팀뷰어 로그인 오류 알려지지 않은 이유와 해결 방법

팀뷰어 로그인 오류 알려지지 않은 이유와 해결 방법

팀뷰어 프리미엄 계정을 사용하는 사용자들 중 "알려지지 않은 이유입니다."라는 메시지와 함께 원격 접속이 차단되는 오류를 겪는 경우가 종종 발생합니다.

이는 주로 팀뷰어 계정의 설정이나 원격 접속 제한과 관련된 문제일 수 있습니다. 이러한 오류의 원인과 해결 방법을 아래에 상세히 소개합니다. 특히, 최근 팀뷰어의 정책 변경으로 인해 프리미엄 계정의 원격 접근 수량에 제한이 생기면서 이와 관련된 오류가 늘어난 것으로 확인되었습니다.

1. 팀뷰어 알려지지 않은 오류의 원인 원격 컴퓨터 수량 초과

우선 "알려지지 않은 이유입니다."라는 메시지와 함께 팀뷰어 접속이 되지 않을 때, 가장 먼저 확인해야 할 사항은 프리미엄 계정의 원격 컴퓨터 수량 제한입니다.

기본적으로 팀뷰어 프리미엄 계정은 최대 400개의 원격 컴퓨터를 관리할 수 있지만, 테스트 계정에서 확인한 결과 현재 등록된 장치 수가 873개로 제한을 초과하여 원격 접속이 제한되고 있는 상황이었습니다.

팀뷰어는 2022년 12월 1일부터 이러한 제한을 엄격하게 관리하고 있으며, 이를 초과하면 자동으로 원격 접속이 차단됩니다.

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2. 원격 장치 관리 및 삭제해결 방법 

프리미엄 계정의 장치 수 제한으로 인해 원격 접속이 제한될 경우, 다음과 같이 문제를 해결할 수 있습니다.

팀뷰어 사용자 관리 열기

1. 팀뷰어 클라이언트 상단의 "연결" 메뉴에서 "사용자 관리 열기"를 클릭합니다.
2. 좌측 탭에서 "회사 관리"를 선택한 후 "관리하는 장치"를 선택합니다.
3. 현재 등록된 원격 컴퓨터의 수를 확인하고, 필요 없는 장치를 삭제하여 제한 이하로 줄입니다.

이렇게 원격 컴퓨터 수를 줄이면 계정의 제한을 해제할 수 있으며, 다시 원격 접속을 시도할 수 있습니다.

3. PC와 모바일에서 나타나는 다양한 로그인 오류

팀뷰어 연결 오류는 PC와 모바일에서 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.

특히 PC에서 발생하는 오류와 모바일에서 발생하는 오류는 다소 차이가 있을 수 있으며, 이는 접속 환경이나 네트워크 상태에 따라 다르게 나타납니다.

예를 들어, 모바일에서 PC로 원격 접속을 시도할 때 "알려지지 않은 이유입니다." 메시지가 나타날 수 있는데, 이는 주로 네트워크 문제나 장치 수 초과와 관련이 있습니다.

PC에서의 해결 방법

원격 접속을 시도하는 파트너 컴퓨터가 절전모드에 있는 경우, 팀뷰어 연결 오류가 발생할 수 있습니다.

이때, 해당 컴퓨터의 절전 모드를 해제한 후 다시 접속을 시도합니다. 제어판의 전원 옵션 메뉴에서 디스플레이 끄기 및 절전 모드 설정을 해당 없음으로 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.

모바일에서의 해결 방법

팀뷰어 버전 확인: 모바일과 PC에서 사용하는 팀뷰어 버전이 최신인지 확인합니다.

팀뷰어 버전 불일치로 인해 원격 접속 오류가 발생할 수 있으므로, 양쪽 장치 모두 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해야 합니다.

4. 라우터 연결 오류와 해결 방법

라우터 연결 오류는 팀뷰어 자체적으로 네트워크 문제가 발생할 때 나타날 수 있습니다.

이 경우, PC와 모바일의 팀뷰어 버전이 일치하는지, 그리고 네트워크 연결이 정상적인지 확인해야 합니다. 버전 차이가 있거나 네트워크 상태가 불안정하면 알려지지 않은 이유로 접속이 차단될 수 있습니다.

5. 팀뷰어 정책 변경과 해결 방안

최근 팀뷰어는 원격 컴퓨터 수량 제한을 강화하여, 프리미엄 계정 사용자에게도 원격 장치 수를 제한하고 있습니다.

추가적인 원격 컴퓨터 수를 허용하려면 계정 업그레이드가 필요하며, 500개의 추가 장치를 등록할 경우 약 150만 원(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.

따라서, 원격 장치 수가 초과된 경우 장치 수를 줄이거나 추가 라이센스를 구매하여 제한을 해제할 수 있습니다.

팀뷰어 로그인 시 알려지지 않은 이유입니다.라는 오류 메시지와 함께 팀뷰어 접속이 차단될 때는 여러 가지 원인을 고려해야 합니다.

Teamview 실행 원격 안될 때 연결오류 팀뷰어 네트워크 초기화 재설정

원격 컴퓨터 수량 초과, 절전모드, 버전 불일치, 네트워크 문제 등이 주요 원인이 될 수 있으며, 이를 해결하기 위해 각 상황에 맞는 조치를 취해야 합니다. 팀뷰어의 정책과 기능을 잘 이해하고 문제를 해결하여 안정적인 원격 접속 환경을 유지하시길 바랍니다