스램 쿼크 파워미터 A/S 수리 리퍼제품 워런티 후기
우선 저번에 스램 엑시스 파워미터 "Sram AXS Powermeter"의 양발밸런스 문제로 캐니언 완차자전거에 달려있던 파워미터 "약 6개월"사용한 상태였고 캐니언에 문의하니 빨리 진행하고 싶다면 우리말고 직접 지엔엘코 "GL&Co"에 문의해서 접수하느게 배송받는데 빠를것이단 말에 스램 파워미터 크랭크를 직접 분해해서 본사에 보냈습니다.
제품을 교환받는데 걸린 시간은 2021년 7월12일에 보냈고 14일에 지앤엘코에서 제품이 도착완료되었다고 확인전화를 받게 됩니다.
Sram AXS Red 자전거 크랭크 분리 파워미터 워런티 진행
Sram AXS Red 자전거 크랭크 분리 파워미터 워런티 진행 이번에 1월1일에 구입한 캐니언 얼티밋에 장착된 스램 AXS 레드 크랭크에 달린 파워미터에서 양발밸런스가 나오지 않는 문제가 발생했습니다
jab-guyver.co.kr
그리고 수리 및 워런티를 진행하는데 걸린 시간은 제품을 보내고 받고하는데 주말포함 3주정도 소요되었고 배송으로 오가는데 걸린시간을 제외하고 실제 자전거 부품을 교환 "수리가 아닌 제품교환"받는데는 하루이틀이면 될텐데 제 제품을 확인하는데 걸린시간이 대략 2주정도 소요됬습니다.
그 기간동안 약 3번정도 전화를 할때마다 친절하게 응대해주시고 현재 진행상태 "작업물이 많아 지연 중"이라고 합니다.
그래도 꾸준히 전화할때마다 전화주셨으니 메모남기겠다고 하면서 순차를 계속 앞당겨?주겠다고 했는데 업무가 많고 밀리느거야 사장이 직원을 더 쓰거나 복지를 변경하지 않는이상 해결할 수 없는 부분이고 직원분의 이러한 악? 조건속에서의 응대는 매우 마음에 들었습니다.
우선 파워미터 파워측정에 문제가 있지만 기기가 정상이라고 하는데 파워미터 신호드랍이 발생한다면 현재 측정하고 있는 기기인 가민엣지, 와후 엘리먼트, 트림원, 카루 등등 장치가 제대로 파워미터 정보를 가져오느데 신호드랍이 발생할 수 있습니다.
시마노 파워미터라면 이튜브, 스램 파워미터라면 AXS 앱등을 통해 실제 파워드랍이 발생하는지 확인하고 가민 초기화 및 와후 초기화등을 해서 다시한번 확인해보느것이 좋습니다.
- 캐니언 자전거 및 스램 구동계참고
삼바몰이란 박스라 처음에 뭐지 했는데 박스를 돌려보니 GL&CO 로고가 있어서 아 이거구나 싶었어요
캐니언 얼티밋을 구입할대 장착된 파워미터라 별도의 상자는 없는데 이렇게 워런티 진행 후 받게 되는 제품은 스램 정품박스와 시리얼과 부품들이 다 들어 있습니다.
리퍼제품이겠지만 스램 체인링을 보면 완전 새 체인링으로 받았는데 약 6개월 (6천키로)를 주행하고 받으니 뭔가 좀 아깝기도 하고 더 많이 타고 받았다면 좋았을텐데 하는 아쉬움도 있습니다.
워런티 택배를 보낼때에는 크랭크암도 함께 보냈는데 받을때는 사용하던 크랭크암을 분해되어 받게 됩니다.
정비내역을 보면 SRAM RED ASX Powermeter 48/35 사용하던 그대로 받게디ㅗ었고 문제는 좌우 밸런스 데이터 오류로 제품을 무상으로 교환받아 별도의 수리비는 없었습니다.
만약 스램 관련 지앤엘코에 수리 워런티를 진행한다면 업무량이 많이 지연될 수 있기 때문에 급한분들은 전화를 자주하느것을 추천합니다.
그래도 일체형 크랭크의 단점이 있는데 아예 새로운 제품을 받는것은 기분좋은 일입니다.
- Sram AXS 구동계 참고
