해외직구 마이크로소프트 마우스 키보드 워런티 적용유무
마이크로소프트의 키보드와 마우스는 성능과 디자인을 겸비한 제품으로 많은 사용자들의 사랑을 받고 있습니다. 최근 해외직구의 트렌드로 인해 많은 분들이 아마존 등을 통해 마이크로소프트 제품을 구매하고 있습니다. 그런데, 해외에서 구매한 제품의 경우 국내에서의 AS와 워런티가 적용되는지에 대한 의문이 생깁니다. 이에 관한 정보를 정확하게 알아보고 공유해보겠습니다.
마이크로소프트의 키보드와 마우스는 편리한 기능과 우수한 성능을 제공하여 많은 이용자들에게 인기를 끌고 있습니다. 그 중에서도 해외에서 저렴한 가격에 구매할 수 있는 경우가 많지만 제품을 해외에서 구매하더라도 한국 내에서의 AS와 워런티 적용 여부는 중요한 문제입니다.
마이크로소프트 키보드와 마우스 AS 및 워런티 절차
우선 MS의 경우 글로벌 워런티가 적용되기 때문에 해외직구로 구입한 경우에도 국내에서 서비스를 받을 수 있습니다.
| MS 제품군 | 워런티 기간 | 설명 |
| 마이크로소프트 키보드 | 구매일로부터 1년 | 일반적인 기준, 제품 및 국가에 따라 다를 수 있음 |
| 마이크로소프트 마우스 | 구매일로부터 1년 | 일반적인 기준, 제품 및 국가에 따라 다를 수 있음 |
| 기타 마이크로소프트 제품 | 제품 및 국가에 따라 다름 | 헤드폰, 웨어러블 기기 등 제품에 따라 다름 |
단 제품을 구입할때 국가 및 워런티 정보를 확인하고 제품 구입 시 제조일자와 구매영수증을 보관하고 PID 번호를 확인해야 글로벌워런티가 적용되어 국내에서도 무상수리 및 교체를 받을 수 있습니다.
1. 문제 확인 및 AS 필요 여부 판단
마이크로소프트 키보드 및 마우스등 MS 제품을 사용 중에 문제가 발생했다면, 먼저 문제의 내용을 확인하고 AS가 필요한지 판단합니다.
제품의 고장 및 문제의 종류에 따라 제품의 사용자 가이드나 온라인 도움말 등을 참고해 문제를 해결해볼 수도 있습니다.
2. 제품 정보 확인 및 보관
AS 및 워런티 절차를 시작하려면 제품의 정보를 확인해야 합니다. 제조일자, 모델명, 시리얼 번호 등의 정보를 제품 하단에 있는 라벨이나 바코드를 통해 확인하세요. 이 정보들은 AS 접수 시 필요합니다.
3. AS 센터 연락
AS가 필요한 경우 마이크로소프트 고객센터로 연락하여 AS 절차에 대한 안내를 받습니다.
- AS 센터 주소: 서울시 용산구 한강로 3가 1-1 나진전자월드 616호
- AS 센터 위치 안내
- 1호선 용산역 터미널 상가 출구 방향 국민은행 사거리 건물
- 4호선 신용산역 5번 출구
- 서비스 지원 시간
- 월~금 : 9AM ~ 6PM
- 토 : 9AM ~ 1PM
- 일요일 및 공휴일에는 지원되지 않습니다.
- 한국 MS 고객지원센터
- 1577-9700 (ARS에서 3번 누르면 하드웨어 상담으로 연결됩니다)
- 교환처 전화번호: 02-3273-4717
전화나 온라인으로 접수 절차를 시작할 수 있습니다. 이 때, 제품 정보와 문제의 내용을 정확히 알려줘야 합니다.
4. AS 신청 및 제품 포장
AS 신청을 마친 후, AS 센터의 안내에 따라 제품을 포장합니다. 보통 제품과 함께 필요한 부속품들을 함께 포함시켜 포장합니다. 필요한 경우 제품을 센터로 직접 배송하거나 수거 기사를 기다릴 수 있습니다.
5. AS 진행 및 결과 통보
AS 센터에서 제품을 접수하고 문제의 원인을 확인한 후에 수리 또는 교환 작업을 진행합니다. AS 과정이 진행되는 동안 AS 진행 상황을 이메일 등으로 통보받을 수 있습니다. 작업이 완료되면 AS 센터에서 결과를 통보하며 제품을 발송할 수 있습니다.
6. 워런티 정보 확인 및 활용
마이크로소프트 제품의 워런티 조건을 확인하여 제품의 보증 기간이나 적용 범위를 이해하세요. 제품 구입 시 제공되는 워런티 정보나 제품 등록을 통해 워런티 서비스를 받을 수 있습니다.
- 단 일부제품의 경우 국내에 판매하지 않는 경우에는 수리 및 교체가 불가능합니다.
- 1차적으로 수리를 진행하며, 부품이나 재고가 없을 경우 유사한 가격 또는 제품으로 무상 교환 처리됩니다.
해외에서 저렴한 가격으로 마이크로소프트 키보드와 마우스를 구매하더라도 국내 AS와 워런티 서비스가 적용되므로 안심하고 사용할 수 있습니다. 제품을 구매할 때는 국가별 워런티 정보를 확인하고 제품 정보를 잘 보관해두세요. 마이크로소프트의 우수한 AS와 워런티 서비스를 통해 제품 사용에 더 큰 만족을 느낄 수 있을 것입니다.
