당근마켓 계정 거래정지 해지 이용정지 사유와 대처방법 후기
요즘 당근마켓 계정 이용정지를 갑자기 겪는 분들이 꽤 보입니다. 보통은 본인이 원인이라고 생각하기 쉬운데, 실제로는 오해로 묶이거나 특정 문구/행동이 자동 탐지에 걸리는 경우도 있는데요 최근 저도 당근 거래 중 거래정지가 당해서 하..우선 해결한 제 후기를 남겨봅니다.
우선 당근 거래정지가 걸렸을 때 “왜 걸렸는지”부터 “어떻게 풀어야 하는지”까지 알아야하느데요 특히 문의 넣을 때 같이 준비하면 좋은 자료도 함께 남겨봅니다.
당근 이용정지 사유와 조치 방법
당근마켓은 안전한 거래 환경을 위해 계정 제한을 꽤 적극적으로 적용합니다.
아래 항목을 알고 있으면, 억울한 상황에서도 해제 요청에 필요한 근거를 빠르게 모을 수 있고, 재발도 줄일 수 있어요.
1. 비매너, 거래약속 불이행 사유
최근 30일 기준으로 비매너 평가가 누적되면 경고 또는 이용정지가 될 수 있습니다.
특히 약속 관련(노쇼/연락두절/직전 취소)은 신고가 들어오면 누적이 빨라요.
비매너 평가 상세 내용은 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
나의 당근 > 닉네임 클릭 > 받은 매너 평가 > 받은 비매너
비매너로 묶였을 때 바로 체크할 것
- 약속 장소/시간이 변경된 대화가 있었는지(채팅 캡처가 제일 확실)
- 상대가 “거래 파기”를 먼저 말한 정황이 있는지
- 연락두절로 보일 만한 구간(운전/업무 등)이 있었다면 메시지로 남겨뒀는지
2. 당근 거래약속 불이행 사유
- 약속 장소에 나타나지 않음
- 거래 시간과 장소를 정하고 연락 두절됨
- 거래 시간과 장소를 정하고 거래 직전에 취소함
약속은 한 번만 꼬여도 신고로 이어지기 쉽습니다. 불가피하면 사유 + 대체 일정을 바로 제안해두는 게 분쟁을 줄이는 데 도움이 됩니다.
3. 당근거래 / 환불 분쟁 사유
거래 후 입금 지연, 물품 미발송, 환불 갈등이 발생하면 계정에 제재가 붙을 수 있습니다.
특히 계좌/연락처를 주고받은 뒤 분쟁이 커지면, 자동 탐지 + 신고가 동시에 들어오는 경우가 있어요.
이런 케이스는 감정싸움으로 가면 손해입니다. 당근 고객센터로 문의할 때는 “사실관계”만 정리해서 넣는 게 제일 깔끔합니다.
4. 당근마켓 운영정책 위반
아래 유형은 제재가 길어지기 쉬운 편이라 특히 조심해야 합니다.
- 채팅 남용 (복붙 도배, 동일 문구 반복, 대량 전송)
- 욕설/비하/명예훼손 (캡처 한 장으로도 바로 걸립니다)
- 스팸/어뷰징 (계정 여러 개 운용, 비정상 접속 패턴)
- 홍보/광고 (외부 링크 유도, 카톡/인스타/쇼핑몰로 이동 요청)
- 개인정보 요구 (신분증, 통장, 계정 판매/양도 관련 대화)
- 사기에 사용된 정보 재사용 의심 (전화번호/계좌 등 특정 정보가 부정 이용 기록과 겹치는 경우)
이용정지가 적용되면 아래 기능이 제한될 수 있습니다.
- 게시글 작성 불가
- 새로운 채팅 생성 불가
- 일부 게시판 참여 제한
- 우리동네 이야기 참여 제한
다만, 이용정지 이전에 열렸던 채팅방은 계속 열리는 경우가 있어요. 거래 마무리나 환불 협의가 남아 있다면 기존 채팅방을 활용하는 게 현실적입니다.
당근 거래정지 문제해결
억울한 정지라면 “감정 호소”보다 정황 + 캡처가 훨씬 효과적입니다.
문의를 넣기 전에 아래 3가지만 준비해두면 답이 빨라지는 편이에요.
문의 넣기 전에 준비하면 좋은 것
- 채팅 캡처: 약속 변경, 환불 합의, 상대의 파기 선언 등 핵심 대화
- 거래 정보: 게시글 제목/가격/거래 날짜, 상대 닉네임
- 오해 가능성: 가족/지인 기기 사용, 동일 와이파이 사용 등 “동일 사용자 추정”에 걸릴 만한 상황
1. `나의 당근` > `자주 묻는 질문` > `고객센터에 문의하기`로 이동합니다.
