아이폰 애플페이 결제오류 안될 때 및 결제취소 환불방법

아이폰 애플페이 결제오류 안될 때 및 결제취소 환불방법

이번에 대한민국에 상륙한 애플페이 출시되어 국내에서도 애플페이 결제가 가능하게 되었으며 애플페이는 아이폰, 아이패드, 애플워치 등의 애플 기기에서 사용할 수 있는 모바일 결제 서비스입니다.

애플페이를 사용하면 신용카드 정보를 입력하지 않아도 간편하고 안전하게 결제할 수 있지만 가끔 애플페이 결제 시에 오류가 발생하는 경우 애플페이 결제오류 해결하는 방법을 알아봅니다.

애플페이 등록 한국 현대카드 사용방법 - 체크카드 신용카드

애플페이 결제 안될 때 해결방법

애플페이 결제 오류가 발생하는 원인은 다양하지만 대표적으로 애플페이 결제가 안되는 원인은 아래 5가지가 있습니다.

• 지원되는 국가나 지역에 있지 않음
• 네트워크 연결 불안정
• iOS 또는 iPadOS가 최신 버전이 아님
• 카드 발급사와의 정보 연동 문제
• 카드 인증 방식 변경

이러한 원인들에 따라 다른 해결방법을 적용해야 합니다. 각각의 해결방법은 다음과 같습니다.

아이폰 아이패드 결제 지불설정 및 결제오류 사용할수 없음 해결방법

지원되는 국가 또는 지역으로 변경하기

애플페이는 일부 국가 또는 지역에서만 사용 가능합니다. 따라서 지원되는 국가 또는 지역으로 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다.

이를 위해 설정에 들어가서 일반을 클릭한 후 언어 및 지역을 선택합니다. 지역 선택 중에 한국으로 선택하면 됩니다.

네트워크 연결 확인하기

애플페이 결제를 위해서는 인터넷 연결이 되어 있어야 합니다.

따라서 와이파이 또는 셀룰러 데이터에 연결되어 있는지 확인해야 하며 모바일데이터 연결이 불안정하다면 다른 네트워크로 전환하는 것이 좋습니다.

iOS 또는 iPadOS를 최신 버전으로 업데이트

애플페이는 최신 버전의 iOS 또는 iPadOS에서 가장 잘 작동합니다.

따라서 설정에 들어가서 일반을 클릭한 후 소프트웨어 업데이트 여부를 확인해야 합니다. 업데이트가 필요하다면 다운로드 및 설치를 클릭하면 됩니다.

카드 발급사와의 정보 연동 문제해결

애플페이에 카드를 등록할 때 카드 발급사와의 정보 연동이 필요합니다. 

• 직불 카드 또는 신용 카드를 해외 구입에 사용할 수 있도록 금융 기관에 요청해야 할 수 있습니다.
• 직불 카드, 신용 카드 또는 기타 결제 방법이 거부된 이유를 알아보려면 금융 기관에 문의하십시오.
• Apple에서는 결제 방법이 거부된 이유를 알 수 없습니다.

이때 카드 발급사와 애플페이 간의 정보 연동이 잘 되어있지 않거나, 카드 발급사에서 인증 방식을 변경했을 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 카드 발급사나 애플페이 고객센터에 문의하여 해결해야 합니다.

아이폰 아이패드 결제 지불설정 및 결제오류 사용할수 없음 해결방법

애플페이(Apple Pay) 결제취소

• 현대카드 홈페이지 상담 :  애플페이 결제취소
• 현대카드 ARS 상담 : 1577 - 6000
• 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

만약 결제 승인된 애플페이 결제를 결제취소를 통해 환불이 가능하며 홈페이지 상담의 경우 평일 오후 5시 이전의 문의 건은 당일 접수되며, 5시 이후 접수 문의건은 익 영업일에 접수되니 참고바랍니다.

애플페이 환불 결제취소 절차

애플페이 환불 결제취소 절차

1. iPhone 또는 iPad의 "설정" 앱을 엽니다.
2. 상단에 있는 Apple ID (이름 또는 사진)를 탭합니다.
3. "지불 및 배송"을 선택합니다.
4. "결제 및 결제 수단"을 찾아 탭합니다.
5. 결제 카드 목록에서 취소하려는 카드를 선택합니다.
6. "결제 취소"를 탭합니다.
7. 결제 취소할 금액을 선택하거나 직접 입력합니다.
8. "결제 취소"를 다시 한 번 탭하여 취소를 완료합니다.

