프린터 인쇄 중 오류 - 엑셀·워드·파워포인트·PDF 안될 때 해결방법 (오류명별 원인/조치 총정리)
프린터로 인쇄를 하는데 인쇄 중 오류, 프린터가 오류 상태임, 문서 대기에서 멈춤 같은 문제가 반복된다면 원인은 대체로 3가지로 나뉩니다.
- 프린터 자체 문제: 용지/잉크/커버 열림/절전/기기 오류
- PC(윈도우) 스풀러/드라이버 문제: 스풀 중지, 드라이버 충돌, 포트/권한 문제
- 네트워크 공유 프린터 문제: IP 충돌, 오프라인, 공유 권한, 업데이트 이슈(특히 0x0000011b류)
이번 글은 “엑셀·워드·파워포인트·PDF 인쇄가 안 될 때”를 기준으로, 현재 화면에 뜨는 상태/오류 문구를 기준으로 바로 따라 할 수 있게 구성했습니다. 또한, 아래에 첨부해주신 이미지들을 문맥에 맞는 위치에 그대로 반영해 완성도 있게 정리했습니다.
1) 먼저 확인: “프린터 상태 메시지”가 무엇인지가 핵심
오피스에서 인쇄가 안 될 때 많은 분들이 “엑셀 문제인가?”부터 의심하는데, 실제로는 프린터 대기열(스풀)이나 프린터 상태에서 원인이 드러나는 경우가 많습니다.
먼저 아래처럼 프린터에 연결하는 중이거나, 연결이 완료되지 않은 상태에서 인쇄 버튼을 누르면 출력이 누적되면서 오류가 커집니다.
이 상태에서 인쇄를 반복하면 아래처럼 오류 : 1개 문서 대기 중이 누적됩니다.
또는 엑셀/워드에서 아래처럼 프린터가 오류 상태임 알림이 뜨기도 합니다.
2) “인쇄 중 오류가 발생되었습니다”가 뜨는 경우: 1차 조치(가장 빠른 루틴)
아래처럼 오피스 인쇄 창/대기열에서 오류 - 인쇄중 오류가 발생되었습니다가 뜨면, 대부분은 “프린터 자체 알림” 또는 “대기열(스풀) 막힘”입니다.
이때 “다시 시작”을 눌러도 똑같이 실패하면, 아래 체크리스트를 먼저 진행합니다.
- 프린터 전원이 켜져 있는지, 절전 모드가 아닌지
- USB/랜 케이블이 헐겁지 않은지(특히 공유 프린터)
- 용지/커버/잉크 경고가 없는지(프린터 패널/앱에서 확인)
- 무선이라면 Wi-Fi가 끊기지 않았는지(오프라인 여부)
3) 프린터 자체 오류(패널/디스플레이에서 경고 뜨는 경우)
디스플레이가 있는 프린터(예: HP OfficeJet 계열)는 PC보다 프린터 본체가 먼저 원인을 알려줍니다. 아래처럼 프린터 오류 메시지가 있다면, PC에서 아무리 재설치를 해도 해결이 안 됩니다. “기기 오류를 먼저 해제”해야 합니다.
3-1. 프린터 강제 재부팅(리셋)
가장 먼저 할 일은 프린터 전원을 완전히 껐다가 다시 켜는 것입니다. 단순 절전 해제가 아니라 “전원 OFF → 대기 → ON”이 중요합니다.
3-2. 전원/케이블/네트워크 재확인
공유 프린터/네트워크 프린터는 랜 케이블이나 공유기 포트 문제로도 “오프라인 → 인쇄 오류”가 반복됩니다. 케이블을 한 번 뽑았다가 다시 꽂고, 가능하면 공유기 다른 포트로 바꿔 테스트하는 것도 효과적입니다.
3-3. 잉크/용지/커버 알림 확인
용지함 열림 / 커버 열림 / 잉크 부족 같은 기기 알림이 있으면, PC에서는 “인쇄 중 오류”로만 보이고 원인이 숨겨집니다. 반드시 프린터 자체 화면이나 전용 앱(HP Smart 등)에서 상태를 확인하세요.
4) 대기열(스풀)에서 멈출 때: 인쇄 작업 삭제 → 재시작
프린터 상태를 정리했는데도 “문서 대기”가 계속 남아 있으면, 대기열에서 막힌 작업을 먼저 제거해야 합니다. 아래처럼 인쇄 중 오류 작업을 취소(삭제)하면, 다음 인쇄부터 정상 복구되는 경우가 많습니다.
삭제 후 문제가 있던 작업을 아래처럼 다시 시작 또는 “다시 인쇄”로 보내면 정상 출력되는 경우가 많습니다.
