캐니언 자전거 충돌보상 크래시 정책 반품 - 프레임 구동계 휠?
캐니언 자전거 충돌보상 크래시 정책 반품 - 프레임 구동계 휠?
캐니언 자전거는 독일에서 시작된 프리미엄 자전거 브랜드로, 로드 바이크, 트라이애슬론, 마운틴 바이크, 어반 및 피트니스 바이크 등 다양한 종류의 자전거를 제공합니다.
카테고리 | 모델 이름 (한글) | 모델 이름 (영어) | 설명 |
로드 바이크 | 에어로드 | Aeroad | 에어로 다이내믹 성능을 강조한 로드 바이크, 빠른 속도와 경량성을 특징으로 함. |
얼티밋 | Ultimate | 올라운드 로드 바이크로, 편안함과 성능을 모두 갖춘 모델. | |
엔듀레이스 | Endurace | 장거리 주행에 적합한 엔듀런스 로드 바이크, 편안한 승차감을 제공. | |
스피드맥스 | Speedmax | 트라이애슬론 및 타임 트라이얼에 최적화된 에어로 바이크. | |
마운틴 바이크 | 스펙트럴 | Spectral | 올 마운틴 바이크로, 트레일 라이딩에 최적화된 모델. |
뉴런 | Neuron | 트레일 바이크로, 중간 정도의 서스펜션과 편안한 승차감을 제공. | |
럭스 | Lux | XC(크로스 컨트리) 레이싱에 적합한 경량 풀 서스펜션 마운틴 바이크. | |
스트라이브 | Strive | 엔듀로 레이싱 바이크, 긴 트래블과 견고한 디자인이 특징. | |
어반/피트니스 | 로드라이트 | Roadlite | 피트니스와 일상 주행에 적합한 경량 하이브리드 바이크. |
커뮤터 | Commuter | 도심에서의 통근과 이동에 최적화된 편안한 어반 바이크. | |
그래일 | Grail | 그래블 바이크로, 다양한 지형을 주행할 수 있도록 설계됨. |
캐니언은 성능과 품질을 강조하며, 이를 뒷받침하는 다양한 보증 및 충돌 교체 보상 프로그램(CRP)을 운영하고 기 때문에 만약 캐니언 자전거를 타다가 교통사고가 나거나 한 경우 상대방 보험처리를 하지않는다면 할인된 금액으로 캐니언 프레임을 새로 구입할 수 있습니다.
캐니언 자전거의 보증 정책과 CRP에 대해 살펴보고, 이 프로그램의 혜택과 조건을 자세히 소개하겠습니다.
캐니언의 보증 및 충돌 교체 보상 프로그램
캐니언 자전거의 보증 정책은 구매자에게 큰 혜택을 제공합니다.
1차 구매자에게는 총 6년의 보증 기간이 제공되며, 2차 구매자의 경우 2년 보증이 적용됩니다.
기본적으로 자전거를 구매한 후 2년간의 워런티 보증과 추가 4년의 개런티가 주어지며, 이는 법에 명시된 기간보다 넉넉한 수준입니다.
- 워런티 보증 (1-2년 차): 이 기간 내에 품질 보증을 요청할 경우, 배송비, 관세, 부가세, 공임 등의 추가 비용이 발생하지 않습니다.
- 개런티 보증 (3-6년 차): 이 기간 동안 품질 보증을 요청할 경우, 모든 추가 비용은 고객이 부담해야 합니다.
보증은 로드 바이크와 트라이애슬론 프레임, 마운틴 바이크, 어반, 피트니스 바이크의 프레임과 포크, 그리고 콕핏에 적용되며, 소모품은 보증에서 제외됩니다.
소모품에는 사용 시 마모되는 부품들이 포함되며, 예를 들어 베어링, 체인, 타이어, 브레이크 패드 등이 이에 해당합니다. 또한, 사용자의 관리 및 유지보수 부족, 외부 충격, 프레임 개조 등으로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
충돌 교체 보상 프로그램(Crash Replacement Program)
충돌 교체 보상 프로그램(CRP)은 캐니언 자전거의 주요 혜택 중 하나로, 예상치 못한 사고로 인한 손상 시 고객에게 큰 안심을 제공합니다.
