로지텍 제품 AS 안내 - 키보드 마우스 제품 보증기간 및 해외직구 수리
로지텍 제품 AS 안내 - 키보드 마우스 제품 보증기간 및 해외직구 수리
로지텍은 게이밍 마우스부터 키보드, 헤드셋, 웹캠까지 다양한 PC 주변기기 라인업을 제공하며, 높은 내구성과 성능으로 많은 유저들의 신뢰를 받고 있습니다. 하지만 일상적인 사용 중에도 예상치 못한 고장이나 작동 불량이 발생할 수 있는데, 이럴 때 중요한 것이 바로 정확한 A/S 정책과 접수 방법입니다.
로지텍의 A/S는 일반적인 수리 방식이 아닌 ‘제품 전체 교환’ 중심으로 운영되며, 보증기간 내 문제가 발생하면 새 제품으로 빠르게 교환받을 수 있는 체계를 갖추고 있습니다. 국내 정식 유통 제품만 무상 보증 대상이며, 해외직구 제품은 보증 제외라는 점도 반드시 확인해야 합니다.
그럼 로지텍 모델별 보증기간, A/S 접수 절차, 서비스 센터 연락처는 물론, 소비자들이 자주 겪는 연결 오류, 입력 불량, 리시버 분실 등 주요 고장 증상에 따른 해결법까지 함께 정리해드립니다.
로지텍 제품 AS 유의사항
로지텍 제품의 특징 중 하나는 고장 시 교환으로 처리되는 점으로 제품수리가 아닌 새로운 제품으로 교환됩니다.
| 로지텍 제품 모델명 | 유형 | 무상 보증기간 |
| Logitech MX Master 3 | 마우스 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech G Pro X | 게이밍 헤드셋 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech Craft | 키보드 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech C920 | 웹캠 | 일반적으로 1년 |
| Logitech G Pro | 게이밍 마우스 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech K380 | 멀티 디바이스 키보드 | 일반적으로 1년 |
| Logitech G Pro X | 게이밍 마이크 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech G Pro | 게이밍 키보드 | 일반적으로 1~2년 |
그리고 제품보증으로 무상교체를 받기 위해서는 구입 후 보증기간을 확인해야하며 보증기간은 제품마다 다를 수 있으며, 1년 또는 2년인 경우가
일반적입니다. 반드시 보증 기간을 확인하고 이내에 문제가 생기면 보상을 받을 수 있습니다. 보증 기간이 지난 경우 유상 수리가 불가능합니다.
뿐만 아니라 사용자의 부주의로 인한 제품 고장인 경우 교환 및 수리가 불가능하며, 유상 수리 역시 불가능하며 고장 제품 교환이 가능한 경우에도 해당 제품의 재고가 있어야 합니다. 재고 부족 시 입고까지 기다려야 하므로 서비스 센터 방문 전에 미리 전화로 재고 확인을 추천합니다.
그리고 로지텍 제품을 해외직구로 구입한 경우에는 국내에서 워런티 대상에서 제외대기 때문에 교환 및 수리등이 불가능합니다.
로지텍 고객센터 연락처 및 운영 시간
- 고객센터 전화번호: 02-3143-9429 (수신자 부담)
- 운영시간: 평일(월-금) 오전 9시 ~ 오후 6시까지
- 주말 및 공휴일 휴무
로지텍 고객센터 번호는 변경되어 운영되고 있으며, 한국어 상담 가능하며 수신자 부담으로 무료입니다.
로지텍 제품 AS 신청 절차
1. 택배 수리 방식
로지텍 제품군의 수리 및 교환을 받고자 하는 로지텍 키보드 / 마우스 등의 제품의 시리얼 번호와 모델 번호를 확인 한 뒤 로지텍 고객센터 (02-3143-9429)로 전화하여 AS 접수를 합니다.
AS 접수 후 AS 정보를 이메일로 받게 되면 메일 안내에 따라 제품과 함께 교환 받을 제품을 동봉한 후, 수리가 필요한 제품의 고장 내용, 주소, 성함을 메모지에 적어 택배를 보냅니다.
