구글크롬 사이트에 연결할 수 없음 ERR_CONNECTION_RESET 원인 및 해결방법
인터넷 쇼핑을 하려고 크롬을 열거나 구글·유튜브에 접속하려는데 갑자기 사이트에 연결할 수 없음, 연결이 재설정되었습니다(ERR_CONNECTION_RESET)라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
예전 크롬에서는 오류 101(net::ERR_CONNECTION_RESET) 또는 The connection was reset으로 표시되기도 했습니다. 오류 메시지는 브라우저 버전에 따라 조금 다르지만, 연결이 설정되거나 유지되는 도중 통신이 중단되는 상황을 가리킵니다.
이때 검색 기록과 비밀번호를 모두 지우거나 공유기 Reset 버튼을 누르는 것부터 시작하면 오히려 설정을 잃어버릴 수 있습니다.
저라면 먼저 특정 사이트만 안 되는지, 크롬에서만 안 되는지, 같은 와이파이의 다른 기기까지 안 되는지를 비교하겠습니다. 이 세 가지만 확인해도 불필요한 설정 변경을 상당 부분 피할 수 있습니다.
ERR_CONNECTION_RESET 오류 원인: 한 사이트만 안 되는지 먼저 구분
다음 표는 문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인할 경로입니다. 원인이 확정된 목록이 아니라 확인 순서를 정하는 진단표입니다.
| 오류 증상 | 의심 환경 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 특정 사이트에서만 오류 | 사이트 자체, 쿠키·확장 프로그램, 접속 정책 | 다른 브라우저와 모바일 데이터로 비교 |
| 크롬에서만 오류 | 브라우저 프로필·확장 기능 | 시크릿 창·Edge에서 동일 주소 열기 |
| 모든 웹사이트에서 오류 | PC, 공유기, 통신사 연결 | 같은 Wi-Fi 스마트폰도 실패하는지 확인 |
| 집에서만 접속 불가 | 가정용 공유기·DNS·VPN | 휴대폰 핫스팟 연결 전후 비교 |
| 회사에서만 접속 불가 | 사내 프록시·보안 정책 | 네트워크 관리자에게 차단 여부 문의 |
| VPN 연결할 때만 오류 | VPN 경로·보안 필터 | 허용된 개인 환경에서 VPN 전후 비교 |
크롬 ERR_CONNECTION_RESET과 ERR_TIMED_OUT 차이
ERR_CONNECTION_RESET은 연결이 재설정된 경우이고, ERR_TIMED_OUT은 제한 시간 내 연결 또는 응답이 끝나지 않은 경우입니다. 둘 다 인터넷이 안 되는 것처럼 보일 수 있지만 원인 진단은 구분해야 합니다.
또한 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN은 도메인 이름을 찾지 못한 상황에 가깝습니다. 오류명이 다르면 같은 명령어를 무조건 반복하지 않는 것이 좋습니다.
1. 공유기와 인터넷 연결부터 확인하기
구글·네이버·유튜브 등 여러 웹사이트가 모두 접속되지 않는다면 먼저 PC의 인터넷 연결 상태를 확인합니다. 같은 공유기에 연결한 스마트폰에서도 오류가 발생한다면 크롬을 재설치하기 전에 공유기·모뎀·통신사 연결을 살펴보는 편이 맞습니다.
- PC의 와이파이·이더넷 연결 상태와 랜케이블을 확인합니다.
- 같은 와이파이를 사용하는 스마트폰에서도 오류가 나는지 비교합니다.
- 공유기와 모뎀의 전원 및 인터넷 표시등을 확인합니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 뒤 동일 주소에 재접속합니다.
- 본인이 관리하는 집 공유기라면 전원을 껐다가 다시 켭니다.
공유기 전원 재부팅과 Reset 버튼 공장초기화는 다릅니다
기존 공유기 사진의 RESET 구멍은 전원을 껐다 켜는 버튼이 아니라 공장초기화 버튼입니다. 길게 누르면 와이파이 이름·비밀번호, 포트포워딩, 고정 IP, 관리자 암호 등 설정이 지워질 수 있습니다.