애플페이 결제를 취소하면 해당 거래는 즉시 취소되며, 결제 내역에서도 사라지게 되는데 일부 상점이나 결제 처리 업체의 정책에 따라 실제 환불이 처리되는 데에는 몇 일이 소요될 수 있습니다.

참고로 이 경우에는 추가적인 조치를 취할 필요가 없으며, 애플페이를 통해 취소 요청이 정상적으로 처리되기를 기다리면 됩니다.

FAQ

애플페이 결제가 안 되는 가장 흔한 원인은 뭔가요?

애플페이 결제 오류의 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.

• 네트워크 연결 불안정
• iOS가 최신 버전이 아님
• 지원되지 않는 국가 또는 지역 설정
• 카드사 인증 오류 또는 정보 연동 실패
• Apple Pay 지원 카드가 아님

각 상황에 따라 다른 해결책이 필요하며, 기본적으로는 iOS 업데이트 및 네트워크 재연결부터 확인하는 것이 좋습니다.

애플페이 결제 취소는 어떻게 하나요?

 

애플페이 결제 취소는 아이폰 설정 > Apple ID > 지불 및 배송 > 결제수단 선택 > 결제취소 경로를 통해 직접 가능합니다.

단, 결제취소는 일부 상점 또는 카드사의 정책에 따라 수동 취소 요청이 필요할 수도 있으므로, 먼저 결제한 가맹점에 환불 가능 여부를 확인해야 합니다.

애플페이 결제 내역이 취소되었는데 환불은 언제 되나요?

결제는 즉시 취소 처리되지만, 실제 환불은 카드사 또는 가맹점의 처리 일정에 따라 1~5영업일 정도 소요될 수 있습니다.

현대카드의 경우, 애플페이 결제 환불은 홈페이지 또는 ARS(1577-6000) 를 통해 가능하며, 평일 오후 5시 이전 문의는 당일 처리됩니다.

애플페이 결제에 등록된 카드가 갑자기 안 될 때 해결 방법은?

• 해당 카드가 애플페이를 지원하는지 확인
• 카드 재등록 또는 삭제 후 다시 등록
• 해외결제 허용 여부 카드사에 확인
• 카드사의 인증방식이 변경되었는지 확인 후 고객센터 문의

애플페이는 단말기나 카드 설정 문제뿐만 아니라 카드사 정책에 따라도 차단될 수 있어, 상황에 따라 현대카드 또는 해당 카드사와 직접 통화해야 합니다.

애플페이를 사용할 수 없는 지역이면 어떻게 하나요?

설정 > 일반 > 언어 및 지역 > 국가를 ‘대한민국’으로 변경해야 합니다.

일부 앱스토어 계정이 외국 지역으로 설정되어 있으면 결제 기능이 제한될 수 있으므로, 국가 설정을 한국으로 바꾸는 것이 중요합니다.

애플페이로 구매한 앱이나 서비스는 어떻게 환불받을 수 있나요?

앱스토어 구매 항목은 Apple 공식 환불 페이지(reportaproblem.apple.com) 에서 환불 요청이 가능합니다.
애플페이 자체가 아닌 콘텐츠 환불은 Apple 측 환불정책을 따르므로, 구매 사유에 따라 거절될 수도 있습니다.

애플페이 사용 중 결제 버튼이 회색으로 비활성화될 경우 해결방법은?

• 지문 또는 Face ID가 제대로 인식되지 않았을 수 있습니다.
• 카드 유효기간이 만료되었거나, 결제수단이 제거되었을 가능성도 있습니다.
• 아이폰을 재부팅하거나, Wallet 앱에서 결제수단을 다시 등록해 보세요.

또한, 애플페이 결제를 취소하기 전에 상점이나 서비스 제공 업체에 직접 문의하여 환불 정책을 확인하는 것이 좋습니다. 상황에 따라서는 상점이나 서비스 제공 업체에서 별도의 절차를 요구할 수도 있으며, 이를 따르는 것이 필요할 수 있습니다.