평소에는 지문이나 얼굴 인식으로 갤럭시 휴대폰을 사용하다 보니 PIN번호를 직접 입력할 일이 거의 없습니다.
그런데 어느 날 스마트폰을 재부팅하거나 보안 인증 화면이 나타나면서 갑자기 PIN을 입력하세요라는 메시지가 표시될 때가 있습니다.
분명 내가 설정한 비밀번호인데 막상 입력하려고 하면 숫자 조합이 기억나지 않습니다. 처음에는 평소 사용하는 숫자를 입력해 보지만 틀렸다는 메시지가 나타나고, 몇 번 더 시도하면 일정 시간 동안 잠금 해제 자체가 제한됩니다.
이럴 때 가장 난감한 것은 휴대폰 자체보다 내부에 저장된 사진, 연락처, 카카오톡 대화, 은행 앱과 인증서입니다.
특히 스마트폰을 초기화하면 잠금은 해결되더라도 백업하지 않은 데이터가 삭제될 수 있기 때문에 바로 공장초기화를 진행하는 것은 추천하지 않습니다.

평소 사용하지 않던 PIN번호가 갑자기 기억나지 않는 상황을 재현한 이미지입니다.
갤럭시 PIN번호를 잃어버렸다면 먼저 최근에 비밀번호를 변경했는지 확인하고, 이전 PIN 복구 기능을 사용할 수 있는지 살펴보는 것이 좋습니다.
다만 변경한 지 오래됐거나 이전 비밀번호도 기억하지 못한다면 초기화 없이 해결할 수 있는 공식 방법은 제한적입니다.
갤럭시 PIN번호를 잊어버렸을 때 먼저 확인할 것
① 숫자를 추측하며 반복 입력하지 않습니다.
② 최근 72시간 이내에 PIN을 변경했는지 확인합니다.
③ 잠금화면에 이전 PIN 찾기 메뉴가 있는지 확인합니다.
④ 삼성 계정·Google 계정과 기존 백업 자료를 확인합니다.
⑤ 복구할 수 없다면 삼성 공식 지원을 통해 초기화를 검토합니다.
갤럭시 PIN번호가 갑자기 기억나지 않는 이유
스마트폰을 처음 구입하면 화면 잠금 방식으로 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 설정합니다.
하지만 지문과 얼굴 인식을 등록한 뒤부터는 PIN번호를 직접 입력할 일이 크게 줄어듭니다.
특히 스마트폰을 몇 달 동안 사용하면서 지문 인식만 이용했다면 이전에 설정했던 숫자 조합을 헷갈리는 상황이 충분히 발생할 수 있습니다.
지문 인식으로 잘 열리던 휴대폰이 왜 PIN을 요구할까?
갤럭시 스마트폰은 지문이나 얼굴 인식을 사용하더라도 보안을 위해 일정한 상황에서는 기본 잠금 방식의 입력을 요구합니다.
대표적인 경우가 다음과 같습니다.
- 스마트폰을 재부팅한 직후
- 기기의 보안 인증이 필요한 경우
- 일정 시간이 지나 기본 잠금 인증이 필요한 경우
- 생체 인식에 반복적으로 실패한 경우

갤럭시 재부팅 후 PIN번호 입력을 요구하는 상황의 설명용 재현 화면
따라서 갑자기 PIN을 입력하라는 메시지가 나온다고 해서 휴대폰이 고장 난 것은 아닙니다.
오히려 정상적인 보안 정책일 수 있기 때문에 재부팅을 반복한다고 잠금 인증이 사라지지는 않습니다.
갤럭시워치나 지문으로 PIN 입력을 대신할 수 있을까?
갤럭시워치 등 신뢰할 수 있는 기기와 연결되어 있더라도 재부팅 직후처럼 기본 잠금 인증이 필요한 상황에서는 PIN·패턴·비밀번호 입력을 요구할 수 있습니다.
따라서 지문 인식이나 워치 연결만으로 잊어버린 PIN을 언제든 해제할 수 있다고 생각해서는 안 됩니다.
1. PIN번호를 잊어버렸다면 계속 입력하지 마세요
비밀번호가 기억나지 않을 때 가장 먼저 하게 되는 행동은 평소 사용하는 숫자를 하나씩 입력해 보는 것입니다.