간단한 재부팅이 필요한 경우 전원 어댑터를 분리하고 약 20~30초 기다렸다가 다시 연결합니다. 모뎀이 별도라면 모뎀의 연결이 정상화된 뒤 공유기를 켜고 PC에서 재접속합니다.
재부팅 후에도 모든 기기에서 인터넷이 안 된다면 통신사 장애와 공유기 상태를 확인합니다. 공장초기화는 설정 백업을 확보하고 기기 설정 오류가 확인된 뒤에만 검토하세요.
2. 시크릿 창·확장 프로그램으로 크롬 문제 구분하기
크롬 시크릿 창으로 같은 웹사이트 접속
Windows 크롬에서 Ctrl + Shift + N을 눌러 시크릿 창을 열고 문제가 발생한 주소를 입력합니다. 같은 주소를 Microsoft Edge 등 다른 브라우저에서도 확인합니다.
시크릿 창에서 정상 접속된다면 기존 브라우저 프로필의 쿠키·사이트 데이터 또는 확장 프로그램 영향을 확인해야 합니다. 다만 시크릿 창에서 정상 작동한다는 사실만으로 확장 프로그램 충돌을 확정할 수는 없습니다.
광고 차단·보안·VPN 확장프로그램 확인
크롬 주소창에 chrome://extensions/를 입력합니다. 최근 설치한 광고 차단기, VPN, 보안 관련 확장 프로그램이 있다면 먼저 일시 중지하고 다시 접속해봅니다.
chrome://extensions/정상적으로 열리기 시작하면 확장 프로그램을 하나씩 켜면서 충돌 항목을 찾습니다. 원인을 확인하기 전에 확장 프로그램을 모두 삭제할 필요는 없습니다.
관련글: 크롬 쿠키·캐시 삭제와 시크릿모드·게스트모드 사용법
3. 크롬 캐시 삭제는 필요한 범위만
크롬 캐시는 이미지와 웹페이지 파일을 저장해 재방문할 때 로딩 시간을 줄입니다. 오래된 파일이 남아 화면이 제대로 표시되지 않는 경우에는 도움이 되지만, ERR_CONNECTION_RESET 원인이 항상 캐시인 것은 아닙니다.
비밀번호를 지우지 않고 캐시만 삭제하기
크롬에서 Ctrl + Shift + Delete를 누르거나 주소창에 다음 주소를 입력해 인터넷 사용 기록 삭제 화면을 엽니다.
chrome://settings/clearBrowserData우선 캐시된 이미지 및 파일만 선택해 삭제합니다. 특정 사이트의 로그인·페이지 문제라면 해당 사이트의 데이터만 별도로 삭제할 수 있습니다.
위 사진은 구버전 Chrome 화면으로 비밀번호·기타 로그인 데이터까지 선택되어 있으므로 표시된 항목을 그대로 모두 지우지 마세요. 저장된 비밀번호, 자동완성 양식 데이터와 다운로드 기록은 연결 재설정 오류를 해결하기 위해 일괄 삭제할 대상이 아닙니다.
특정 사이트 데이터는 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사이트 데이터 관련 메뉴에서 도메인을 검색해 삭제합니다. 쿠키를 지우면 해당 사이트에서 로그아웃될 수 있으니 로그인 수단을 확인하세요.
관련글: 사이트별 쿠키 삭제·동기화·자동완성 데이터 차이
4. Windows 11·10 프록시와 VPN 연결 확인
사무실에서 쓰던 노트북을 집으로 가져왔거나, VPN을 연결한 뒤 특정 사이트만 안 열리는 경우에는 프록시·VPN 연결 경로를 먼저 비교해볼 만합니다. 단, 회사와 학교의 관리형 PC에서 보안 설정을 임의로 비활성화하면 업무 시스템 접속이 끊길 수 있습니다.
Windows 11 프록시 설정 위치
Windows 11에서 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시로 들어가 자동 프록시 검색·설정 스크립트·수동 프록시 사용 여부를 확인합니다.
