카카오페이 이미 가입한 계정이 있습니다 등록된 본인인증 정보와 다릅니다

카카오페이 이미 가입한 계정이 있습니다 등록된 본인인증 정보와 다릅니다.

카카오페이 사용 중 “이미 가입한 계정이 있습니다” 또는 “등록된 본인인증 정보와 다릅니다”와 같은 메시지가 뜨며 카드 등록이나 인증이 막히는 오류가 생각보다 자주 발생합니다. 특히 가족 명의의 휴대폰이나 오래된 계정으로 사용 중인 경우, 카카오의 1인 1계정 정책 때문에 인증이 꼬이기 쉬운데요.

2025년 기준 카카오페이 및 카카오 계정은 명확한 본인 인증 정보와 휴대폰 명의 일치가 필수입니다. 따라서 명의자와 실제 사용자 정보가 다르거나, 기존에 사용하던 계정을 탈퇴하고 새 계정으로 전환한 경우에는 반드시 본인인증 정보 초기화와 명의 변경 절차를 밟아야 문제를 해결할 수 있습니다.

카카오페이 이미 가입한 계정이 있습니다 등록된 본인인증 정보와 다릅니다

이번 포스팅에서는 카카오페이 인증 실패 오류의 원인, 계정 중복 해결법, 가족 명의에서 본인 명의로 바꾸는 서류 준비 및 제출 방법까지 구체적으로 정리해드립니다.

복잡한 인증 문제로 막히셨다면 천천히 따라 해보세요.

카카오페이 이미 가입한 계정이 있습니다

즉 예를 들면 기존 카카오톡 계정을 탈퇴하고 다른 카카오톡계정으로 재가입한 경우 기존 카카오페이의 체크카드나 신용카드를 등록할려고 하면 기존에 카카오페이 가입된 계정이 중복되여 "이미 가입한 계정이 있습니다"라고 중복알림이 뜨게 됩니다.

카카오페이 이미 가입한 계정이 있습니다

다른사항으로는 본인명의의 핸드폰이 2개를 가지고 있는 경우 본인명의 핸드폰번호도 2개가 되는데 이 경우 전자의 계정으로 카카오톡 계정에 카카오페이를 등록한 경우 후자로 가입된 본인명의 계정이라고 하더라도 1인 1 카카오계정의 법칙상 중복된 계정으로 인지하게 됩니다.

이렇게 1인 1 카카오계정이기 때문에 이미 가입한 계정이 있는데  아래의 카카오계정으로 로그인해주세요 라고 표시되는 경우 기존 카카오톡 삭제 후 재설치 한 다음 새로운 계정으로 로그인합니다.

오류 메시지	주요 원인	해결 방법	추가 필요 서류
이미 가입한 계정이 있습니다	기존 카카오페이 계정 존재 또는 중복 로그인	기존 계정 확인 후 탈퇴 → 새 계정으로 인증	불필요
등록된 본인인증 정보와 다릅니다	명의자 정보 불일치, 가족 명의 사용	명의자 정보 초기화 요청 → 본인 인증 재진행	초기화 요청서, 위임장, 가족관계증명서
카카오페이 카드 등록 오류	중복된 본인 인증 정보 또는 인증 미완료	카카오페이 재인증 또는 본인인증 초기화	필요 시 본인 인증 서류
카카오톡 본인인증 정보와 다릅니다	계정 전환, 탈퇴 후 재가입 간 정보 불일치	카카오계정 본인 인증 메뉴에서 인증 재시도	불필요
1인 1계정 정책 위반	다수 계정 사용으로 인한 인증 거절	불필요한 계정 탈퇴 및 본 계정에 통합 사용	불필요

이때 기존 카카오톡 삭제 후 재설치 시 대화내용등이 모두 삭제되기 때문에 중요한 데이터가 있다면 카카오톡 백업을 하느것을 추천합니다.

• 카카오톡을 실행하고, 하단 메뉴에서 오른쪽 끝의 점 세 개 버튼을 선택합니다.
• 상단의 지갑 아이콘을 선택하고, 노란 상자에서 'pay'를 클릭합니다.
• 'pay' 화면에서 '전체' 탭을 선택합니다.
• 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정 페이지로 이동합니다.
• 설정 페이지 하단의 '서비스 해지 및 탈퇴' 메뉴를 선택하고, 정보 삭제 동의 후 '탈퇴하기' 버튼을 눌러 탈퇴를 완료합니다.

2번재 방법은 기존 카카오페이 가입계정을 탈퇴 후 (카카오페이 탈퇴방법 : 카카오페이 앱 -> 더보기 -> 설정 -> 닉네임 -> 카카오페이 탈퇴)를 눌러 탈퇴 후 새로운 계쩡으로 재가입합니다.

카카오계정 본인인증 정보와 다릅니다.

본인명의로 카카오톡이나 카카오페이 인증을 하는데 다른서비스에서 인증받은 생년월일과 본인인증 시 인증정보가 달라 본인인증 실패가 발생하는 문제는 수동으로 본인인증에 필요한 서비스를 진행해야합니다.