생일, 전화번호 뒷자리, 평소 사용하는 다른 비밀번호를 떠올릴 수 있지만 확실하지 않다면 무작정 입력하는 것은 좋지 않습니다.

PIN을 잘못 입력하면 갤럭시 보안 정책에 따라 다음 입력까지 기다려야 하는 시간이 발생할 수 있습니다.
기기와 소프트웨어에 따라 대기시간과 허용 횟수는 달라질 수 있지만, 반복 입력이 계속되면 잠금 제한이 길어질 수 있다는 점은 공통적으로 주의해야 합니다.
잘못된 PIN을 입력하면 잠금 대기시간 발생

PIN 입력 실패 후 잠시 기다려야 하는 상황의 AI 재현 이미지
일시적인 입력 제한이 발생했다면 우선 화면에 표시되는 남은 대기시간을 확인합니다.
정확한 PIN을 기억하지 못한다면 제한 시간이 끝난 후에도 계속 추측해서 입력할 필요는 없습니다.
남은 시도 횟수가 표시된다면 더욱 주의

일부 최신 갤럭시는 잠금 해제 실패가 반복되면 남은 시도 횟수를 안내합니다.
특히 One UI 9에서 강화된 보안 정책이 적용된 기기는 실패 횟수가 증가할수록 대기시간이 길어지며, 공식 안내 기준으로 13회 실패 시 영구 잠금 상태가 될 수 있습니다.
다만 이 정책이 모든 기존 갤럭시에 똑같이 적용되는 것은 아니므로 실제 기기의 잠금화면 안내를 우선 확인해야 합니다.
중요한 점
PIN번호가 기억나지 않는다면 마지막 남은 입력 기회를 시험 삼아 사용하지 마세요.
잘못 입력하면 더 오랜 시간 기다려야 하거나 기기 복구가 어려워질 수 있습니다.
이미지의 메시지·시간은 설명용 재현으로, 실제 삼성 보안 정책의 정확한 화면이나 제한 횟수와 다를 수 있습니다.
2. 이전 PIN번호 찾기로 초기화 없이 복구하는 방법
갤럭시 잠금번호를 잊어버렸다면 가장 먼저 확인할 공식 복구 기능이 이전 PIN·패턴·비밀번호 사용입니다.
삼성은 One UI 6.1 이상을 탑재한 지원 기기에서 새 잠금번호를 설정한 뒤 일정 시간 동안 이전 잠금번호를 이용할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.
최근 72시간 이내에 비밀번호를 변경했나요?
기존 PIN을 사용하다가 새로운 PIN으로 변경했다면 변경 후 72시간 동안 직전 잠금 정보를 보관하는 기능을 사용할 수 있습니다.
단, 다음 조건이 필요합니다.
- 해당 기기가 이전 잠금 방식 복구 기능을 지원해야 합니다.
- PIN·패턴·비밀번호를 변경한 지 72시간 이내여야 합니다.
- 변경하기 전 잠금번호를 정확하게 기억해야 합니다.
- 이전 잠금 정보를 직접 삭제하지 않았어야 합니다.
- 잠금화면에 해당 복구 메뉴가 제공되어야 합니다.
몇 달 전에 PIN번호를 설정하고 한 번도 변경하지 않았다면 이 기능을 이용하기 어렵습니다.
이전 PIN번호를 이용한 잠금 재설정

이전 PIN 복구 메뉴를 설명하기 위한 재현 이미지이며, 실제 삼성 화면 구성은 다를 수 있습니다.
삼성 공식 안내에 따르면 지원 기기에서는 잠금 해제에 5회 이상 실패했을 때 PIN 찾기·패턴 찾기·비밀번호 찾기 메뉴가 표시될 수 있습니다.
하지만 메뉴를 표시하려고 의도적으로 비밀번호를 여러 번 틀리는 행동은 권하지 않습니다. 특히 강화된 보안 정책이 적용된 기기에서는 남은 시도 횟수를 주의해야 합니다.
복구 메뉴가 이미 표시되어 있고 이전 잠금 정보를 정확히 기억하고 있다면 다음 방법으로 진행합니다.
- 잠금화면에서 PIN 찾기 또는 해당 잠금 방식 찾기를 선택합니다.