위 화면은 잡가이버의 디스코드 No Route 네트워크 진단 글에 사용된 Windows 11 설정 이미지입니다. 프록시가 켜져 있다고 모두 오류가 있는 것은 아닙니다. 회사 정책이나 본인이 설치한 네트워크 소프트웨어에서 필요한 설정일 수 있습니다.
개인 PC에서 직접 설정한 프록시라면 현재 주소·포트와 사용 상태를 기록한 뒤 비교합니다. 회사·학교 PC라면 관리자에게 정책을 확인하는 것이 먼저입니다.
Windows 인터넷 옵션에서 LAN 설정 확인
Win + R 실행창에 아래 명령어를 입력한 뒤 인터넷 속성의 연결 탭을 엽니다.
inetcpl.cpl
Windows 버전에 따라 인터넷 옵션 화면은 다를 수 있습니다. 원래 프록시 주소와 포트를 기록하지 않고 임의로 끄거나 자동 검색을 무조건 해제하지 마세요.
VPN 연결 전후로 접속 결과 비교
개인용 VPN을 사용하고 있다면 연결 상태와 접속 지역을 확인합니다. 가능한 경우 관리되지 않는 개인 환경에서만 VPN을 끈 상태로 같은 사이트에 접속해보면 VPN 경로가 문제인지 단서를 얻을 수 있습니다.
위 화면은 과거 버전의 VPN 앱 예시이며, 현재 서비스 화면·요금·기능은 변경되었을 수 있습니다. VPN을 새로 설치하는 것은 ERR_CONNECTION_RESET의 일반적인 해결 방법이 아닙니다.
사이트 차단 안내와 연결이 재설정되었습니다 오류는 구분
KCSC 차단 고지처럼 명시적인 안내 페이지가 나타난다면 단순한 크롬 연결 재설정 오류와는 상황이 다릅니다. 두 문제를 같은 원인으로 판단하거나 VPN 우회 사용을 일반적인 복구 방법으로 안내할 필요는 없습니다.
5. 네트워크 MTU는 먼저 확인하고 변경은 마지막에
MTU(Maximum Transmission Unit)는 한 번에 전송하는 패킷 크기를 결정하는 설정입니다. 특정 VPN·회선·장비 조합에서 경로 MTU 문제가 생길 수 있지만, 모든 ERR_CONNECTION_RESET 오류의 공통 원인은 아닙니다.
현재 사용 중인 어댑터와 MTU 값 확인
Win + R에 ncpa.cpl을 입력하면 네트워크 연결 화면을 열 수 있습니다.
ncpa.cpl명령 프롬프트에서 아래 조회 전용 명령으로 현재 인터페이스별 MTU 값을 확인합니다.
netsh interface ipv4 show subinterfaces이 명령은 값만 조회하며 변경하지 않습니다. 문제가 확인되지 않은 상황에서 특정 숫자를 전체 PC에 적용하지 마세요.
위 과거 캡처의 netsh ... set subinterface ... mtu=1472 store=persistent 명령은 속도 측정이 아니라 설정 변경 명령입니다. 재부팅 뒤에도 값이 남을 수 있으므로 무조건 따라 입력하지 않는 편이 안전합니다.
실제 MTU 문제가 진단되었고 변경이 필요하다면 활성 인터페이스 이름과 기존 MTU 값을 먼저 기록해야 합니다. 문제가 생기면 기록한 원래 값으로 복원하며, 기존 값을 확인하지 않았다면 1500 같은 임의의 값으로 복원했다고 판단하지 않습니다.
6. Winsock·IP 초기화 전에 확인할 사항
Windows에서 네트워크 관련 설정이 꼬였을 때 Winsock 재설정 등이 도움이 될 수 있습니다. 하지만 이 작업은 일반적인 브라우저 캐시 삭제보다 범위가 넓고, 사내 VPN·고정 IP·수동 DNS·가상 어댑터를 사용하는 환경에서는 연결에 영향을 줄 수 있습니다.
특정 웹사이트만 ERR_CONNECTION_RESET이 뜬다는 이유로 Winsock과 TCP/IP 초기화 명령을 한꺼번에 실행하지 마세요.