카카오톡 본인인증 정보와 다릅니다.

카카오톡을 실행합니다.

오른쪽 하단 더보기 -> 설정(톱니바퀴) -> 개인/보안 -> 카카오계정 -> 본인인증 -> 휴대폰 본인인증

이를 통해 본인인증 정보가 다른것을 해결합니다.

카카페이 본인인증 정보와 다릅니다.

카카오톡에서 카카오페이 앱을 실행합니다.

오른쪽 하단 더보기 -> 설정(톱니바퀴) -> 프로필사진 터치 ->내정보 (본인인증정보) -> 정보 불일치 시 "정보변경" 선택  -> 휴대폰 본인인증 or 카드 본인인증

이를 통해 인증정보가 다른것을 재 인증합니다.

만약 카카오톡 본인인증 시 명의변경이 필요하여 본인인증 초기화 서류가 필요한 경우 아래 양식을 다운로드 받아 고객센터로 제출하셔도 됩니다.

 

카카오 본인확인정보 초기화 위임장.pdf

0.06MB

카카오계정 본인확인정보 초기화 요청서.pdf

0.39MB

 

참고 : [IT 리뷰/카카오톡] - 카카오톡 가족 간 휴대전화 명의 변경 및 본인인증 초기화

명의 변경을 위한 서류 준비

필요 서류

• 이전 명의자의 신분증 (주민등록증, 운전면허증)
• 가족관계증명서 (주민번호 뒷자리 가림)
• 초기화 요청서
• 초기화 위임장
• 통신사 증빙 서류 (상담원 제출 시 필요)

서류 준비 방법

1. 이전 명의자 신분증: 이름과 생년월일 외 모든 정보를 가리고 제출합니다.
2. 가족관계증명서: 전자가족관계등록 시스템에서 발급 받습니다. 온라인 발급이 어려운 경우 무인발급기나 주민센터를 이용합니다.
3. 초기화 요청서 및 위임장: 카카오 제공 양식을 다운로드 받아 작성합니다.
   • 초기화 요청서
   • 초기화 위임장

통신사 증빙 서류 발급 방법

• SKT: T월드 홈페이지에서 '이용계약 등록사항 증명서' 발급
• KT: KT 홈페이지에서 '원부 증명서' 발급
• LG U+: LG U+ 홈페이지에서 '가입 사실 확인서' 발급

서류 제출 방법

챗봇을 통한 서류 제출

1. 카카오톡 앱에서 설정 > 고객센터/운영정책 > 챗봇상담 선택.
2. '본인 인증 초기화' 선택 후, '가족 간 명의 정보 변경' 선택.
3. 준비한 서류를 챗봇에 업로드.

상담직원을 통한 서류 제출

1. 챗봇 제출이 어려운 경우, 상담직원 연결.
2. 필요한 서류에 통신사 증빙 서류 추가.
3. 상담직원에게 파일 제출 후 검토.

명의변경 완료 후 본인인증 정보 변경

명의변경이 완료되면, 다음 절차를 따라 본인인증 정보를 업데이트합니다.

1. 카카오톡 실행 후 설정 > 카카오계정 > 내 정보 관리 > 본인확인정보의 이름 메뉴 선택.
2. 본인 정보를 입력하여 본인인증을 진행.

FAQ – 오류 및 자주 발생하는 문제 해결

1. 동일 명의인데도 ‘타인 명의로 가입된 계정입니다’라는 오류가 발생해요
→ 휴대폰 번호는 본인 명의지만, 이전에 중고폰·양도폰을 쓰며 등록됐던 정보가 남아 있는 경우입니다.
해결 방법: 챗봇 또는 상담원을 통해 [통신사 이용계약 등록사항 증명서]를 제출하여 실사용자 확인 절차를 요청해야 합니다.
수수료: 통신사 증명서 발급은 무료. 상담원 대응 시간 기준 약 3~5일 소요.

2. 카카오페이 카드 등록 중 오류 코드 ‘S003’이 떠요
→ 해당 오류는 다른 계정에 동일 카드가 이미 등록된 경우입니다.
해결 방법: 기존 등록된 카카오페이 계정을 탈퇴하거나 카드사 앱에서 카드 연결 해제를 요청 후 재시도해야 합니다.
수수료: 없음. 카드사마다 해제 반영까지 1~2영업일 소요.

3. “등록된 인증 정보가 없습니다”라고 뜨며 인증이 불가해요
→ 오래전 카카오페이 계정에 등록된 인증 정보가 삭제되거나, 연동이 끊긴 상태입니다.
해결 방법: 카카오계정 내 ‘본인확인정보’ 초기화를 신청해야 하며, [본인확인정보 초기화 요청서 + 위임장] 제출이 필요합니다.
비용: 무료. 처리 시간은 약 3~7일. 서류 스캔 또는 이미지 제출 필수.

4. 명의변경 후에도 여전히 예전 명의 정보로 본인인증이 돼요
→ 카카오 내부에 캐시된 인증 정보가 남아 있을 수 있습니다.
해결 방법: 카카오 앱을 삭제 후 재설치, 이후 초기화된 앱에서 새 명의로 본인인증을 시도하세요. 문제가 지속되면 고객센터로 명시적 삭제 요청해야 합니다.