- 이전에 사용했던 PIN·패턴·비밀번호를 입력합니다.
- 이전 잠금 정보가 확인되면 새 잠금 방식을 선택합니다.
- 새로운 PIN번호를 입력하고 다시 한번 확인합니다.
- 새 PIN으로 정상적으로 잠금 해제되는지 확인합니다.
이전 PIN도 기억나지 않는다면?
이전 잠금 방식도 정확히 기억하지 못한다면 추측 입력을 멈추는 것이 좋습니다.
삼성 공식 안내에서는 이전 잠금 방식 입력에 3회 실패하면 해당 복구 시도를 더 이상 진행할 수 없다고 설명합니다.
이전 PIN 복구 기능의 자세한 지원 조건은 삼성전자서비스 이전 화면 잠금 방식 복구 방법에서 확인할 수 있습니다.
3. 삼성 계정으로 갤럭시 PIN번호를 찾을 수 있을까?
PIN번호를 잊어버렸다면 삼성 계정으로 로그인해 해결할 수 있지 않을까 생각하기 쉽습니다.
여기서 주의할 점은 삼성 계정 비밀번호와 휴대폰 화면 잠금 PIN은 서로 다른 인증 정보라는 사실입니다.
삼성 계정에 로그인할 수 있어도 기존에 설정한 화면 잠금 PIN을 그대로 확인할 수 있는 것은 아닙니다.

계정 설정을 설명하는 재현 이미지입니다. 잠금 상태에서는 설정 메뉴로 들어갈 수 없을 수 있습니다.
Samsung Find 원격 잠금 해제는 지금도 가능할까?
과거에는 삼성 Find My Mobile 또는 SmartThings Find에서 화면 잠금을 원격으로 해제하는 기능을 제공했습니다.
하지만 해당 원격 잠금해제 기능은 2023년 12월 4일 종료되었습니다.
따라서 인터넷에서 예전에 작성된 삼성 계정 원격 잠금해제 방법을 그대로 따라 하면 현재 메뉴에 잠금해제 버튼이 나타나지 않을 수 있습니다.
현재 Samsung Find에서 가능한 기능
지원되는 기기와 사전 설정 조건에 따라 기기 위치 확인, 소리 울리기, 분실 모드, 데이터 삭제 등의 기능을 이용할 수 있습니다.
하지만 데이터 삭제는 PIN을 보존한 상태로 잠금만 푸는 기능이 아닙니다. 내부 자료가 삭제되는 초기화 작업이므로 신중하게 선택해야 합니다.
삼성의 현재 기능과 사용 조건은 Samsung Find 공식 사용 안내에서 확인할 수 있습니다.
4. 휴대폰 초기화 전에 삼성 클라우드와 Google 백업 확인
PIN을 찾지 못해 결국 초기화해야 하는 상황이라면 가장 먼저 기존 백업 자료를 확인해야 합니다.
다만 여기서 백업을 확인한다는 것은 잠겨 있는 스마트폰에서 새로 백업을 진행하라는 의미가 아닙니다.
이미 잠금 해제를 할 수 없다면 Smart Switch나 USB 파일 전송을 이용한 새로운 백업이 제한될 수 있습니다.
갤럭시 계정 및 백업 메뉴

잠금 해제가 가능한 상태에서는 설정 → 계정 및 백업에서 삼성 클라우드와 Smart Switch 관련 메뉴를 확인할 수 있습니다.
Google 백업은 설정의 Google 관련 메뉴에서 확인할 수 있으며, 실제 항목과 위치는 One UI 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
휴대폰이 잠긴 상태에서 백업 확인하기
다른 스마트폰이나 PC에서 기존에 사용하던 계정으로 로그인해 백업된 자료가 있는지 확인합니다.
| 백업 종류 | 확인할 내용 |
|---|---|
| Google 포토 | 사진·동영상이 실제 업로드됐는지 |
| Google 연락처 | 전화번호가 계정에 동기화됐는지 |
| 삼성 클라우드 | 기존 백업 및 복원 가능한 항목 |
| OneDrive | 사진·문서 동기화 여부 |
| Smart Switch | 기존 PC에 저장된 백업 파일 |
| 카카오톡 | 대화 백업·복원 지원 조건 |
사진은 클라우드에 있는데 카카오톡 대화는 없을 수도 있습니다
Google 포토에 사진이 저장되어 있다고 해서 카카오톡 대화나 은행 앱 인증서까지 모두 백업되어 있다는 뜻은 아닙니다.