명령 프롬프트 관리자 권한 실행
우선 네트워크 환경이 개인 PC인지 회사·학교 관리형 PC인지 구분하고, IP 주소와 DNS 서버, VPN 클라이언트 설정을 기록합니다. 명령을 실행할 때도 한 번에 묶지 말고 필요한 작업만 선택합니다.
DNS 캐시 비우기는 IP·Winsock 초기화와 다릅니다
다음 명령은 Windows의 DNS 확인자 캐시를 비우는 기능입니다. 고정 IP 주소나 프록시를 초기화하는 명령이 아니지만, ERR_CONNECTION_RESET의 보편적인 해법도 아닙니다.
ipconfig /flushdnsDNS 문제가 의심될 때만 사용합니다.
nbtstat -r은 NetBIOS 이름 캐시와 관련된 명령이므로 일반적인 크롬 HTTPS 연결 오류 해결 단계에서 실행할 필요가 없습니다.
Winsock 재설정은 고급 복구에서만
netsh winsock reset은 Winsock 카탈로그 재설정 명령어로 netsh winsock reset catalog와 실질적으로 같은 작업을 중복해서 실행할 필요는 없습니다.
netsh winsock show catalog위 명령으로 구성 상태를 조회할 수 있으며, 재설정 전에는 설정 정보를 보관하고 관리자에게 영향 여부를 확인합니다.
netsh int ip reset은 더 넓은 TCP/IP 설정에 영향을 줄 수 있어 마지막 단계로 남겨두는 것이 좋습니다.
이미 변경한 고정 IP·DNS·VPN 설정은 별도로 기록한 원래 값으로 복원해야 합니다.
Winsock 재설정만으로 모든 사용자 지정 네트워크 설정이 자동으로 복원되지는 않습니다.
7. 이렇게 확인해도 크롬 연결이 계속 끊긴다면
한 사이트만 안 되는지, 다른 브라우저에서도 같은지, 집 와이파이와 모바일 데이터에서 차이가 있는지 기록해두면 추가 진단이 훨씬 수월합니다.
같은 주소를 다른 네트워크에서 열었을 때 정상이라면 현재 이용 중인 네트워크 경로를 먼저 살펴보는 편이 효율적입니다.
보안 프로그램에서 웹 차단 기록을 확인할 수 있다면 해당 기록을 확인하되, Windows 방화벽과 백신 보호 기능을 통째로 끄는 것은 권장하지 않습니다. 회사에서 발생했다면 네트워크 관리자에게 오류 발생 시각·URL·PC 종류와 비교 결과를 전달하세요.
ERR_CONNECTION_RESET 자주 묻는 질문
ERR_CONNECTION_RESET 오류는 인터넷 속도가 느려서 생기나요?
느리거나 불안정한 연결은 원인 중 하나일 수 있지만, 이 오류가 나타났다는 것만으로 인터넷 속도 문제라고 확정할 수는 없습니다. 사이트 서버나 프록시·VPN·보안 프로그램 때문에 연결이 재설정될 수도 있습니다.
크롬을 삭제하고 다시 설치해야 하나요?
시크릿 창, 확장 프로그램, 다른 브라우저에서의 비교를 먼저 해보세요. 크롬 재설치는 특정 브라우저 환경에서만 문제가 재현되고 기본 점검으로 해결되지 않을 때 검토할 수 있습니다.
사이트에 연결할 수 없음 오류에서 공유기 Reset을 눌러도 되나요?
일반적인 오류에서 처음부터 권장하지 않습니다. Reset 버튼은 공장초기화로 이어질 수 있으며 와이파이와 사용자 설정이 사라질 수 있습니다. 전원을 껐다 켜는 재부팅부터 시도합니다.
회사 노트북에서 프록시를 끄면 해결되나요?
사내 프록시는 보안·업무 연결을 위해 필수일 수 있습니다. 임의로 끄지 말고 관리자에게 차단 정책·인증서·VPN 경로 등을 확인받는 것이 안전합니다.
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