붉은사막 환불후기..스팀게임 환불조건 확인하세요

붉은사막 게임후기 왜 환불을 했는가..

주말에 붉은사막 환불 후기, 결국 스팀 지갑으로 돌려받았습니다

솔직히 말하면 저는 게임 하나 환불할 때 이렇게까지 길게 고민한 적이 많지 않았습니다. 처음에는 그래도 조금만 더 해보면 괜찮아지겠지 싶었습니다. 초반 평가가 갈려도 막상 직접 해보면 취향에 맞는 경우가 있으니까요. 그런데 붉은사막은 제 경우 그 기대가 끝까지 살아나지 않았습니다.

겉으로 보이는 그래픽이나 연출은 분명 눈길을 끕니다. 처음 몇 시간은 “생각보다 괜찮은데?” 싶은 순간도 있었습니다. 그런데 계속 붙잡고 해보니, 제가 게임에서 중요하게 보는 타격감이나 조작의 편안함, 전투 템포, 진행의 개운함 같은 부분이 자꾸

거슬렸습니다. 어떤 장면은 멋있었지만 실제로 플레이하는 동안 쌓이는 피로감이 더 크게 느껴졌고, 결국 재미보다 스트레스가 먼저 오는 쪽이었습니다.

그래서 참다 참다 못해 스팀 환불 요청을 넣었습니다. 그냥 짧게 쓰기보다 정말 답답했던 이유를 최대한 솔직하게 적었습니다.

거의 읍소하듯이, 왜 더 진행하기 어려운지 제 입장에서 납득될 만하게 써서 보냈는데 다행히 이번에는 요청이 받아들여졌고, 조금 전 스팀 지갑으로 환불까지 확인했습니다. 스팀은 일반적으로 구매 후 14일 이내, 플레이 시간이 2시간 미만이면 환불 대상에 포함된다고 안내하고 있습니다. 다만 그 기준을 넘겨도 요청 자체는 넣을 수 있고, 최종 승인 여부는 개별 검토로 처리됩니다.

이번에 확인하면서 알게 된 점도 있는데요 일단 검은사막 이벤트 페이지를 보니 붉은사막 환불 시 검은사막 특전 보상은 회수된다고 공식 안내가 추가돼 있었습니다. 이미 사용해서 동일 아이템 회수가 어려운 경우에는 그에 상응하는 게임 내 재화로 회수된다고 적혀 있더군요. 재구매해도 회수된 보상은 다시 지급되지 않는다고 나와 있어서, 관련 특전까지 챙긴 분들은 이 부분을 꼭 같이 봐야 합니다. 

저는 그 부분을 감안하더라도 환불하는 쪽이 맞았습니다. 특전 회수 여부보다 중요한 건 결국 제가 이 게임을 계속 붙잡고 할 수 있느냐였는데, 제 기준에서는 아니었습니다. 한두 번의 실망이 아니라 플레이할수록 불쾌감이 누적되는 쪽이었고, 이런 상태로 억지로 이어가는 건 시간도 아깝고 기분도 더 상할 것 같았습니다.

오히려 이렇게 환불이 처리되고 나니 마음이 편해졌습니다. 마침 스팀 할인도 같이 보고 있었던 터라, 붉은사막에서 돌려받은 금액으로 평가가 안정적인 다른 게임이나 할인 중인 작품을 고르는 게 훨씬 낫겠다는 생각이 들었습니다. 게임은 결국 재미로 하는 건데, 꾸역꾸역 참고 하는 순간부터는 이미 제 돈값을 못하는 거라고 저는 봅니다.

붉은사막 구매를 고민하는 분들에게 제 개인적인 조언을 남기자면, 영상만 보고 판단하는 것과 직접 플레이하는 건 꽤 다를 수 있습니다.

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스트리머 영상이나 쇼츠만 보면 장면이 강렬해서 재미있어 보일 수 있습니다. 그런데 직접 손에 잡고 오래 플레이했을 때 조작감, 피로도, 전투의 답답함, 반복 구간에서 오는 감정은 영상으로는 다 전달되지 않습니다. 저는 이 부분에서 크게 실망했고, 지금 시점에서는 선뜻 추천하기 어렵습니다.