각 앱마다 백업 방식이 다르기 때문에 실제 복원 가능한 항목을 구분해서 확인해야 합니다.
관련 설정은 갤럭시 전화번호·사진·문자·통화기록 백업 및 복구 방법에서 확인할 수 있습니다.
5. 갤럭시 PIN번호를 찾을 수 없으면 공장초기화해야 할까?
이전 잠금 방식 복구 조건에 해당하지 않고 PIN번호도 기억나지 않는다면 공식적으로 기기 전체 초기화가 필요할 수 있습니다.
여기서 반드시 알아둘 점은 설정 초기화와 공장초기화는 서로 다르다는 사실입니다.
안드로이드 리커버리 모드 초기화 주의사항

안드로이드 리커버리 모드 재현 이미지로 기종에 따라 메뉴 구성이 다를 수 있습니다.
리커버리 모드의 Wipe data/factory reset은 사용자 데이터를 초기화하는 기능입니다.
잠금화면을 해제하지 못하는 상황에서 이 기능을 사용하면 기존 내부 자료가 삭제되며, 백업이 없는 데이터는 복원하기 어려울 수 있습니다.
또한 초기화 이후 기존 Google 계정 인증을 요구할 수 있어 PIN번호만 해결했다고 바로 휴대폰을 사용할 수 있는 것도 아닙니다.
초기화 방법도 모델에 따라 다릅니다
갤럭시 S, A, Z 플립·폴드 시리즈는 버튼 구성과 리커버리 진입 방법에 차이가 있을 수 있습니다.
강제 초기화를 진행하기로 결정했다면 정확한 모델에 맞는 공식 절차를 확인해야 합니다.
갤럭시 S25 기준 초기화 및 리커버리 설명은 갤럭시 S25 초기화·강제초기화 후 구글계정 잠금 문제를 참고할 수 있습니다.
다만 이 글에서 설명하는 초기화는 데이터를 보존한 잠금해제 방법이 아니라는 점을 반드시 구분하세요.
Samsung Find 원격 초기화도 데이터가 삭제됩니다
Samsung Find에서 기기를 선택한 뒤 데이터 삭제를 실행하는 방법도 있지만 이 역시 공장초기화입니다.
삼성 계정으로 로그인한다고 해서 기존 화면 잠금번호를 알려주는 기능이 아니므로, 데이터를 보존해야 한다면 초기화를 서두르지 않는 것이 좋습니다.
공식 원격 초기화 절차는 삼성전자서비스 Samsung Find 원격 초기화 방법에서 확인할 수 있습니다.
6. 초기화했는데 Google 계정 로그인이 안 된다면?
갤럭시를 초기화한 뒤 처음 시작하는 화면에서 이전에 사용하던 Google 계정으로 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
이는 안드로이드의 FRP(Factory Reset Protection) 보안 기능과 관련되어 있습니다.
휴대폰을 분실하거나 도난당한 뒤 다른 사람이 임의로 초기화하더라도 쉽게 사용할 수 없도록 하는 보안 장치입니다.

초기화 후 Google 계정 인증을 요구하는 FRP 잠금 재현 이미지
초기화 후 이전 Google 계정 인증
FRP가 적용된 기기는 초기화 이후 기존에 등록했던 Google 계정으로 인증해야 할 수 있습니다.
Google 계정 이메일이나 비밀번호가 기억나지 않는다면 다른 기기에서 공식 계정 복구 절차를 먼저 진행하는 것이 좋습니다.
계정 정보를 최근 변경했다면 보안상의 대기시간이 적용될 수도 있습니다.
공장초기화 후 인증 화면이 반복되는 문제는 갤럭시 Z 플립·폴드 공장초기화 후 구글계정 FRP 인증 오류에서 추가로 확인할 수 있습니다.
7. 삼성 서비스센터에서 PIN번호를 풀어줄 수 있을까?
PIN번호를 잃어버렸을 때 삼성 서비스센터에 방문하면 데이터를 그대로 보존하면서 잠금을 풀 수 있을 것으로 생각할 수 있습니다.
