티몬 부도 결제취소 환불거절 고객센터 전화후기

티몬 부도 결제취소 환불거절 고객센터 전화후기

티몬 부도로 인해 많은 소비자들이 환불 문제를 겪고 있습니다. 이러한 상황에서 어떻게 환불을 받을 수 있는지, 자세한 방법을 설명드립니다. 특히 카드 결제 후 환불이 지연되거나 어려움을 겪고 있는 분들을 위해 카드사 이의 신청 방법을 알아보도록 하겠습니다.

티몬 부도 결제취소 환불거절 고객센터 전화후기

최근 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 많은 소비자들이 피해를 보고 있습니다. 티몬은 이로 인해 본사 건물을 폐쇄하기까지 했고, 소비자들의 분노는 절정에 달했으며 2024년 7월 26일 새벽, 결국 티몬은 본사에서 환불 신청을 받기 시작했습니다.

소식을 듣고 새벽부터 수백 명의 소비 자들이 티몬 신사옥 앞에 줄을 서기 시작했습니다. 티몬 운영사업본부장 권도완은 환불 지연에 대해 사과하며, 자금 사정으로 인해 모든 문제를 즉시 해결하기는 어려우며 순차적으로 해결할 계획임을 밝으며 특히, 성수기인 만큼 여행 상품에 우선적으로 포커스를 맞추고 어렵다고 합니다.

처음에는 티몬 홈페이지를 통해 환불 접수를 받겠다고 했으나, 현장에서 소비자들의 반발로 인해 결국 오전 2시부터 현장 접수가 시작되었습니다.

오전 5시 30분 현재, 티몬 직원들이 지하 1층 사무실에서 이름과 전화번호, 주문번호 등을 받아 환불 신청을 받고 있습니다.

티몬 환불 신청 방법

티몬에서의 환불 신청 방법은 다음과 같습니다.

1. [마이티몬 > 구매내역]에서 환불요청 버튼 클릭
   • 구매내역 페이지에서 [환불요청] 또는 [환불문의] 버튼을 클릭합니다.
2. 옵션 수량 및 환불사유 선택
   • 환불할 상품의 수량과 사유를 선택합니다.
3. 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진 등록
   • 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 등록하면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
4. 반품 상세정보 입력
   • 반품 상세정보를 입력합니다. 여기서 '티몬이 반품 접수해 드릴까요?'를 선택하면, 티몬 전용 택배사나 판매자가 지정한 택배사가 1~3일 이내에 상품을 수거합니다. '원하시는 택배사를 통해 직접 접수 하시겠어요?'를 선택하면, 반송한 택배 운송장 번호를 입력해야 합니다.

티몬 환불 방법과 소요 기간은 환불 시점과 결제 방법에 따라 다릅니다. 무통장입금이나 결제수단 승인취소가 불가능한 경우, 개인정보에 등록된 환불계좌로 환불이 진행됩니다. [마이티몬 > 개인정보]에서 환불계좌를 등록해야 합니다.

카드사 이의 신청 방법

티몬에서 결제 후 환불이 지연되는 경우, 카드사를 통해 이의 신청을 할 수 있습니다. 카드 결제 취소가 어려운 상황에서 카드사 이의 신청은 매우 유용한 방법입니다.

큐텐 및 티몬 위메프 부도 폐업 시 결제취소 및 환불 보상 가능할까?

이의 신청 절차

1. 고객센터 연락
   • 사용한 카드사의 고객센터에 연락하여 이의 신청을 제기합니다.
   • 예: KB국민카드 고객센터 (1588-1688).
2. 상담사와 통화
   • 상담사에게 티몬에서의 결제 및 환불 상황을 설명합니다.
   • 이의 신청 사유와 환불 요청 시점 등을 자세히 알립니다.
3. 개인정보 동의
   • 개인정보 동의 절차를 거칩니다.
4. 이의 신청 접수
   • 이의 신청이 접수되면, 관련 부서에서 다시 연락을 줍니다.
   • 처리 시간은 2~3주가 소요될 수 있습니다.

KB국민카드의 경우, KB페이 앱을 통해 직접 이의 신청 및 철회 항변을 할 수 있습니다. 상담사와의 대기 시간을 줄이고, 직접 신청할 수 있어 효율적입니다.

티몬 고객센터 전화통화 이용방법

티몬 고객센터 전화번호 - 1544-6240

티몬 고객센터를 통해서도 환불 요청 및 이의 제기가 가능하며 티몬 고객센터는 평일에는 전화 상담과 모바일 앱을 통한 1:1 채팅 상담을 모두 운영하고 있지만 현재 티몬 부도 사태로 인해 전산이 힘든만큼 전화통화는 실질적으로 불가능한다고 볼 수 있습니다.

• 티몬 고객센터 전화번호: 1544-6240
• 모바일 앱 1:1 채팅 상담

또한 티몬 고객센터는 주말 및 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않으나, 모바일 앱을 통한 1:1 채팅 상담을 통해 문의 접수가 가능합니다. 운영 외 시간에도 모바일 앱을 이용하여 문의를 남길 수 있습니다.

큐텐 티몬 부도 구매물품 환불 및 미정산 취소 이슈상황

티몬 사태로 인해 피해를 겪고 있는 소비자들이 많습니다. 모든 피해자가 신속하게 문제를 해결하고, 환불을 받을 수 있기를 바랍니다. 카드사 이의 신청 방법을 활용하고, 티몬 고객센터를 통해 자신의 권리를 지키시기 바랍니다.