캐니언 자전거 반품 및 환불, 실제 절차와 주의할 점 총정리

캐니언 자전거 반품 환불 절차 알아보자

캐니언 얼티밋 자전거 배송 조립후기

이번에 캐니언 얼티밋을 구입하면서 카페에서 발취한 반품 및 환불 절차에 대해서 정보를 발췌해 봈습니다.

글로벌한 제품 제품에 대한 믿음 덕분인지 묻지마 30일 반품 환불이 가능하고 결제 시 낸 수수료를 제외한 관세와 부가세도 모두 환불이 가능하다고 합니다.

 

자세한 내용은 아래 카페내용 가져왔습니다.

 

캐니언 자전거 반품 환불 절차 알아보자

 캐니언 반품 보장

1. 자전거 구매 후 30일 이내에 반품을 보장합니다.
2. 반품 과정에 대해 간략히 설명하자면, "묻지마 환불"이 가능합니다.
3. 그만큼 제품의 성능과 품질에 대해 자신하고 있다는 뜻으로 보입니다.
4. 물론 본사나 캐니언 코리아에서는 반품보다는 다른 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 아직 30일이 되지 않았다면 고객이 원하신다는 그 이유만으로 환불이 가능합니다.
5. 환불 절차는 "모든 환불"을 말하며 "교환"은 재고 유무에 따라 가능 여부를 캐니언 코리아에서 확인해야 합니다.

캐니언 반품 절차

1. 캐니언 코리아를 통해서 반품이 접수 및 진행합니다.
2. 캐니언 코리아에서 "위약 반송 라벨","리턴 인보이스", "본사의 반품 확인 메일", "주문 내역서"를 4가지 서류를 보내줍니다.
   반품 신청 고객은 "사유서"를 준비합니다.
3. 수입자가 고객명으로 되어있으므로 UPS에 직접 연락하여 위약 반송 신청을 합니다.
4. 관세 및 부가세는 UPS의 관세사를 통해 환급 받습니다.
5. 반품 과정에 고객의 비용 부담은 없으며, 
   반품 후 금액을 다시 돌려받으시는 데까지는 약 4주의 시간이 소요됩니다. 
   (물건이 본사로 돌아가는 시간 + 본사의 확인 + 은행 업무)

은행 또는 카드사에 지불하는 송금/입금 수수료에 대해서는 고객 부담하며 환율 변동에 따른 환차손이 생길 수 있습니다.

캐니언 자전거 교환

배송된 자전거의 하자가 있어 교환을 원하다면 절차는 반품과 신규 주문의 형태로 진행됩니다.

안타깝게도 재고가 부족하다면 또다시 긴 시간을 기다려야 새로운 자전거를 받을 수 있습니다.

✅ 캐니언 자전거 환불 관련 FAQ

Q1. 30일 이내 환불이라면 정말 이유 불문하고 가능한가요?

네. 캐니언 본사 정책상 '묻지마 환불'이 가능합니다. 단, 제품에 손상이 없어야 하며, 박스나 구성품 훼손 없이 원상태로 회수가 가능할 경우에 한해 전액 환불이 적용됩니다.

Q2. 환불 시 관세와 부가세는 어떻게 돌려받나요?

UPS 관세사를 통해 관세청에 환급 신청이 자동으로 연계되며, 따로 세관에 직접 민원 접수를 하지 않아도 됩니다. 단, 세관에서 소명 요청이 들어올 수 있으니 구매영수증, 반품내역 등을 잘 보관하세요.

Q3. 반품 배송비는 고객 부담인가요?

아니요. 정상적인 30일 이내 환불 신청 시에는 배송비는 캐니언 측에서 부담하며, UPS 반송 절차도 캐니언 코리아를 통해 위약 반송으로 처리됩니다. 단, 송금 수수료나 환차손은 고객 부담입니다.

Q4. 환불이 승인되기까지 얼마나 걸리나요?

보통 4주 정도 소요됩니다. 이는 국제 반송 운송 시간 + 본사 확인 절차 + 카드사나 은행 처리 시간을 모두 포함한 기간입니다. 해외 결제건 특성상 빠르게 처리되지는 않는 편입니다.

Q5. 자전거 하자 시 교환은 어떻게 진행되나요?

교환은 신규 주문과 동일한 방식으로 처리되며, 기존 자전거는 반품 후 새 제품을 재주문하는 형태로 이루어집니다. 재고 상황에 따라 대기기간이 발생할 수 있습니다. 이 경우도 반품 절차와 서류는 동일하게 준비해야 합니다.

Q6. 반품 사유서에는 어떤 내용을 적어야 하나요?

반품 사유서는 단순 변심, 핏 불만족, 타 제품 구매 결정 등 어떤 내용이든 상관없지만, 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다. 예: “라이딩 포지션이 맞지 않아 환불 요청” 등.

캐니언 참고포스팅

참고포스팅

• 은행별 환전 수수료 제일 싼 은행
• 자전거 세차방법 및 용품 주의사항
• 이베이 가입 직구 결제 방법 블랙프라이데이 팁
• 현금영수증 등록 카드발급 방법
• 은행 거래내역확인서 입출금거래내역서 출력 PDF 저장
• 관세 납부방법 카드로택스 부가세 확인