하지만 삼성전자서비스는 사용자가 설정한 PIN·패턴·비밀번호를 확인하거나 임의로 해제해 주는 방식은 지원하지 않는다고 안내합니다.
공식 복구 기능을 사용할 수 없다면 서비스센터에서도 기기 전체 초기화가 필요할 수 있습니다.
서비스센터 방문 전 필요한 준비물
잠금 문제로 초기화 상담을 받는다면 기기 소유권을 확인할 수 있는 자료를 준비하는 것이 좋습니다.
- 잠금 문제가 발생한 갤럭시 스마트폰
- 본인 확인용 신분증
- 구매 영수증 또는 통신사 가입 관련 증빙 등 해당되는 소유 증빙
- 기기에 등록된 삼성 계정 및 Google 계정 정보
- 기존 백업 여부와 보존해야 할 데이터 목록
정확한 필요 서류는 소유자, 통신사, 구매 형태에 따라 달라질 수 있으므로 방문 전에 공식 안내를 확인해야 합니다.
삼성전자서비스 갤럭시 화면 잠금 비밀번호 분실 및 소유권 증빙 안내
갤럭시 PIN번호 분실 상황별 해결방법 정리
| 현재 상황 | 권장 대응 |
|---|---|
| PIN을 알고 있지만 입력 제한 | 대기시간 확인 후 정확하게 입력 |
| 최근 72시간 이내 PIN 변경 | 이전 잠금 방식 복구 조건 확인 |
| PIN을 완전히 잊어버림 | 추측 입력 중단·공식 복구 가능성 확인 |
| 사진과 데이터가 중요함 | 초기화 전 기존 클라우드·PC 백업 확인 |
| 삼성 계정은 로그인 가능 | 기기 정보·백업 확인, PIN 직접 해제는 별개 |
| 공장초기화 후 FRP 잠금 | 기존 Google 계정으로 공식 인증 |
| 이전 PIN 복구 불가능 | 삼성 공식 초기화·소유권 상담 |
갤럭시 PIN번호를 다시 잊어버리지 않으려면?
PIN번호를 다시 설정할 수 있게 됐다면 단순히 쉬운 숫자로 바꾸는 것보다 기억하기 쉬우면서도 타인이 추측하기 어려운 조합으로 설정하는 것이 중요합니다.
생일이나 전화번호처럼 주변 사람이 쉽게 알아낼 수 있는 숫자보다 충분한 길이의 PIN을 설정하는 편이 안전합니다.
갤럭시 화면 잠금 방식 변경
잠금 해제가 가능한 상태라면 설정 → 잠금화면 및 AOD 또는 잠금화면 → 화면 잠금 방식에서 PIN·패턴·비밀번호를 변경할 수 있습니다.
메뉴 이름은 갤럭시 모델과 One UI 버전에 따라 다를 수 있습니다.
새 PIN을 설정할 때 주의할 점
- 1234, 0000처럼 쉽게 추측되는 번호는 피합니다.
- 다른 서비스에서 사용하는 PIN과 중복하지 않습니다.
- 비밀번호 관리 도구 등을 이용해 안전하게 보관합니다.
- PIN 변경 후 정확한 번호를 기억하고 있는지 확인합니다.
- 정기적으로 중요한 데이터를 백업합니다.
메모 앱이나 갤러리에 PIN번호를 그대로 적어두는 것은 추천하지 않습니다. 가능하다면 안전한 비밀번호 관리 방법을 이용하는 편이 좋습니다.
갤럭시 PIN번호 분실 자주 묻는 질문
갤럭시 PIN번호를 잊어버렸는데 초기화 없이 풀 수 있나요?
최근 72시간 이내 잠금 방식을 변경했고 지원되는 기기라면 이전 PIN을 이용한 복구 기능을 사용할 수 있습니다. 해당 조건에 해당하지 않는다면 초기화 없이 해제할 수 있는 공식 방법은 제한적입니다.
지문 인식으로 사용하던 휴대폰이 갑자기 PIN을 요구합니다.
재부팅이나 보안 정책에 따라 기본 잠금 인증을 요구하는 정상적인 동작일 수 있습니다. 지문을 등록했더라도 PIN번호를 기억하고 있어야 합니다.
삼성 계정에 로그인하면 비밀번호를 찾을 수 있나요?