5. 본인인증 후에도 카카오페이에 기존 정보가 남아 있어요
→ 인증은 변경됐지만, 카카오페이 프로필 정보가 자동으로 반영되지 않는 경우입니다.
해결 방법: 카카오페이 앱 → 내 정보 → “정보변경” 메뉴에서 수동으로 갱신해야 함. 불가할 경우 탈퇴 후 재가입 권장.
주의: 탈퇴 시 모든 결제 수단·포인트·영수증 정보 삭제됨.

6. 대리 명의(가족폰)로 인증되며 법적 문제 발생할 수 있나요?
→ 예. 카카오페이의 법적 효력 있는 인증은 명의자와 실사용자가 다르면 문제 소지가 있습니다.
해결 방법: 반드시 명의자 본인 명의 번호를 새로 개통한 후, 명의자 변경 + 인증 정보 초기화를 진행해야 함.
비용: 통신사 명의변경 비용 및 유심 재발급(약 8,800원 ~ 11,000원).

7. 본인명의인데 카드사 본인인증 실패로 등록 불가해요
→ 카드사 정보(영문 이름, 생년월일 등)와 카카오페이 인증 정보가 불일치할 경우 발생.
해결 방법: 카드사 앱 또는 고객센터에 문의하여 등록 정보 확인 후 정정 요청. 이후 재시도.
비용: 무료. 카드사 처리 시간 약 1~2일.

8. 외국인 등록증/해외 전화번호로 인증이 가능한가요?
→ 현재는 국내 통신 3사(SKT, KT, LG U+) 명의 등록이 되어 있어야만 본인인증이 가능하며, 외국인 등록번호로는 제한됩니다.
대안: 외국인은 은행/공인 인증기관 연동 또는 카카오 고객센터에 별도 인증 요청해야 함.
비용: 인증 기관에 따라 공인인증 발급 수수료 존재.

9. 이전 계정과 현재 계정 정보가 얽혀 자동 로그인 오류가 발생해요
→ 하나의 기기에서 여러 카카오계정을 사용한 경우 흔히 발생.
해결 방법: 모든 계정 로그아웃 → 앱 데이터 삭제 후 재설치 → 새로운 계정으로 새로 로그인. 구글/애플 계정 연동도 함께 점검.

10. 본인 인증 상태인데도 일부 서비스 이용 제한돼요
→ 계정은 인증됐지만 카카오페이 내부 보안검토 시스템에 의해 사용 제한된 경우입니다.
해결 방법: 카카오페이 고객센터에 이용 제한 해제 요청. 본인 명의 통신사 증빙 및 최근 이용 이력 제출 필요.
비용: 무료, 응답까지 3~5영업일 소요.

11. “이미 가입한 계정이 있습니다” 오류가 반복돼요
기존 카카오페이 계정을 완전히 탈퇴하지 않으면 재가입 시 중복 메시지가 뜹니다. 탈퇴 전에 남은 포인트나 캐시는 반드시 환불하세요. 이후 24시간 경과 후 재가입해야 합니다.

12. 2대 이상의 본인 번호로 인증 실패
동일 사용자라도 번호가 다르면 인증 정보가 불일치할 수 있습니다. 이 경우 모든 본인 번호 증빙 서류(이용계약서 등)를 챗봇 또는 상담원에게 제출해야 합니다.

13. 동일 명의, 다른 명의자 카드 등록 시 오류
타인 명의의 카드 또는 가족카드를 등록하려 하면 인증 실패가 납니다. 가족카드는 가족관계증명서 + 카드 소유자 동의 문서를 함께 제출해야 합니다.

14. 카카오페이 탈퇴 후 재가입이 안 돼요
탈퇴 즉시 재가입 시 “이미 가입한 계정” 오류가 지속되는 경우가 있습니다. 이때는 24시간 후 재시도하거나, 계정 상태가 남아있다면 상담원 도움 요청이 필요합니다.

15. 본인인증 정보를 바꿨는데도 여전히 오류 발생
변경 후에도 카카오앱에 이전 인증 정보가 남아 있을 수 있습니다. 앱 캐시와 데이터를 완전히 삭제하고 재로그인하면 해결됩니다.

16. 번호 이동 또는 재발급 후 인증 실패
번호 이동 후 인증하면 시스템이 변경 전 번호로 인식할 수 있습니다. 통신사 명의변경 증빙서류(가입 사실 확인서 등)를 제출하면 해결됩니다.

17. 2단계 인증 PIN 등록 시 충돌 오류
PIN을 새로 생성할 때 기존 구형 PIN이 남아 있으면 등록이 안 될 수 있습니다. "기존 PIN 초기화" 버튼 클릭 후 새 PIN 등록을 시도하세요.

18. 앱 업데이트 이후 인증 오류
최신 앱으로 업데이트하면 인증 모듈이 최신 버전으로 초기화 되며, 이 과정에서 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 앱 삭제 후 재설치도 시도해보세요.