입한 앱이나 게임등의 목록이 있습니다.
  5. 환불하고자 하는 항목 옆에 있는 점3개를 선택 후 "문제신고"를 선택합니다.

구글 결제 취소

이후 결제한 품목에 대해 환불하고자 하는 사유 6가지중 하나를 선택하면 환불이 진행됩니다.

  • 실수로 구매함
  • 구매한 상품을 더이상 원하지 않음
  • 친구나 가족 구성원의 동의 없이 구매함
  • 구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 알수 없음
  • 구매햇지만 받지 못함
  • 제품에 결함이 있거나 광개대로 작동하지 않음

이를통해 카카오톡 이모티콘을 환불할 수 있습니다.

카카오톡 앱을 통한 이모티콘 환불방법

카카오톡 고객센터

  1. 핸드폰을 이용해 모바일 카카오톡 앱을 실행합니다.
  2. 우측 하단에 점3개를 선택해 카카오톡 설정으로 이동합니다.
  3. 제일 하단에 있는 "고객센터 / 도움말"을 선택합니다.

이모티콘 환불 및 취소사유 작성

이모티콘 스토어 문의

문의하기에서 문의항목에는 11개의 서비스를 제공합니다.

  1. 일반문의
  2. 메시지 발신 지연 및 불가
  3. 카카오계정 문의
  4. 보이스톡 / 페이스톡 / 라이브톡
  5. 이모티콘 스토어 문의
  6. 카카오TV
  7. 카카오검색 / #검색
  8. 오픈채팅
  9. 톡게시판
  10. 알림 / 수신 지연 및 불가
  11. 카카오톡 게임

이모티콘 스토어 문의를 선택합니다.

선물받거나 직접 구입한 카카오톡 이모티콘 환불 취소

그럼 현재 환불하고자 하는 이모티콘을 구입한 구입자나 선물을 받은 사람에 대한 정보를 입력합니다.

  • 이모티콘 구입 환불
    • 휴대폰 번호
    • 이모티콘 이름
    • 결제 일자
    • 구글 거래ID
    • 요청 사항 : 환불 및 결제취소
    • 문의내용 : 이모티콘 환불 사유
  • 이모티콘 선물 환불
    • 선물 받은 핸드폰 번호
    • 선물 한 핸드폰번호
    • 이모티콘 선물 한 이름
    • 이모티콘 이름
    • 이모티콘 받은 일자
    • 문의내용 : 이모티콘 취소사유 

추가로 답변을 받고자 하는 메일과 첨부이미지가 있다면 전달합니다.

카카오톡 홈페이지 이모티콘 결제환불

Kakaoemotion shop

  1. 카카오톡 홈페이지를 PC로 접속합니다.
  2. 홈페이지 하단에 "문의하기"선택해 자주묻는질문으로 이동합니다.
  3. 결제취소/환불을선택합니다.

카카오 이모티콘 문의하기

카카오톡 이모티콘에 대해 문의하기에서 환불하고자 하는 정보를 입력해서 "문의접수"를 합니다.

이상 카카오톡 이모티콘 환불 및 선물받은 경우 취소하는 방법에 대해 알아보았습니다.

안드로이드 폰이나 아이폰등 이러한 소액결제를 차단하고 싶다면 아래 SKT,KT,LG U+ 한도변경 및 차단을 참고하세요

카카오톡 기능 참고

 

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