티몬 환불지연 공지 내용 공유

티몬 환불 지연에 대한 공지

안녕하세요, 티몬입니다.

최근 발생한 환불 지연으로 인해 고객님들께 불편을 끼쳐드리게 되어 대단히 죄송합니다.

고객님들께 드리는 피해를 최소화하기 위해 최선을 다하고 있으며, 여신금융협회[신용카드 사업자 단체]는 티몬에서 구매하신 내역의 환불을 신용카드사 고객센터에서 접수 받아 조치할 수 있도록 안내 보도자료를 배포하였습니다.

티몬에서 결제하신 상품의 취소 및 환불을 원하시는 고객님께서는 결제하신 신용카드사의 고객센터로 연락하셔서 아래 절차에 따라 취소 요청을 해주시기 바랍니다.

큐텐 티몬 부도 구매물품 환불 및 미정산 취소 이슈상황

해당 카드사

• 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카드

환불 절차

1. 신용카드 이용대금 이의제기 절차를 통한 결제취소 신청
   • 각 카드사의 신용카드 이용대금 이의제기 절차를 통해 결제취소 신청이 가능합니다.
   • 티몬에서 정상적으로 물품 대금을 결제하셨음에도 제공받지 못하셨다면, 마이페이지의 구매내역을 제출해 주십시오.
   • 각 카드사의 고객센터, 홈페이지 또는 카드사 모바일 앱을 통해 신청 가능하며, 이후 취소 사유 가능 여부를 확인한 후 결제 취소 절차가 진행됩니다.
2. 할부 계약 철회 및 항변권 신청
   • 결제 금액이 20만 원 이상이고 3개월 이상 분할하여 납부한 경우, 할부 계약 철회 및 항변권 행사가 가능합니다.

다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드리며, 이후로도 소비자 피해 확산을 방지하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

<신용카드사 문의 채널>

롯데카드	(전화) 1588-8100 (홈페이지) 고객센터 > 소비자보호포털 > 전자민원접수              고객센터 > 할부철회ㆍ항변 신청
비씨카드	(전화) 1588-4000 (홈페이지) 고객센터 > 전자민원접수 > 전자민원등록
삼성카드	(전화) 1588-8700 (홈페이지) 고객센터 > 상담안내/신청 > 온라인결제취소중재              고객센터 > 상담안내/신청 > 철회ㆍ항변 신청
신한카드	(전화) 1544-7000 (홈페이지) 고객센터 > 금융소비자보호 > 전자민원 접수              고객센터 > 금융소비자보호 > 할부철회ㆍ항변 신청
우리카드	(전화) 1588-9955 (홈페이지) 고객센터 > 이의(사고보상) 신청              고객센터 > 소비자포털 > 고객의 소리(전자민원접수)
하나카드	(전화) 1800-1111 (홈페이지) 고객센터 > 금융소비자보호 > 전자민원 접수              고객센터 > 고객 상담 > 국내이의신청/ 철회ㆍ항변 접수
현대카드	(전화) 1577-6000 (홈페이지) 고객지원 > 소비자보호 > 전자민원 접수              고객지원 > 소비자보호 > 할부 철회ㆍ항변권 신청
KB국민카드	(전화) 1588-1688 (홈페이지) 고객센터 > 소비자정보포털 > 전자민원 접수              고객센터 > 고객상담 > 국내이용대금이의신청/ 철회항변
NH농협카드	(전화) 1644-4000 (홈페이지) 고객센터 > 고객의 소리 > 전자민원 접수              고객센터 > 이의신청 > 할부철회ㆍ항변 신청

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