CGV 영화예매 취소 및 발권 후 환불규정 고객센터 전화번호

CGV 영화예매 취소  및 발권 후 환불규정 고객센터 전화번호

안녕하세요, CGV 영화관을 이용하시는 분들을 위해 영화 예매 취소 및 환불 규정에 대해 안내드립니다. 온라인 예매 시나 현장에서 티켓 발권한 경우에 따라 취소 절차와 환불 시 일정이 상이하므로, 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

CGV 영화예매 취소 방법

• CGV 공식 웹사이트 또는 모바일 앱을 통한 취소방법
  • CGV 공식 웹사이트 또는 모바일 앱에 로그인합니다.
  • 예매한 영화를 선택하고, 취소 옵션을 찾습니다.
  • 취소 사유를 선택하고, 예매를 취소합니다.
• 고객센터를 통한 취소방법으로 CGV 고객센터로 전화를 걸어 연결합니다. 
  • 고객센터 번호는 지역에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 1544-1122입니다.
  • 상담원과 연결되면 예매 취소를 요청합니다. 필요한 정보를 제공하고 취소 절차를 따릅니다.
• 현장 방문을 통한 취소
  • CGV 영화관 현장에 방문해서 예매한 영화 정보와 함께 취소를 요청합니다.
  • 영화 예매를 취소할 때는 주의해야 할 점으로는 영화 취소 가능한 시간 내에 예매를 취소해야 합니다. 
  • 예매 확인 메일이나 CGV 웹사이트에서 취소 가능 시간을 확인할 수 있습니다. 이 시간을 초과하면 취소가 불가능할 수 있습니다.

CGV 영화취소 시 소요 환불시간

결제수단	환불 소요시간
신용카드	3~5일
체크카드	3~10일
휴대폰 결제	3~10일
카카오페이	3~10일
PAYCO	3~10일
스마일페이	3~10일
네이버페이	3~10일
기프티콘	바로 환불

CGV 영화예약 예매취소 및 발권 후 환불 고객센터 전화 - 노랗IT월드

 

영화관 현장에서 취소하는 경우

상영 시간 이전까지만 가능하며, 상영 시간 이후에는 취소 및 환불이 불가능합니다. 현장에서 티켓을 발권한 경우에는 해당 CGV 영화관으로 직접 방문하여 취소 절차를 진행해야 합니다.

1. 홈페이지에서 예매 취소하는 경우 부분 취소는 불가능합니다. 
2. 예를 들어, 4장을 홈페이지로 예매한 경우 4장 모두 취소만 가능합니다. 
3. 홈페이지 예매 취소는 영화 상영 시작 시간 20분 전까지 가능합니다. 
4. 다만, 일부 극장인 씨네&포레관과 씨네&리빙룸의 경우에는 상영 시작 30분 전까지 취소가 가능합니다.

모바일 앱/웹에서 예매 취소하는 경우

CGV 영화예매 취소

1. 부분 취소는 불가능합니다.
2. 예를 들어, 4장을 모바일 앱/웹으로 예매한 경우 4장 모두 취소만 가능합니다.
3. 모바일 앱/웹 예매 취소는 영화 상영 시작 시간 15분 전까지 가능합니다. 일부 극장인 씨네&포레관과 씨네&리빙룸의 경우에는 상영 시작 30분 전까지 취소가 가능합니다.

※ 단, 일부 특별 행사나 프로모션 등의 경우에는 행사 당일 취소 및 변경이 불가능할 수 있습니다. 또한, 온라인 예매 후에 현장에서 티켓을 발권한 경우에는 상영 시간 이전까지만 현장 방문을 통해 취소가 가능합니다.

미성년자 권리보호 안내

미성년자인 고객께서 계약을 체결한 경우 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다. 미성년자의 경우 예매 시 유의해야 합니다.

신용카드 예매 환불규정

신용카드로 결제한 경우에는 신용카드로 환불이 진행됩니다. 예매 취소 시점에 따라 신용카드 승인 취소가 이루어지며, 환불 처리까지는 카드사의 정책에 따라 다를 수 있습니다.

카카오페이, 네이버페이, 토스로 결제한 경우

카카오페이, 네이버페이, 토스 등의 간편결제 수단으로 결제한 경우에는 해당 결제 수단으로 환불이 이루어집니다. 결제 수단에 따라 환불 처리 시간이 달라질 수 있습니다.

CGV 포인트로 결제한 경우

CGV 포인트로 결제한 경우에는 CGV 포인트로 환불이 이루어집니다. 포인트 환급은 즉시 처리되며, 환불된 포인트는 다시 사용하실 수 있습니다.

기타 결제 수단으로 결제한 경우

기타 결제 수단으로 예매한 경우에는 결제 수단에 따라 환불 방법이 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 관련 고객센터에 문의하시면 안내를 받을 수 있습니다.

※ 환불 가능 기간은 상영 시작 시간 이전까지이며, 상영 시간 이후에는 환불이 불가능합니다. 
또한, 일부 특별 행사나 프로모션 등의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
고객센터 운영시간: 평일 09:00~18:00
CGV 고객센터: 1544-1122

 

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