삼성 계정 로그인 비밀번호와 휴대폰 화면 잠금 PIN은 서로 다릅니다. 삼성 계정에 로그인해도 현재 설정된 PIN번호를 직접 확인할 수는 없습니다.
SmartThings Find에서 원격 잠금해제를 할 수 있나요?
과거 제공되던 원격 잠금해제 기능은 종료됐습니다. 현재 지원되는 원격 데이터 삭제는 공장초기화이므로 내부 자료가 삭제될 수 있습니다.
PIN을 계속 틀리면 영구적으로 잠기나요?
기기와 보안 정책에 따라 다릅니다. One UI 9의 강화된 잠금 정책이 적용되는 기기는 공식 안내 기준 13회 실패 시 영구 잠금 상태가 될 수 있으므로 추측 입력을 반복하지 않는 것이 좋습니다.
갤럭시 PIN을 잊어버렸는데 사진만 백업할 수 있나요?
잠금 상태에서는 USB 파일 접근이나 새로운 Smart Switch 백업이 제한될 수 있습니다. 기존에 Google 포토나 OneDrive 등에 업로드된 파일이 있는지 다른 기기에서 확인하는 것이 좋습니다.
이전 PIN번호 찾기 메뉴가 표시되지 않습니다.
지원 모델과 One UI 버전, 잠금 방식 변경 시점에 따라 표시 여부가 다릅니다. 최근 72시간 이내 변경 이력이 없다면 사용할 수 없을 수 있으며, 메뉴를 띄우려고 일부러 PIN을 반복해서 틀리지는 마세요.
갤럭시 서비스센터에서 비밀번호를 알아낼 수 있나요?
삼성전자서비스는 보안상 사용자가 설정한 PIN을 직접 확인하거나 알려주는 서비스를 제공하지 않습니다. 공식 복구가 불가능한 경우 소유권 확인 후 초기화가 필요할 수 있습니다.
초기화 후 Google 계정을 잊어버렸다면 어떻게 하나요?
다른 기기에서 Google 공식 계정 복구를 진행하고, 기기에 기존에 등록했던 계정 정보를 확인해야 합니다. 본인 소유 기기라면 증빙 자료를 준비해 공식 지원을 받을 수 있습니다.
유심 PIN번호와 휴대폰 화면 잠금 PIN은 같은 건가요?
다릅니다. 유심 PIN은 SIM 카드 보안과 관련되며, 여러 번 잘못 입력하면 통신사에서 제공하는 PUK 코드가 필요할 수 있습니다. 화면 잠금 PIN을 잊어버린 경우와 해결 절차를 혼동하지 마세요.
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갤럭시 PIN번호를 잊어버렸다면 초기화부터 하지 마세요
갤럭시를 오래 사용하다 보면 지문이나 얼굴 인식이 편리한 만큼 처음 설정했던 PIN번호를 잊어버리기 쉽습니다.
막상 비밀번호를 입력하라는 화면이 나타나면 평소 사용하는 숫자를 떠올리기 마련이지만, 정확하지 않은 번호를 계속 입력하는 것은 오히려 상황을 어렵게 만들 수 있습니다.
저라면 먼저 최근 72시간 이내 PIN을 변경했는지 확인하고, 이전 잠금 방식 복구 기능을 이용할 수 있는지 살펴보겠습니다.
해당 기능을 사용할 수 없다면 삼성 계정과 Google 계정에 저장된 기존 백업 자료를 확인하고, 초기화가 불가피한 경우에는 삼성 공식 지원을 통해 진행하는 편이 좋겠습니다.
무엇보다 중요한 것은 화면 잠금을 해제하는 것과 내부 데이터를 보존하는 것은 서로 다른 문제라는 사실입니다.
스마트폰에 중요한 사진이나 문서가 많다면 초기화를 서두르기보다 복구 가능한 자료부터 확인하는 것이 데이터 손실을 줄이는 방법입니다.
공식 기술 문서 확인: 2026년 10월 17일. 기기 모델 및 One UI 버전에 따라 메뉴와 복구 지원 여부가 다를 수 있습니다. 본문 이미지는 기능 이해를 위한 AI 재현 자료로, 실제 기기에서 잠금을 해제한 인증 사진은 아닙니다.
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