큐텐 티몬 부도 구매물품 환불 및 미정산 취소 이슈상황

큐텐 티몬 부도 구매물품 환불 및 미정산 취소 이슈상황

최근 한국의 대표 이커머스 플랫폼인 티몬과 큐텐, 위메프에서 발생한 부도 및 정산 지연 문제는 많은 소비자와 셀러들에게 큰 충격을 주고 있습니다. 경기 침체와 함께 많은 기업들이 어려움을 겪고 있는 가운데, 대기업들 역시 이러한 문제에서 자유롭지 않은 상황입니다.

이에 티몬과 큐텐, 위메프의 정산 지연 문제의 원인과 현황, 그리고 이에 대한 대처 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 티몬 정산 이슈의 경과

최근 티몬에서 항공권을 구입한 소비자들이 출발 하루 전 최종 취소 통보를 받는 일이 발생했습니다.

티몬의 정산 대금이 무기한 지연되면서, 항공권 발권이 취소되었고, 소비자들은 항공권이 사라진 상태로 남아 있었습니다. 이에 따라 주요 여행사인 모두투어, 하나투어, 노랑풍선은 티몬과 위메프에서 판매하는 상품을 모두 중지했습니다.

이로 인해 소비자들은 예약 취소 및 환불 문제에 직면해 있습니다.

2. 큐텐과 위메프의 상황

큐텐은 최근 2년간 티몬, 위메프, 인터파크, 위시, AK몰 등 여러 이커머스 플랫폼을 인수하며 거래액을 급격히 확대했습니다.

하지만 큐텐의 체력은 이러한 인수 확장을 감당하기에는 부족해 보였습니다. 특히 큐텐의 나스닥 상장을 위해 급격한 외형 확장을 추진했지만, 인수한 계열사들의 재무 상황이 좋지 않아 어려움을 겪고 있습니다.

큐텐은 최근 정산 지연 문제에 대해 전산 시스템 장애로 인한 일시적인 문제라고 설명했으며, 7월 말까지 대금 지급을 순차적으로 완료할 계획이라고 밝혔습니다.

그러나 이러한 설명에도 불구하고 많은 소비자와 셀러들은 큐텐의 재무 상태에 대한 우려를 떨치지 못하고 있습니다.

3. 현재의 위기와 전망

현재 티몬은 자본 총계가 -6,386억 원으로 완전 자본잠식 상태에 있으며, 위메프 또한 2019년부터 자본잠식에 빠진 상황입니다.

큐텐은 이러한 문제를 해결하기 위해 수수료 인상과 서버 이용료 인상을 발표했으나, 이는 현금 부족 문제를 해결하기 위한 임시방편에 불과하다는 분석이 지배적입니다.

티몬 본사는 현재 내부 수리로 인해 임시 휴업 중이며, 외부인 출입이 제한되어 있습니다. 이로 인해 티몬의 부도 우려는 더욱 커지고 있습니다. 큐텐은 대안으로 정산 지연에 대한 보상, 포인트 제공, 판매 수수료 감면, 그리고 주식 매입 기회를 제안하고 있으나, IPO 상장 가능성에 대한 의문이 제기되고 있습니다.

4. 알아두면 좋은 대처 방법

소비자 대처 방법

1. 구매 내역 확인: 티몬에서 구매한 상품의 현재 상태를 확인하고, 필요시 즉시 취소를 진행하는 것이 좋습니다.
2. 환불 요청: 이미 결제한 상품에 대한 환불 요청을 공식 채널을 통해 진행하고, 환불 지연 시에는 관련 기관에 문의합니다.
3. 대체 플랫폼 이용: 현재 상황이 불안정하므로, 다른 신뢰할 수 있는 이커머스 플랫폼을 이용하는 것이 안전합니다.

셀러 대처 방법

1. 대금 정산 확인: 정산 대금을 정확히 확인하고, 지연된 경우 즉시 관련 부서에 문의합니다.
2. 계약서 검토: 계약서에 명시된 정산 조건을 재확인하고, 필요한 경우 법적 조치를 고려합니다.
3. 다른 플랫폼 활용: 대안으로 다른 판매 플랫폼을 찾아서 매출을 다각화하는 것이 바람직합니다.

현재 티몬과 큐텐, 위메프의 정산 지연 문제는 소비자와 셀러 모두에게 큰 어려움을 초래하고 있는 이러한 상황에서 소비자와 셀러가 어떻게 대처하느냐가 향후 피해를 최소화할 수 있으며 최근에는 해피머니 또한 부도설에 있는 만큼 해피머니 상품권이 있다면 환불을 하거나 현금화로 빨리 해피머니 상품권을 처분하시길 바랍니다.

해피머니 부도? 환불 및 현금화 하는 방법