2. 방문 수리 방식
로지텍 서비스 센터로 전화하여 AS 문의를 하며 해당 모델에 대한 교환용 재고 여부를 확인합니다.
| 로지텍 서비스센터 지점 | 주소 | 전화번호 |
| 강동 (택배수리만 가능) |
서울 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 401호 | 02-470-9354 |
| 용산센터 | 서울 용산구 한강대로 324 이노스빌딩4층 | 02-704-3582 |
| 강남센터 | 서울 강남구 강남대로 78길 22 호야빌딩 501호 | 02-563-3582 |
| 대전센터 | 대전 서구 도산로 450 2층 | 042-861-3582 |
| 대구센터 | 대구 중구 중앙대로 283 | 053-555-3582 |
| 부산센터 | 부산 동구 중앙대로 342 유한양행빌딩 5층 | 051-442-3582 |
| 광주센터 | 광주광역시 광산구 목련로 377 1층 101호 | 062-512-3582 |
만약 재고가 있는 경우, 서비스 센터를 방문하여 교환을 바로 할 수 있으며 재고가 없다면 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
로지텍 제품의 수리 접수 시, 교환 제품이 준비되지 않은 경우 대기 기간이 발생할 수 있습니다. 일반적으로 1달에서 최대 2달 사이에 교환 제품을 받을 수 있도록 준비됩니다. 이 기간 동안은 제품 수리나 교환이 이루어지지 않을 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.
이상 로지텍 제품 AS는 고객님의 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 언제든 문제가 생기면 위 안내를 따라 신속하고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다. 감사합니다.
- 로지텍 제품은 수리가 아닌 교환으로만 진행되기 때문에 방문 전 교환할 재고가 있는지 서비스센터에 먼저 문의 후 방문하는 것이 좋습니다.
- 재고가 없을 경우에는 최대 2달까지도 대기할 수도 있습니다.
- 접수 후 교환 재고가 없는 경우에는 접수만 한 후에 고장난 제품은 일단 다시 가져와서 사용하다가 교환가능한 재고가 생겼을 때 다시 방문하여 교환하는 것도 가능합니다.
- 교환제품은 리퍼제품이 아닌 새 제품으로 제공됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 로지텍 마우스 커서가 끊기고 버벅입니다. 제품 불량인가요?
A. 무선 간섭 또는 배터리 문제일 수 있습니다.
- 먼저 로지텍 G Hub 또는 옵션+에서 펌웨어 업데이트
- 배터리 교체 후에도 동일하다면 하드웨어 결함 가능성
- 보증기간 내면 무상 교환, 보증 외면 수리 불가
Q. 키보드 특정 키만 안 눌립니다. 수리 가능한가요?
A. 로지텍 제품은 개별 키 수리 불가, 전 제품 교환 방식입니다.
- 키보드 한두 키 불량 시 전체 제품 교환
- 보증기간 초과 시 유상 수리 및 개별 수리는 제공되지 않음
Q. 로지텍 제품을 해외직구했는데 국내에서도 교환 가능한가요?
A. 국내 정식 유통 제품만 보증 대상입니다.
- 해외직구 제품은 시리얼로 국내 정품 여부 확인
- 정품 아닌 경우 국내 A/S 및 교환 불가
- 구매국 고객센터를 통해 A/S 문의해야 함
Q. USB 리시버 분실 시 수리나 교체 가능한가요?
A. 로지텍 Unifying 리시버는 별도 구매 가능합니다.
- 일부 고급 모델은 전용 리시버만 인식
- 별도 구입 시 1.5만~2만 원 수준
- 리시버 불량은 본체와 함께 교환 처리 가능
Q. 무선 마우스 연결이 끊기거나 지연될 때 해결 방법은?
A.
- 2.4GHz 간섭 가능성이 크므로 수신기 USB 포트를 다른 위치로 옮김
- USB 허브 대신 메인보드 포트 사용 권장
- Logitech Options+ 또는 G Hub로 펌웨어 확인
Q. 로지텍 G Pro 시리즈 RGB 조명이 작동하지 않습니다. 수리 되나요?
A. 조명 불량은 본체 전체 교환 사유에 해당합니다.
- 설정 오류가 아닌 경우 보증 내 교환 가능
- 보증 기간 초과 시 유상 A/S 및 수리 불가
Q. 리퍼 제품을 받은 경우, 추가 보증이 되나요?
A. 로지텍은 교환 시 ‘신품’ 기준 제품을 제공하며,
- 교환 제품 수령일 기준으로 남은 기존 보증 기간 유지
- 보증이 초기화되지 않으므로 구입일 기준 유효기간 꼭 확인
로지텍 키보드 및 마우스 참고
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