스팀에서 붉은사막 환불하는 방법

환불 자체는 생각보다 복잡하지 않습니다.

스팀 프로그램이나 웹에서 계정 로그인 후 상단 메뉴가 아니라 고객지원 쪽으로 들어가면 됩니다.

보통은 도움말 또는 Steam 고객지원으로 들어간 뒤, 최근 구매한 게임 목록에서 붉은사막을 선택하면 됩니다.

그다음에는 “환불을 요청하고 싶습니다” 같은 메뉴를 고르고, 환불 사유를 선택한 뒤 상세 내용을 적으면 됩니다. 여기서 너무 짧게 쓰기보다 왜 환불을 원하는지 직접 플레이한 느낌을 담아 적는 편이 낫습니다.

특히 단순 변심보다 실제로 어떤 부분이 본인에게 맞지 않았는지, 왜 계속 진행이 어려웠는지를 자연스럽게 적는 쪽이 훨씬 설득력이 있습니다. 스팀 환불 정책상 반환 수단은 원래 결제수단 또는 스팀 지갑으로 처리될 수 있고, 상황에 따라 환불 경로가 달라질 수 있습니다. 

제가 적는다면 이런 식으로 쓰는 편입니다.

구매 후 직접 플레이해봤지만 기대했던 게임성과 실제 플레이 경험 차이가 너무 컸습니다. 그래픽은 좋았지만 조작감과 전투 진행이 저와 맞지 않았고, 플레이를 이어갈수록 불쾌감이 커져 더 이상 정상적으로 즐기기 어렵다고 판단했습니다. 가능하다면 환불 부탁드립니다.

이 문장을 그대로 복붙하라는 뜻은 아니고, 본인이 실제로 느낀 이유를 조금 더 본인 말투로 바꿔 쓰는 게 좋습니다. 억지로 과장하기보다 솔직하게 적는 게 오히려 자연스럽습니다.

붉은사막 환불 요청 전 체크할 점

가장 먼저 볼 것은 구매 시점과 플레이 시간입니다. 일반 기준은 구매 후 14일 이내, 플레이 2시간 미만입니다. 이 범위를 넘기면 승인 확률은 낮아질 수 있습니다. 그래도 아예 불가능한 건 아니니 포기하지 말고 요청은 넣어보는 게 낫습니다.

그리고 검은사막 연동 특전 보상을 이미 받아둔 경우라면 회수 관련 안내를 꼭 확인해야 합니다. 회수까지 감수할지, 아니면 그냥 보유할지를 먼저 정리하고 환불을 넣는 편이 마음이 편합니다. 공식 이벤트 페이지에는 회수 및 재지급 불가 내용이 명시돼 있습니다. 

마지막으로 환불이 승인되면 바로 다시 구매할 생각부터 하기보다, 며칠 정도는 다른 유저 평가와 패치 방향을 더 지켜보는 것도 좋습니다. 특히 출시 직후 반응이 크게 갈리는 게임은 초반 패치에 따라 분위기가 바뀌는 경우도 있어서, 당장 다시 들어가기보다 한 템포 쉬는 게 낫습니다.

저는 결국 붉은사막을 환불했습니다. 특전 회수 안내까지 확인했지만, 그걸 감수하더라도 더는 붙잡고 갈 이유가 없다고 판단했습니다. 누군가에게는 맞을 수 있겠지만 적어도 제 기준에서는 그래픽 하나만으로 버티기 어려운 게임이었습니다.

혹시 지금 붉은사막을 사고 나서 계속 참고 해야 하나 고민 중이라면, 억지로 붙들고 있기보다 환불 조건부터 먼저 확인해보는 게 맞습니다. 게임은 참으면서 하는 취미가 아니니까요. 저는 이번에 환불받고 나니 괜히 홀가분했습니다. 차라리 그 돈으로 지금 할인 중인 다른 게임을 고르는 쪽이 훨씬 만족도가 높을 것 같습니다.