카카오톡 본인인증 초기화 가족명의 변경 계정탈퇴 필요서류

카카오톡 본인인증 초기화 가족명의 변경 계정탈퇴 필요서류

카카오톡 계정의 본인인증 정보는 전자서명법에 따라 법적 효력을 가지며, 계정의 진정한 소유자를 확인하는 중요한 기준으로 사용됩니다. 원칙적으로 카카오톡 계정의 본인인증 정보를 임의로 변경하는 것은 불가능하지만, 실제 사용자와 등록된 명의자가 다를 경우 카카오는 본인인증 정보를 초기화하고 재인증을 지원합니다.

카카오 본인인증 초기화 필요성

카카오톡 본인인증 초기화 가족명의 변경 계정탈퇴 필요서류

과거에는 가족으로 된 부모님의 명의로 된 핸드폰을 개통해서 사용하는 경우가 많았는데 당시에는 카카오톡을 이용하는 데 큰 불편함이 없었습니다.

그러나 최근에는 카카오페이, 카카오쇼핑, 카카오페이지 등 다양한 서비스가 추가되면서 가족 명의로 핸드폰을 사용하는 경우 본인인증에 문제가 발생하느게 늘어나고 있으며 특히 카카오페이는 1인 1계정 원칙을 지키고 있으므로 유의해야 합니다.

• [IT 리뷰/카카오톡] - 카카오페이 이미 가입한 계정이 있습니다 등록된 본인인증 정보와 다릅니다
• [IT 리뷰/카카오톡] - 카카오페이 1인 1계정 - 중복가입 불가 이미 가입된 계정
• [IT 리뷰/카카오톡] - 카카오 1인 1계정 정책 가족명의 및 타인명의 핸드폰 송금 본인인증

카카오 계정의 본인인증 정보를 초기화하기 전에 현재 사용 중인 카카오페이와 카카오 애드핏 등 서비스에서 탈퇴해야 합니다.

이는 기존 명의자 정보를 기반으로 가입된 서비스를 모두 정리한 후 진행해야 하기 때문입니다.

카카오페이 탈퇴 절차

카카오톡 탈퇴 및 카카오페이 해지

1. 카카오톡 앱을 실행하고 하단 메뉴에서 점 세 개(더보기)를 선택 후 상단의 '지갑' 메뉴를 클릭하고 'pay'를 선택합니다.
2. '전체' 탭을 선택한 후 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정 페이지로 이동합니다.
3. '서비스 해지 및 탈퇴' 항목을 선택하고 정보 삭제에 동의한 후 '탈퇴하기' 버튼을 클릭합니다.

이것으로 카카오톡 & 카카오페이 탈퇴가 안료됩니다.

카카오 애드핏 탈퇴 절차

카카오 애드핏은 직접 탈퇴가 불가능하므로 고객센터에 문의하여 탈퇴 요청을 해야 합니다.

적립된 금액은 소멸되므로 주의해야 합니다. 등록된 매체를 모두 삭제한 후 고객센터를 통해 탈퇴 요청을 진행해야 합니다.

기타 서비스 탈퇴 절차

• 다음 캐시: 남아있는 경우 전액 환불 신청
• 다음 카페: 카페 지기일 경우 카페 양도
• 마이 프로필 편집자: 수정 권한 취소

본인인증 초기화 절차

카카오 계정에 대하여 본인인증 초기화는 최초 1회에 한해 챗봇을 통해 안내를 받을 수 있으며, 다음 서류를 준비하여 제출해야 합니다.

카카오계쩡 본인확인정보 초기화 요청서

개인정보 삭제요청 권한 위임장

신분증, 가족관계증명서, 명의변경 동의서가 필요합니다.

개인정보 삭제요청 권한 위임.pdf

0.31MB

카카오계정 본인확인정보 초기화 요청서.pdf

0.39MB

모든 서류는 원본 제출이 원칙이며, 사본 제출 시 원본을 지참해야 할 수 있습니다.

• [IT 리뷰/카카오톡] - 카카오톡 계정탈퇴 및 재가입 주의사항
• [IT 리뷰/카카오톡] - 카톡 탈퇴 후 재가입 방법 - 카카오톡 영구정지 푸는방법

서류 제출 방법

서류 제출 방법에는 두 가지가 있습니다.

첫 번째는 챗봇을 통한 서류 제출로, 카카오톡 앱에서 챗봇을 통해 서류를 제출하는 방법으로 이 경우 통신사 및 휴대폰 본인 인증을 PASS 앱으로 진행합니다.