2. `계정 문의` > `제재` 항목을 선택하고 문의 내용과 필요한 이미지를 첨부하여 `문의하기`를 누릅니다.
문의 글에 쓸 만한 문장 예시
이용정지 안내를 확인했습니다. 아래 정황을 근거로 오인 여부 확인 부탁드립니다.
1) 거래 게시글: (게시글 제목/작성일)
2) 상대 닉네임: (닉네임)
3) 핵심 내용: (약속 변경/환불 합의/연락두절이 아니었던 사유 등)
4) 첨부: 채팅 캡처 (시간 포함)
가능하다면 이용정지 사유를 구체적으로 안내 부탁드립니다.
한 가지 더. “탈퇴 후 재가입”은 마지막 선택으로 두는 편이 좋습니다.
최근에는 동일 환경에서 재가입하거나 유사한 이용 이력이 잡히면 새 계정에도 제한이 이어질 수 있어요. 그래서 무작정 계정을 새로 만드는 것보다, 먼저 제재 항목으로 문의를 넣고 판단하는 걸 추천합니다.
당근마켓 팀에서도 문의 내용이 명확하면 확인이 빠르게 진행되는 편입니다. 괜히 감정 소모하지 말고, 필요한 캡처만 정리해서 깔끔하게 남기면 해결되는 경우가 많았어요.
정지 풀린 뒤 다시 안 걸리게 하는 팁
외부 채널 유도는 생각보다 강하게 잡힙니다
“카톡으로 얘기하자”, “문자 주세요”, “링크 클릭해주세요” 같은 표현이 사기 패턴과 자주 겹쳐서, 상대가 신고하면 바로 불이익으로 이어질 수 있습니다. 안전하게 하려면 당근 채팅 안에서만 얘기하고, 거래는 약속/입금/환불까지 기록이 남도록 처리하는 게 좋아요.
동일 사용자 추정으로 묶이는 경우
가족이 같은 폰/같은 와이파이를 쓰거나, 한 기기에서 여러 계정을 왔다 갔다 하는 습관이 있으면 “동일 사용자”로 의심받을 여지가 생깁니다. 억울하게 묶였을 때는 가족 사용/기기 변경/번호 변경 같은 사정을 문의 글에 같이 적는 게 도움이 됩니다.
비매너 누적은 짧은 기간에 몰릴 때 위험합니다
비매너는 한 번씩 쌓이는 것보다, 특정 기간에 몰리면 경고/제한으로 이어지기 쉽습니다. 거래 약속을 잡을 때는 “확정 가능 시간”만 말하고, 부득이하면 최대한 빨리 정리 메시지를 남겨두는 게 안전합니다.
자주 묻는 질문
Q. 당근 이용정지 기간은 보통 얼마나 가나요?
A. 사유와 누적 정도에 따라 다릅니다. 가벼운 사유는 짧게 끝나기도 하고, 운영정책 위반이 심각하다고 판단되면 길어질 수 있습니다. 안내 문구에 기간이 없으면 고객센터 답변에서 확인되는 경우가 많아요.
Q. 정지 상태에서도 기존 채팅은 계속 가능한가요?
A. 케이스마다 다르지만, 이전에 열려 있던 채팅방은 유지되는 경우가 있어 거래 마무리나 환불 협의에 활용할 수 있습니다.
Q. 계정이 “동일 사용자 추정”으로 막혔다고 뜨면 어떻게 해야 하나요?
A. 가족/지인 기기 사용, 기기 변경, 동일 와이파이 사용 등 오해 가능성을 같이 적고, 본인 계정에서 문제가 될 만한 거래가 없었다는 정황(채팅 캡처/거래 내역)을 함께 첨부해 문의하는 게 좋습니다.
Q. 억울한 신고를 당한 것 같은데 바로 풀릴까요?
A. “억울하다”보다 시간이 보이는 캡처가 훨씬 빠르게 먹힙니다. 약속 변경, 취소 합의, 상대의 파기 선언 같은 핵심 장면만 골라 첨부하세요.
Q. 탈퇴 후 재가입하면 해결되나요?
A. 무조건 해결된다고 보긴 어렵습니다. 비슷한 이용 이력이나 동일 환경으로 판단되면 새 계정에도 제한이 이어질 수 있어, 먼저 고객센터 문의를 넣고 판단하는 편이 안전합니다.
Q. 당근에서 ‘계정 판매/양도’ 관련이 왜 그렇게 민감한가요?
A. 사기·도용과 직결되는 경우가 많아서입니다. 신분증/통장/계정 관련 언급 자체가 위험할 수 있으니, 해당 대화가 오해를 부른 것 같다면 그 부분을 명확히 해명하는 캡처를 함께 제출하는 게 좋습니다.
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