카카오페이 복수 계정 탈퇴 방법, 직접 해본 후기

카카오페이 복수 계정 탈퇴, 챗봇부터 설정까지 정확한 방법 정리

카카오톡과 카카오페이를 동시에 여러 계정으로 사용해온 분들이라면 최근 들어 카카오페이에서 보여주는 1인 1계정 정책 메시지에 당황했을 수 있습니다. 저 역시 개인용과 업무용으로 휴대폰을 각각 사용하고 있어 카카오톡 계정이 두 개이고, 그에 따라 카카오페이도 두 계정으로 사용해왔습니다.

하지만 어느 순간부터 부계정의 카카오페이 이용이 제한되기 시작했고, 부계정에 등록된 카드를 주계정으로 옮기려 해도 "이미 등록된 카드입니다"라는 안내 메시지만 반복되었습니다. 다양한 방법을 찾아보며 시행착오를 겪은 끝에, 복수 계정에서의 카카오페이 탈퇴는 결국 챗봇을 활용한 방식이 가장 정확하고 빠른 방법이라는 결론을 얻었습니다.

설정을 통한 서비스 해지, 한계가 분명하다

우선 공식적으로 카카오페이 고객센터에서 안내하는 탈퇴 방법은 크게 두 가지입니다.

• 카카오톡 > 더보기 > Pay > 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴
• 카카오페이 앱 > 우측 상단 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴

두 경로 모두 정상적인 사용이 가능한 계정에서는 잘 작동하지만, 이미 사용이 제한된 부계정에서는 ‘진행할 수 없는 상황입니다’ 같은 메시지가 뜨며 탈퇴가 막히는 경우가 많습니다.

실제로 저도 해당 경로들을 모두 시도해봤지만, 부계정에서는 탈퇴를 아예 시작할 수 없었습니다.

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부계정은 챗봇을 통해서만 탈퇴 가능

결국 해결 방법은 하나였습니다. 카카오페이 고객센터 챗봇을 활용하는 것이죠. 탈퇴를 원하는 계정으로 카카오톡에 로그인한 후, 아래 순서대로 진행하면 됩니다.

1. 카카오톡에서 ‘카카오페이 고객센터’ 검색
2. 채널 추가 후 메시지 입력창에 ‘탈퇴’ 또는 ‘서비스 해지’ 입력
3. 챗봇이 안내하는 절차에 따라 계정 본인 확인 및 탈퇴 진행

이 방식은 실제로 부계정에서 더 이상 카카오페이를 사용할 수 없는 경우에도 유일하게 작동하는 탈퇴 수단이었습니다. 어렵거나 복잡하지 않으며, 챗봇이 자동으로 필요한 절차를 안내해줘 빠르게 처리가 가능합니다.

직접 해보고 느낀 점

이전에는 탈퇴나 계정 정리 같은 작업이 번거롭고 복잡할 것 같아 미루는 일이 많았는데요, 이번 경우처럼 기존 경로로는 해결되지 않는 상황에서 챗봇이 유일한 해결책이 되기도 합니다. 비슷한 상황을 겪고 있는 분들이라면 저처럼 검색에 시간 낭비하지 마시고, 바로 챗봇으로 진행해보시길 추천드립니다.

카카오페이의 1인 1계정 정책은 앞으로도 점점 강화될 가능성이 높기 때문에, 부계정으로 사용 중인 서비스가 있다면 미리 정리해두는 것이 좋습니다. 특히 카드 등록이나 계좌 연동 같은 기능을 이전하고자 할 경우, 복수 계정 사용 자체가 문제를 일으킬 수 있으므로 하나의 대표 계정만 사용하는 것이 가장 안전합니다.