두 번째는 상담원에게 서류를 제출하는 방법으로, 이 경우 추가 통신사 서류가 필요할 수 있습니다.

• SKT (이용계약 등록사항 증명서) 발급 방법은 다음과 같습니다.
  • 먼저 T월드 홈페이지에 접속합니다. 홈페이지에 접속한 후 로그인합니다.
  • 로그인한 후, 상단 메뉴에서 'My T'를 선택합니다. 'My T' 메뉴를 선택한 후 '나의 가입 정보'를 선택합니다.
  • '나의 가입 정보' 메뉴에서 '증명서 조회'를 선택합니다. 이후, 휴대폰 본인인증 절차를 진행합니다.
  • 본인인증이 완료되면 '이용계약 등록사항 증명서'를 발급받을 수 있습니다.
• KT (원부 증명서) 발급 방법은 다음과 같습니다.
  • 먼저 KT 홈페이지에 접속합니다.
  • 홈페이지에 접속한 후 로그인합니다. 로그인한 후, 상단 메뉴에서 '마이페이지'를 선택합니다.
  • '마이페이지' 메뉴에서 '가입 정보'를 선택합니다. '가입 정보' 메뉴에서 '가입 증명원 인쇄'를 선택합니다.
  • 이후, 휴대폰 본인인증 절차를 진행합니다. 본인인증이 완료되면 '원부 증명서'를 발급받을 수 있습니다.
  • LG U+ (가입 사실 확인서) 발급 방법은 다음과 같습니다.
• 먼저 LG U+ 홈페이지에 접속합니다.
  • 홈페이지에 접속한 후 로그인합니다. 로그인한 후, 상단 메뉴에서 '고객지원'을 선택합니다.
  • '고객지원' 메뉴에서 '상품 가입안내'를 선택합니다. '상품 가입안내' 메뉴에서 '가입 조회'를 선택합니다.
  • 이후, '휴대폰 인증 체크'를 진행합니다. '휴대폰 인증 체크'가 완료되면 '실명인증 및 가입조회하기'를 선택합니다.
  • 마지막으로 '가입 사실 확인서'를 발급받습니다.

필요한 서류 목록

가족관계증명서 발급

1. 이전 명의자 신분증: 주민등록증 또는 운전면허증 (이름과 생년월일 6자리를 제외한 나머지 부분은 모자이크 처리)
2. 가족관계증명서: 가족들의 주민등록번호 뒷자리를 가린 상태로 발급
3. 초기화 요청서: 제공된 양식에 맞춰 작성
4. 초기화 위임장: 제공된 양식에 맞춰 작성

서류 준비 및 제출

모든 서류는 이미지 파일(png, jpg) 형식으로 제출해야 하며, 서류를 스캔할 때는 프린터의 스캐너를 사용하거나 휴대폰 스캔 앱을 이용해 깔끔한 이미지를 생성해야 합니다. PDF 파일은 온라인 'PDF to Image' 서비스를 이용하여 이미지 파일로 변환할 수 있습니다.

챗봇을 통한 서류 제출

1. 카카오톡 앱을 실행합니다.
2. 하단 메뉴에서 점 3개짜리 아이콘을 선택하여 설정 메뉴로 이동합니다.
3. 설정 메뉴에서 '고객센터/운영정책'을 선택하고, '챗봇상담'을 선택합니다.
4. 자주 묻는 질문에서 '본인 인증 초기화'를 선택합니다.
5. '가족 간 명의 정보 변경' 버튼을 선택합니다.
6. 챗봇의 안내에 따라 필요한 서류를 제출합니다.

서류 검토 및 재제출

챗봇이 서류를 검토할 때 글씨를 제대로 인식하지 못하거나 파일의 크기, 이미지 방향, 개인정보 마스킹 유무를 판단하지 못하면 서류를 다시 제출해야 할 수 있습니다.

카카오계정 본인확인정보 초기화 요청서.pdf

0.39MB

개인정보 삭제요청 권한 위임.pdf

0.31MB

서류 제출 후 오류가 발생하면 보완사항을 확인하고 수정된 파일을 다시 제출해야 합니다.

상담직원을 통한 서류 제출

챗봇을 통한 서류 제출이 원활하지 않거나 오류가 발생할 경우, 상담직원을 통해 서류를 제출할 수 있습니다.

이 경우 추가로 통신사 증빙 서류가 필요할 수 있으며, 상담직원과의 상담은 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지 가능하므로 이 시간 내에 상담을 시작해야 합니다.

모든 서류를 정확히 준비하고 제출하여 카카오 계정 본인인증 초기화를 원활하게 진행하시기 바랍니다.