예시(실무에서 흔한 상황)
엑셀에서 A3로 설정된 문서를 A4 전용 프린터로 보냈거나, PDF가 특정 폰트/투명도 때문에 렌더링이 꼬이면 대기열이 “첫 작업에서 멈추고 뒤 작업까지 전부 막는” 현상이 발생합니다. 이런 경우는 문서 삭제 → 프린터 재시작 → 다시 인쇄가 가장 빠릅니다.
5) 드라이버/장치 상태 점검: “장치는 정상인데 인쇄만 실패”할 때
프린터 자체는 정상이고, 케이블/용지/잉크도 문제 없는데 오피스에서만 인쇄 실패가 반복된다면 드라이버 또는 포트 문제가 가장 많습니다. 먼저 장치관리자에서 프린터가 정상으로 잡히는지 확인합니다.
여기서 “이 장치가 올바르게 작동하고 있습니다”가 뜨는데도 인쇄가 안 된다면, 아래 단계로 넘어갑니다.
5-1. 프린터 드라이버 업데이트 또는 장치 제거 후 재설치
- 드라이버 업데이트: 제조사 최신 드라이버로 교체(특히 윈도우11에서 중요)
- 장치 제거: 프린터 삭제 후 다시 추가(드라이버 포함 재설치)
- 포트 재확인: USB면 USB 포트 변경, 네트워크면 IP/호스트명 확인
특히 네트워크 공유 프린터는 IP가 바뀌거나 충돌하면 “설치는 정상인데 인쇄만 실패”가 매우 흔합니다. 가능하면 고정 IP를 사용하거나, 최소한 “프린터의 현재 IP”와 “PC에 등록된 포트 IP”가 일치하는지 확인하는 것이 좋습니다.
6) 윈도우 프린터 문제 해결사로 자동 복구(가장 쉬운 2차 루틴)
윈도우에는 프린터/스풀/포트 구성 문제를 자동으로 탐지해 고치는 문제 해결사가 있습니다. 초보자에게는 수동 조치보다 이 루틴이 빠른 경우가 많습니다.
프린터 및 스캐너에서 해당 프린터를 선택하고 문제 해결사 실행을 눌러 자동 복구를 진행합니다.
예시처럼 HP OfficeJet Pro 8710을 선택해 문제 해결사를 실행하면, 윈도우가 자동으로 스풀/포트/오프라인 상태 등을 점검합니다.
7) 그래도 안 되면: 프린터 삭제 후 “프린터 또는 스캐너 추가”로 재등록
문제 해결사로도 해결되지 않으면, 가장 확실한 방법은 프린터를 완전히 삭제 후 재등록입니다. 특히 공유 프린터는 “등록 정보가 오래되어 포트가 꼬인 상태”가 많아서, 재등록이 빠르게 끝나는 경우가 많습니다.
삭제 후 프린터 또는 스캐너 추가로 다시 추가합니다.
8) HP Smart(제조사 앱)에서 오프라인/연결 상태 확인
HP 계열(OfficeJet/DeskJet 등)은 HP Smart에서 현재 상태를 가장 정확히 보여줍니다. 윈도우에서는 “인쇄 중 오류”로만 보이는데, HP Smart에서는 오프라인, 연결 끊김, 잉크 경고처럼 원인이 구체적으로 나오는 경우가 많습니다.
HP Smart에서 오프라인 상태라면, 프린터 전원/네트워크가 정상인지 확인 후 온라인으로 전환한 다음 다시 인쇄를 테스트합니다.
9) 사람들이 가장 많이 찾는 “네트워크/공유 프린터 오류” 바로가기 링크
공유 프린터는 오피스 인쇄 오류처럼 보이지만, 실제로는 윈도우 업데이트/보안 정책/공유 설정 때문에 발생하는 케이스가 많습니다. 아래 글들은 이번 글과 “중복되지 않게” 각각의 대표 오류를 별도로 다루고 있어서, 상황에 맞게 바로 이동해 해결하는 방식이 가장 빠릅니다.
- 프린터 네트워크 및 로컬 수동설치 및 연결 안될때 참고
“오피스 인쇄 오류”를 가장 빨리 끝내는 순서
끝으로, 엑셀/워드/파워포인트/PDF 인쇄가 안 될 때 가장 성공률 높은 순서를 정리하면 아래와 같습니다.
- 프린터 상태 확인 (연결 중/오프라인/오류 상태인지)
- 프린터 자체 알림 해제 (용지/잉크/커버/절전/기기 오류)
- 대기열 문서 삭제 후 재인쇄
- 문제 해결사 실행 (자동 복구)
- 프린터 삭제 후 재등록 (포트/드라이버 꼬임 초기화)
- 공유 프린터면 0x0000011b / 0x000003e3 등 “대표 오류” 글로 분기
원하시면, 다음 글(후속편)로 오류 코드별(0x00000709, 0x0000007e, 0x00000006 등)을 “프린터 인쇄 중 오류” 관점에서 다시 묶어서, 표 1장으로 진단 → 조치까지 바로 되게끔 정리해드릴 수 있습니다.
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