카카오페이 카카오계정에 등록된 본인인증 정보와 다릅니다.

카카오페이 카카오계정에 등록된 본인인증 정보와 다릅니다.

카카오페이를 이용해 송금을 하려던 A씨는 "카카오계정에 등록된 본인인증 정보와 다릅니다"라는 오류 메시지를 받았습니다.

카카오페이 카카오계정에 등록된 본인인증 정보와 다릅니다.

평소와 다름없이 자신의 이름, 주민등록번호, 휴대폰 번호를 입력하고 인증번호를 요청했지만, 본인 인증에 실패했습니다. 이에 당황한 A씨는 문제를 해결하기 위해 다양한 방법을 시도하게 되었습니다.

A씨는 예전에 가족과 명의 변경을 했던 경험이 있었습니다.

이로 인해 현재 사용 중인 카카오 계정과 실제 본인인증 정보가 일치하지 않아 인증 실패가 발생한 것으로 A씨는 카카오톡 고객센터를 통해 카카오 고객센터에서는 카카오계정 본인인증 정보를 초기화방법에 대해 알아보겠습니다.

카카오계정 초기화 필요서류

우선 카카오톡 초기화를 위해 필요한 서류는 현재 통신사 서류(예를 들어 LG U+의 경우 가입확인서), 초기화 위임장 및 요청서, 이전 명의자의 신분증, 가족관계 증명서(이전 명의자와의 관계 증명) 등이 있습니다.

이때 모든 서류는 발급 및 작성일자가 3개월 이내여야 하며, 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리, 주소 등은 마스킹 처리해야 합니다.

카카오계정 본인인증정보 초기화 요청서 - 타인정보 확인 사용자 용

핸드폰통신사 증빙서류는 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 가입일자, 발급일자 등을 확인할 수 있도록 마스킹 처리 없이 제출해야 합니다. 초기화 위임장 및 요청서는 빠짐없이 기재해야 합니다.

이렇게 필요한 서류를 모두 준비하여 파일로 업로드하게 되면 "서류가 성공적으로 업로드되었습니다"라는 메시지를 확인한 후, 2일 만에 서류가 정상적으로 접수되었다는 문자를 받았습니다.

다음 카카오페이 해지가 필요하다는 안내를 받은 A씨는 카카오페이 고객센터에 문의하여 현재 남은 페이 잔고에 대해 확인했습니다.

카카오톡 본인인증 실패 초기화 가족 명의정보 변경

고객센터에서는 카카오 본인인증 초기화 과정 중 잔고가 사라질 수 있으므로, 잔고를 미리 송금하거나 사용하는 것을 권장합니다.

핸드폰 이전 명의자의 핸드폰에 카카오페이 어플을 설치하고, 자신의 카카오 계정으로 로그인하여 잔고를 송금한 후, 자신의 핸드폰으로 돌아와 카카오페이를 탈퇴를 진행하고 이후 상담사에게 탈퇴 사실을 알리고 결과를 받을 메일을 작성합니다.

이렇게 당일날 카카오톡 본인인증 초기화가 완료합니다.

정리하자면,카카오페이 본인인증 정보 초기화 필요 확인을 위해 고객센터에 문의했고, 통신사 서류, 위임장, 신분증, 가족관계 증명서 등을 준비하여 업로드했습니다. 카카오페이 해지 전 잔고를 관리하고, 탈퇴 후 초기화를 완료했습니다. 이 과정을 통해 A씨는 카카오페이의 본인인증 문제를 해결하고, 원활한 송금 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.

카카오톡 본인인증 초기화 가족명의 변경 계정탈퇴 필요서류