카테고리 | 프레임 모델 (한글) | 프레임 모델 (영어) | 유럽 가격 (EUR, 약) | 한국 가격 (KRW, 약) |
로드 바이크 | 에어로드 프레임셋 | Aeroad CF SLX Frameset | 약 2,999 유로 | 약 4,500,000 ~ 5,000,000 원 |
얼티밋 프레임셋 | Ultimate CF SLX Frameset | 약 2,699 유로 | 약 4,000,000 ~ 4,500,000 원 | |
엔듀레이스 프레임셋 | Endurace CF SLX Frameset | 약 2,299 유로 | 약 3,500,000 ~ 4,000,000 원 | |
스피드맥스 프레임셋 | Speedmax CF SLX Frameset | 약 3,299 유로 | 약 5,000,000 ~ 5,500,000 원 | |
마운틴 바이크 | 스펙트럴 프레임셋 | Spectral CF Frameset | 약 2,499 유로 | 약 3,800,000 ~ 4,300,000 원 |
뉴런 프레임셋 | Neuron CF Frameset | 약 2,199 유로 | 약 3,300,000 ~ 3,800,000 원 | |
럭스 프레임셋 | Lux CF SLX Frameset | 약 3,199 유로 | 약 4,800,000 ~ 5,300,000 원 | |
스트라이브 프레임셋 | Strive CF Frameset | 약 2,799 유로 | 약 4,200,000 ~ 4,700,000 원 | |
그래블 바이크 | 그래일 프레임셋 | Grail CF SLX Frameset | 약 2,599 유로 | 약 3,900,000 ~ 4,400,000 원 |
어반/피트니스 | 커뮤터 프레임셋 | Commuter Frameset | 약 1,499 유로 | 약 2,200,000 ~ 2,700,000 원 |
로드라이트 프레임셋 | Roadlite CF Frameset | 약 1,799 유로 | 약 2,700,000 ~ 3,200,000 원 |
CRP는 3년 동안 1회에 한하여 적용되며, 사고로 인해 자전거가 손상되었을 경우, 동일 모델 또는 유사한 제품으로 교체할 수 있는 혜택을 제공합니다. 이 프로그램은 1차 구매자가 직접 캐니언을 통해 신청할 경우 동일하게 받을 수 있습니다.
배송 대행을 통한 구매 시의 보증 및 혜택
배송 대행업체를 통해 캐니언 자전거를 구매한 경우에도 보증 혜택을 동일하게 받을 수 있습니다.
예를 들어, 독일의 배송 대행지를 통해 구매한 경우 실 구매자는 배송 대행지로 간주되며, 1차 구매자로서 6년 보증을 받을 수 있습니다.
반면, 한국에 있는 최종 구매자는 2차 구매자가 되어 2년 보증만 적용될 수 있으나, 2년 후에는 독일 배대지가 대신 신청하여 6년 보증을 지속적으로 받을 수 있습니다.
충돌 교체 보상 프로그램도 동일하게 적용되며, 독일 배대지를 통해 1차 구매자가 대신 처리하여 혜택을 누릴 수 있습니다. 문제 발생 시 독일에 직접 A/S를 접수할 필요 없이, 배송 대행지에 맡기기만 하면 모든 절차가 대행되므로 편리하게 이용할 수 있습니다.
반품 정책
캐니언 자전거는 30일 무료 반품 혜택을 제공하며, 단, 반품 제품은 30일 이내에 캐니언 독일에 도착해야 합니다. 반출 및 절차에 소요되는 시간과 비용은 고객이 부담해야 하며, 이는 반품의 시간을 고려해야 하는 중요한 요소입니다.
캐니언 자전거의 보증 및 CRP는 고객에게 높은 수준의 안전과 신뢰를 제공합니다.
특히, 예상치 못한 사고와 품질 문제에 대한 보상을 통해 자전거를 더 오래 안심하고 사용할 수 있다는 점에서 캐니언의 고객 중심적인 정책이 돋보입니다.
캐니언 자전거의 배송 대행을 통한 구매 시에도 동일한 혜택을 받을 수 있으니, 구매를 고려 중인 소비자에게 큰 장점이 될 것입니다.
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